Maneras inteligentes de mejorar la comunicación para mejorar las relaciones laborales

Las relaciones laborales son una parte importante de su carrera, y una de las más importantes es la relación entre un jefe y un empleado. La tensión entre usted y su supervisor directo puede tener un impacto devastador en su satisfacción laboral y trayectoria profesional.

Sandy Mazur, presidente de división del proveedor de servicios de personal Spherion, dijo que ciertas políticas laborales y las diferentes expectativas a su alrededor pueden conducir a una desconexión. , la relación fracturada entre los empleados y sus gerentes.

"Este año (Spherion) Emerging Workforce Study descubrió que a pesar de las demandas de los trabajadores de una mayor flexibilidad y un equilibrio entre el trabajo y la vida, los empleadores están recortando los programas formales de equilibrio entre trabajo y vida. retención, los patrones creen que el clima de gestión ... y la cultura de la empresa son más importantes, (pero) los trabajadores creen que la compensación financiera, los beneficios y el crecimiento de las ganancias son más importantes para la retención. "

Pero no son solo las políticas las que pueden causar una separación y empleados. Rosalinda Oropeza Randall, experta en etiqueta y autora de "No eructar en la sala de juntas: su guía para manejar los dilemas comunes en el lugar de trabajo" (Familius, 2014), dijo que los choques de personalidad, el estilo de gestión deficiente y una falta general de respeto o comprensión también puede dañar la relación entre los trabajadores y sus supervisores.

"Cuando los empleados se sienten menospreciados, infravalorados o despedidos, o se oponen a la forma en que el jefe ... dirige el departamento, puede llevar a desconexión y apatía", dijo Oropeza Randall a Mobby Business . "Es veneno para el lugar de trabajo".

Mejora de la comunicación en el lugar de trabajo

Tanto para los empleados como para los líderes, la mejora de las relaciones comienza con la forma en que se comunican entre sí. Bill Peppler, socio gerente de la firma de personal Kavaliro, alentó a los empleados a abordar problemas con sus jefes y compañeros de trabajo de manera profesional y respetuosa.

"Tener una solución al problema percibido, que puede ser mucho más proactivo que algo que se puede configurar como una sesión de queja ", dijo Peppler.

Porque cuando hablas con tu jefe, Oropeza Randall recuerda a los empleados usar frases en" I ", en lugar de" tú "o" ellos ", para evitar Dedos apuntando. Por ejemplo, "Me preocupa que ..." o "Me siento así cuando ..." puede ser mucho más efectivo y profesional que "Me hicieron sentir ...", lo que suele sonar como si estuvieras tratando de echarle la culpa , Dijo Oropeza Randall.

"Prepárese para respaldar sus preocupaciones. Demuestre que ha hecho lo que pudo para solucionar el problema usted mismo", agregó.

Consejos para los líderes: Cómo resolver problemas de arriba hacia abajo

Si un empleado tiene un problema con usted o con su estilo de gestión, es posible que no se sienta lo suficientemente cómodo como para planteárselo directamente, al menos no de inmediato. Cuando finalmente se acercan a usted sobre un problema, es su responsabilidad hacer algo al respecto.

"A menudo, (los jefes) no saben o no están en contacto con problemas que los empleados pueden experimentar", dijo Mazur. "Por lo tanto, una vez que un empleado se acerca a su jefe para abordar una inquietud o problema, le corresponde al jefe resolver el problema de la mejor manera posible".

Mazur sugiere ofrecer una respuesta honesta, encontrar un compromiso adecuado o implementar un cambio para ese empleado.

Es importante escuchar de verdad y ser paciente y no descartarlo como una queja. Según Oropeza Randall, los problemas que están trayendo a usted son generalmente válidos. También señaló que los jefes deberían hacer un punto para pedirle a su personal comentarios frecuentes.

"No olvides pedir su opinión de vez en cuando: son tus ojos y oídos en el suelo, y puedes apostar que ellos tienen una muy buena idea de lo que está pasando. Ellos pueden ayudarlo ".

