Marketing para la generación del milenio: cómo capturar consumidores genéricos

La Generación Y, el segmento de la población que nació en las décadas de 1980 y 1990, ahora está más o menos crecida. Se gradúan de la universidad, ingresan a la fuerza de trabajo a tiempo completo, alquilan y compran casas, y, quizás lo más importante, gastan su ingreso disponible.

Este es el último factor que hace de Gen Yers un objetivo tan atractivo para los especialistas en marketing. Un artículo de 2013 sobre Barron descubrió que los 86 millones de la generación del milenio en los Estados Unidos representan 1.3 billones de dólares en gasto de consumo, más del 20 por ciento del total nacional, y ese número solo aumentará a medida que avancen sus carreras y salarios. Pero hay otra una razón importante por la que las marcas se están enfocando tan intensamente en complacer a la Generación Y: su poder influyente sin precedentes. Gracias a los canales de redes sociales, que en gran parte están poblados por esta generación, los consumidores y no los medios tradicionales se están convirtiendo en la principal fuente de información sobre productos y servicios.

"Las marcas deben proteger sus imágenes con cuidado en el entorno actual porque hay más transparencia que nunca ", dijo James Marshall Reilly, fundador y CEO de The Guild Agency, una oficina de portavoces y una firma de gestión de talentos. "Las noticias son instantáneas, constantes y sin filtrar, y las opiniones de los consumidores comunes tienen el potencial de volverse virales. Combine eso con el hecho de que los millennials son muy, muy conscientes de la imagen de marca: queremos que las marcas que compramos reflejen quiénes somos como personas Eso hace que nuestras compras sean en gran medida una extensión de nuestra propia imagen e identidad personal. Y esto brinda una oportunidad dicotómica y un riesgo para que las empresas lo gestionen ".

Para las marcas que quieren venderle a los consumidores de la Generación Y es más importante que siempre para aprovechar la mentalidad milenaria y encontrarlos donde están. Aquí hay tres consejos para mercadear a este grupo cada vez más poderoso.

Sé sutil y genuino

Debido al uso generalizado de las redes sociales para aprender sobre los productos, los Gen Yers son más propensos a comprar de una marca que les fue referida por un amigo, en lugar de uno que vieron en un anuncio.

"La Generación Y no confía fácilmente en los esfuerzos de un vendedor por venderles nada", dijo Sarah Sladek, CEO de la firma de gestión XYZ University. "Valoran la confianza, por lo que con frecuencia buscan las opiniones de sus pares y consultan los sitios de opinión generados por los usuarios como TripAdvisor y Yelp".

Debido a la gran prima de confianza entre los millennials, Marty Brochstein, vicepresidente senior de La Asociación de Comercializadores de la Industria de Licencias Internacionales (LIMA) aconsejó a los especialistas en marketing que establezcan relaciones genuinas con los consumidores Gen-Y, y no traten de vender abiertamente.

"Use todas las herramientas tecnológicas para establecer esas relaciones con los consumidores como una forma para construir sus marcas ", dijo Brochstein a Mobby Business. "Usa las redes sociales de forma creativa para separar tu mensaje de los cientos de otros vendedores que intentan captar su atención".

El tiempo es todo

Una de las cosas más importantes que una marca puede hacer para atraer a la Generación Y es proporcionar información oportuna y relevante sobre sus productos y servicios. Es importante permanecer consciente y consciente de lo que está sucediendo, especialmente en las redes sociales, para que pueda captar a estos consumidores justo cuando algo está sucediendo.

"Los millennials esperan la conectividad y la instantaneidad en el lugar donde viven, trabajan y juegan. ", dijo Barry Lapides, un abogado de bienes raíces comerciales con el bufete de abogados Berger Singerman. "La comodidad es importante para ellos. Las marcas deben ser puntuales con la información y coherentes con los mensajes provenientes de diferentes espectros".

"En algunos aspectos, una empresa pequeña es más fácil que una grande, porque es inherentemente más ágil y puede responder rápidamente a lo que está sucediendo en el mundo ", agregó Brochstein.

Piense fuera del cuadro de publicidad

Los consumidores de hoy, especialmente los Gen Yers conocedores de la tecnología, están inundados de anuncios a diario. Los ven en vallas publicitarias y edificios, en estaciones de transporte público, en sus navegadores web y dispositivos móviles, y en sus televisores. En un entorno donde hay un anuncio donde quiera que vayas, debes ser realmente creativo para destacar.

"Hace unos meses, The Guild Agency realizó una exitosa campaña de lanzamiento de libros donde proyectamos" The Rise of Superman "de tamaño gigante. gráficos a los lados de edificios y puentes alrededor de Nueva York ", dijo Reilly. "En muchos casos las personas ni siquiera sabían que estaban twitteando o hablando sobre un libro. Simplemente vieron una imagen y un eslogan interesante, que fue suficiente para despertar el interés. Recibimos dos veces la prensa por el mismo producto. , y una vez con la crítica real del libro o la entrevista del autor. Se trata de crear oportunidades donde las oportunidades no existían previamente. "

Reilly notó que la publicidad exitosa y la comercialización hacia la generación del milenio implica comunicar los atributos innovadores del producto y, a menudo, las causas sociales que respaldan esos productos, transmiten una validación profunda de la identidad personal. Esto implica una notable disrupción digital en los espacios tradicionales.

"Cuando se trata de publicidad y marketing para los millennials, es bastante sencillo", dijo Reilly. "Encuentra tu propósito y luego encuentra tu superficie".

Publicado originalmente en Mobby Business

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