Aunque obtener comentarios de los empleados sobre cómo funcionan las cosas en el lugar de trabajo puede ser valioso, no todas las opiniones tienen el mismo peso, según una investigación .
La clave para obtener comentarios útiles es crear un ambiente que no solo invite a los empleados a hablar, sino que también aliente ideas bien pensadas y bien formadas, dijeron los profesores de la Universidad Wake Forest y la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill.
John Sumanth, profesor asistente de comportamiento organizacional en la Escuela de Negocios de la Universidad de Wake Forest, dijo que las empresas obtienen muchos beneficios al fomentar lugares de trabajo donde los empleados se sienten cómodos compartiendo sus opiniones. Entre los más importantes se encuentran la mayor participación de los empleados y la satisfacción en el trabajo, mayor innovación y creatividad, menos accidentes y lugares de trabajo más seguros.
Sin embargo, la clave es garantizar que los comentarios proporcionen valor real.
"Sin embargo, revisar comentarios abiertos una encuesta de empleados o ideas en una caja de sugerencias, rápidamente queda claro que no todas las voces se crean iguales ", dijo Sumanth en un comunicado. "En pocas palabras, no todas las voces son buenas, y simplemente aumentar la frecuencia y el volumen de hablar no es suficiente".
Para ayudar a asegurar que los comentarios sean útiles, Sumanth y David Hofmann, profesor de la Universidad del Norte Carolina en Chapel Hill, desarrolló cinco consejos para obtener respuestas más útiles de los empleados:
Sumanth y Hofmann dijeron que seguir estas estrategias no solo alentará a más empleados a hablar, sino que también les mostrará que sus voces tienen un impacto significativo y positivo.
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