Cómo elegir el proveedor de servicios en la nube correcto

A medida que las empresas se sienten cada vez más atraídas por la computación en la nube, es necesario aclarar qué parte de la nube es de interés para una audiencia en particular, dice un proveedor de servicios en la nube.
"Para la pequeña y mediana empresa, generalmente hay dos áreas de relevancia en la evolución de los servicios de TI a la nube ", Dice Todd Benjamin, vicepresidente de alojamiento empresarial para la empresa Hostway. "El primero es la capa de aplicación, comúnmente denominada 'Software como servicio' - SaaS. La segunda es la capa de infraestructura, conocida como 'Infraestructura como servicio' o 'IaaS'."
Muchas pequeñas y medianas empresas se están beneficiando de la proliferación de opciones en SaaS, agregó. Algunas de las innumerables aplicaciones de software como servicio disponibles para pequeñas y medianas empresas son contabilidad, gestión de relaciones con los clientes, recursos humanos y marketing en Internet.
Los beneficios de estas aplicaciones SaaS incluyen:

• Poco o ningún costo de inicio o licencia
• Modelos de pago por uso que pueden ampliarse o reducirse
• Sin contratos a largo plazo
• Sin desembolsos de capital para servidores y otra infraestructura para ejecutar las aplicaciones
• Se requiere personal administrativo reducido o nulo para mantener las aplicaciones se ejecutan a través de actualizaciones, monitoreo, arreglos y mejoras.

Una vez que una PYME decide utilizar una o más aplicaciones en la nube, podría beneficiarse de la orientación sobre la selección de un proveedor de aplicaciones en la nube. Benjamin ofrece estos consejos para elegir el correcto.
Conozca la reputación del proveedor de SaaS. Un primer paso para una empresa es tener una buena idea de la reputación del proveedor de SaaS. Use fuentes confiables; muchos blogs respetados y sitios de reseñas ofrecen comentarios sobre la reputación general del proveedor en el mercado. Para obtener una imagen completa, las empresas deben responder a las inquietudes clave mientras hacen su debida diligencia con los proveedores:

pondere la importancia de la aplicación para las funciones críticas del negocio. Una aplicación que envía informes de gastos internos probablemente tolerará algunas el tiempo de inactividad del sistema es mejor que una aplicación que procesa tarjetas de crédito para clientes y debe estar funcionando para garantizar la salud del negocio. Considere el impacto del tiempo de inactividad (planificado o no) en su flujo de caja. Cuanto más importante sea una aplicación, más debe pensar una empresa sobre la fiabilidad del proveedor y planificar qué hará si la aplicación no estuviera disponible.

No asuma que cualquier proveedor que use la nube es intrínsecamente confiable. Debe hacerle varias preguntas al proveedor potencial para medir su confiabilidad general y su aptitud para manejar problemas. Debería descubrir lo siguiente:

• ¿Se ejecutará su aplicación en sistemas geográficamente redundantes o en un único centro de datos? Un proveedor debe involucrarse en el equilibrio de carga para manejar solicitudes en múltiples servidores.
• ¿Cuál es la estrategia de respaldo y recuperación del proveedor? Asegúrese de que sea razonable y priorice la seguridad y el tiempo de actividad.

Lea la letra pequeña. Las PYMES que buscan aprovechar IaaS necesitan ver cuidadosamente su compromiso con el proveedor. En lugar de ejecutarse en servidores en sus propias instalaciones, las aplicaciones se ejecutarían en la nube y serían administradas por un proveedor de nube de terceros. Al igual que con cualquier compra, se debe realizar la diligencia debida para garantizar que ambas partes comprendan qué se ofrece y a qué costo. Revise cuidadosamente la estructura de facturación. Si se basa en el uso, la SMB debe comparar los costos de uso estimados con sus costos actuales. Asegúrese de prestar especial atención a los costos por hora, que pueden sumarse rápidamente cuando se necesita servicio durante todo el día y la noche.
¿Qué tan amigable (y funcional) es la interfaz de usuario? ¿Cómo es la experiencia general del usuario? ¿cómo varía de proveedor a proveedor?
¿Cómo se relacionará el proveedor con usted? ¿Alguien dentro de la compañía "poseerá" el servicio? Pregunte quién hará la planificación, implementación y evaluación continua de los resultados de la integración de IaaS. Adquiera detalles sobre los procedimientos de copia de seguridad de datos, incluida la frecuencia con que se realizan las copias de seguridad, si la SMB inicia copias de seguridad y cómo se recuperan los datos. Conozca la redundancia de cada servidor y solicite detalles y costos relacionados con el proceso de restauración.

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