¿No en Instagram? Podría estar perdiendo clientes

A pesar de la creciente popularidad de Instagram, la mayoría de las pequeñas empresas no están utilizando la red social en su beneficio, según una nueva investigación.

Menos de una cuarta parte de los propietarios de pequeñas empresas utilizan activamente Instagram como herramienta de marketing, según un estudio de Manta, un proveedor de productos y servicios para pequeñas empresas.

Al no usar la aplicación móvil para compartir fotos y la red social, las pequeñas empresas están perdiendo la oportunidad de interactuar con clientes actuales y conectarse con millones de nuevas, dijo Sara Oberst, vicepresidente de marketing de Manta.

"Instagram Podría decirse que es la plataforma de redes sociales más popular de la actualidad, por lo que tiene un gran potencial para convertirse en una vía de comercialización efectiva para los propietarios de pequeñas empresas ", dijo Oberst a Mobby Business. "Instagram es una plataforma de redes sociales especialmente visual, que ofrece a las pequeñas empresas la oportunidad de usar imágenes y videos solos para conectarse con sus seguidores e identificar otros nuevos".

No tener una comprensión clara de Instagram es lo que está frenando a muchos propietarios de pequeñas empresas de usar la red social. La investigación halló que el 39 por ciento de los que no están en Instagram dijeron que la razón es porque no son muy claros sobre cómo funciona.

Además, el 33 por ciento de los encuestados dijo que no usa Instagram porque las redes sociales no son parte de su estrategia de marketing, el 21 por ciento dijo que sus clientes no usan Instagram, el 7 por ciento no ve el valor y el 5 por ciento dijo que no tienen tiempo para hacerlo.

Del 24 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas encuestados que están en Instagram, el 92 por ciento dijo que lo hacen para llegar a nuevos clientes y el 41 por ciento dijo que lo están usando para mostrar los valores de su compañía. Otras razones comunes por las que los propietarios de pequeñas empresas dijeron que están usando la aplicación de redes sociales son para apoyar a su comunidad, atraer a sus clientes existentes, brindar servicio al cliente y promocionar ventas o especiales.

Las buenas noticias para los propietarios de pequeñas empresas que quieren usar Instagram. pero no sé cómo, es que es fácil comenzar, dijo Oberst. Uno de los primeros pasos que sugiere es buscar en los perfiles de Instagram de sus competidores para tener una idea de cómo otros en su industria interactúan con sus seguidores.

"Al hacerlo, los propietarios también pueden determinar qué funciona y qué no en términos de publicaciones y videos ", dijo Oberst. "Las pequeñas empresas también pueden diseñar mejor un plan de marketing en Instagram cuando tengan una idea de cómo separarse de la competencia".

Una vez que tenga un mejor sentido de cómo funciona, Oberst alienta a los propietarios de pequeñas empresas a descargar la aplicación y luego actualice a una cuenta de Instagram for Business después de pasar por la configuración básica.

"Instagram for Business brinda a los propietarios de negocios acceso a características que los usuarios personales no suelen tener", dijo Oberst. "Por ejemplo, los propietarios con una cuenta de Instagram for Business obtienen acceso a herramientas analíticas y la oportunidad de promocionar publicaciones con campañas publicitarias pagas".

Al crear su perfil, los propietarios de pequeñas empresas deben asegurarse de elegir un nombre de perfil identificable para clientes y es consistente en todas sus cuentas de redes sociales, según Oberst.

Otros consejos que ella ofrece incluyen asegurarse de que sus primeras publicaciones sean consistentes con su estrategia general de mercadeo social; usando hashtags para ganar más seguidores; publicar imágenes cuando el tráfico es más alto para una mayor interacción; publicar regularmente; e interactuar directamente con influencers, clientes y prospectos.

Instagram no es la única plataforma de redes sociales que las pequeñas empresas no usan. En general, el 51 por ciento de las pequeñas empresas encuestadas dijeron que no utilizan ningún tipo de redes sociales como herramienta de marketing. El medio de comunicación social más popular para los propietarios de pequeñas empresas es Facebook, según el estudio.

Oberst dijo que las pequeñas empresas deberían buscar todo tipo de plataformas sociales para comercializar sus negocios. Sin embargo, decidir en cuáles estar más activos depende de los objetivos y clientes de cada negocio.

"Al decidir qué quieren lograr con su marketing en redes sociales, los propietarios de pequeñas empresas pueden elegir mejor la plataforma adecuada para ellos". Dijo Oberst. "Para determinar mejor qué sitios usar, los propietarios de pequeñas empresas deben descubrir en qué canales sociales están sus clientes, si están vendiendo a empresas o consumidores, y cómo quieren contar la historia de su negocio, ya sea a través de texto o fotos. o videos. "

El estudio se basó en encuestas a 1.402 propietarios de pequeñas empresas de Estados Unidos.

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