Los jefes abusivos hacen que todo el mundo signifique
Cuando los patrones son malos para un empleado, todos sus trabajadores sufren, según una nueva investigación.
Los supervisores que menosprecian y ridiculizan a los empleados individuales no solo afectan negativamente las actitudes de esos trabajadores y comportamientos, pero también causan que sus otros miembros del personal actúen de manera similar hostil entre sí, según un estudio dirigido por un académico de negocios de la Universidad Estatal de Michigan (MSU).
"Ese es el hallazgo más inquietante, porque no es ahora solo se trata de víctimas individuales, se trata de crear un contexto en el que todo el mundo sufre, independientemente de que haya sufrido abusos individuales o no ", Crystal Farh, investigador principal del estudio y profesor asistente de gestión en el Broad College of Business de MSU, dijo en un comunicado.
Farh explica los hallazgos utilizando la teoría del aprendizaje social, que establece que las personas aprenden y luego modelan comportamientos basados en observar a otros, como sus jefes.
estudio, los investigadores examinaron 51 equipos de empleados de 10 empresas en China. El tamaño promedio del equipo fue de aproximadamente seis trabajadores, y los equipos desempeñaron una variedad de funciones que incluyen servicio al cliente, soporte técnico e investigación y desarrollo. El estudio, que los investigadores también replicaron en un laboratorio controlado en los Estados Unidos, analizó el abuso no físico, como maltrato verbal y correos electrónicos degradantes.
Los autores del estudio encontraron que los empleados que experimentaron directamente el abuso se sentían devaluados y contribuían menos para el equipo Además, todo el equipo "descendió a conflictos", lo que también redujo las contribuciones de los trabajadores, dijo Farh.
"Los equipos caracterizados por conflictos de relación son hostiles hacia otros miembros, los maltratan, les hablan groseramente y experimentan emociones negativas hacia ellos". Farh dijo.
Los autores del estudio dijeron que sus hallazgos tienen implicaciones para las empresas que necesitan reparar los equipos dañados por una supervisión abusiva.
En el pasado, Farh dijo que las compañías simplemente intentaron restaurar la autoestima de los empleados maltratados . Sin embargo, este estudio sugiere que también se deben hacer esfuerzos para arreglar las relaciones interpersonales del equipo restableciendo la confianza y la armonía, dijo Farh.
El estudio, escrito conjuntamente por Zhijun Chen de la Universidad de Western Australia, fue publicado recientemente en línea en el Journal of Applied Psychology.
Publicado originalmente el Mobby Business
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