Consejos para los empleados: qué no decirles a sus colegas

No es solo responsabilidad del jefe solucionar los problemas de las relaciones laborales. Según una infografía Headyway Capital y DesignTAXI, los empleados pueden mejorar las comunicaciones al evitar las siguientes 12 frases al hablar con jefes y compañeros de trabajo:

1. Ese no es mi problema. Es fácil descartar responsabilidades que no son inicialmente tuyos o cosas que no son "tu problema". Sea un jugador de equipo sugiriéndole a su jefe que hable con alguien más que pueda manejar mejor la situación.

2. Siempre lo hemos hecho así. La historia y la tradición tienen su lugar, y hay valor en experiencia Sin embargo, aunque tengas buenas intenciones cuando le dices esto a un jefe o supervisor, eres inflexible y te quedas atascado en tus caminos. Si tiene dificultades para entender por qué necesita cambiar, pídale a su jefe o colega que le explique los beneficios de hacerlo a su manera.

3. No hay nada que pueda hacer. Es frustrante cuando has agotado todas las posibilidades para un problema. Adoptar una actitud positiva puede ayudarlo a usted y a su equipo a avanzar mucho más. En lugar de decir esto, pídale ayuda a su jefe con otras oportunidades.

4. Esto solo le llevará un minuto. Las tareas rara vez demoran un minuto en completarse. Cuando tienes un colega exigente, quieres tranquilizarlos, pero esto puede significar un trabajo apresurado o incompleto. Regrese con su compañero de trabajo o jefe con un marco de tiempo más realista.

5. Eso no tiene sentido. La resolución de problemas presenta sus desafíos y puede ser difícil de descifrar al principio. En lugar de parecer negativo, toma un momento para reconocer lo que dice la persona y crea una discusión.

6. Estás equivocado. Si te apasiona el tema, la frase puede salirse. Su entrega puede ser grosera y agitar algunas jaulas. Aborde el tema de manera más diplomática exponiendo por qué no está de acuerdo y pidiendo comentarios.

7. Lo siento, pero ... Cualquier disculpa seguida de un "pero" inmediatamente niega la disculpa en sí. La próxima vez, asume la responsabilidad por el error y ten en cuenta que lo corregirás en el futuro.

8. Solo asumí que ... Los errores son fáciles de cometer y surgen de la falta de comunicación. De todos modos, es mejor que no expreses una suposición. En su lugar, solicite una aclaración sobre lo que se debe hacer.

9. Hice lo mejor que pude. Siempre se espera que haga lo mejor que pueda; sin embargo, a veces no cumple con las expectativas. Habla con tu jefe y pregúntale qué se puede hacer de manera diferente la próxima vez.

10. Deberías haber ... Señalar los errores cuando te sientes frustrado es la ruta fácil, pero culpar a otra persona y encontrar fallas dentro de su trabajo no es el mejor enfoque. Trate de ser constructivo y en su lugar diga: "No funcionó, esto es lo que recomiendo la próxima vez".

11. Puedo estar equivocado, pero ... Puede tener una idea pero no tiene confianza y preocúpese de que otros descarten lo que usted dice. Evite descartarse y diga a la gente que tiene una idea en su lugar.

12. No he tenido tiempo. Nunca hay suficientes horas en un día, y las prioridades conflictivas son una preocupación para la mayoría de las personas. Sea proactivo y realista con su línea de tiempo: "Puedo lograrlo ..."

Si los problemas en su lugar de trabajo van más allá de simplemente cómo hablan entre sí, lo mejor es enfrentar el problema de frente. Mazur dijo que los empleados y jefes deberían tratar de desarrollar una relación sólida basada en la confianza y el respeto mutuo.

"Si ambas partes acuerdan invertir y fomentar la relación, entonces es más probable que tanto los empleados como los jefes estén comprometidos. y en sincronía con las metas, objetivos y expectativas de los demás ", dijo. "Una relación sólida entre jefe y empleado también paga dividendos a largo plazo para el empleador. Los empleados felices tienden a ser más comprometidos, motivados y productivos".

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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