3 Cosas que las empresas más exitosas hacen bien

¿Qué es lo más exitoso? Las empresas tienen algo en común?

Utilizar los recursos disponibles para ejecutar estrategias de negocios de manera efectiva, mantener un fuerte enfoque en el cliente y estructurar la organización para apoyar los objetivos de la compañía son los tres pilares básicos que las organizaciones de alto rendimiento, independientemente de la industria o geografía, tienen en común. Ese hallazgo proviene de una nueva investigación de The Conference Board, una asociación de investigación y membresía empresarial independiente.

Para comprender mejor qué rasgos vinculan a las mejores empresas, los investigadores identificaron a 56 empresas que tienen altos niveles de liderazgo, desempeño financiero y administración de personas. Esas compañías incluyen FedEx, Coca-Cola, Target y American Express. Luego, los autores del estudio encuestó a 76 ejecutivos de 27 de esas empresas para conocer cómo funcionan sus negocios.

Amy Lui Abel, directora general de investigación de capital humano en The Conference Board y coautora del estudio, dijo que cuando mira desde el exterior, puede parecer que estas empresas no comparten mucho en común.

"Sin embargo, nuestra encuesta a los ejecutivos de esas cuatro organizaciones de alto rendimiento y otras 23 reveló una capa de similitud significativa que subyace a su éxito. ", Dijo Abel en un comunicado. "Si bien el ADN de cada cultura de alto rendimiento es único, se basan en un catálogo común de elementos 'genéticos' que los líderes proactivos identificarán, adaptarán e incorporarán en la identidad de su propia empresa".

En base a sus encuestas, los investigadores descubrieron tres "elementos de ADN" comunes y las estrategias involucradas en cada uno:

Usar recursos de manera efectiva y eficiente para ejecutar estrategias comerciales

• Crear una cultura de rigor y estándares para la estabilidad financiera
• Requerir proceso de gestión fiscal, supervisión y decisión hacer
• Ejecutar estrategias de manera operacionalmente eficiente
• Alinear la estructura organizacional para apoyar la estrategia empresarial
• Crear y mantener una cultura de responsabilidad

Fuerte orientación al cliente

• Entrega de productos y servicios de alta calidad
• Crear una cultura sólida centrada en el cliente
• Concentrar el proceso y los productos de la organización en las necesidades del cliente

Capacidad organizativa para respaldar los objetivos críticos del negocio

• Atraer y retener talento a través de una sólida reputación de marca
• Proporcionar oportunidades de aprendizaje y desarrollo a todos los empleados
• Requerir a los supervisores que establezcan objetivos claros y gestionar el rendimiento
• Aumentar la participación de los empleados para impulsar la productividad
• Desarrollar una mentalidad global entre los líderes
• Alinear recompensas y reconocimiento para apoyar la estrategia empresarial
• Ayudar a los gerentes a crear equipos efectivos

"En el entorno globalizado y competitivo de hoy en día, una gran cantidad de medidas, desde capitalización de mercado hasta puntajes de compromiso de empleados, está disponible para evaluar el éxito de una compañía". dijo Rebecca Ray, vicepresidenta ejecutiva de la organización de conocimiento de The Conference Board y coautora del informe. "Pero esos números por sí solos revelan poco sobre cómo una organización tiene éxito, o no, al adaptarse al cambio, desarrollar nuevas capacidades y ejecutar su estrategia a largo plazo".

El estudio también fue co-escrito por Amanda Popiela, una asistente de investigación en capital humano en The Conference Board.

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