March Madness está en pleno apogeo, ya que los fanáticos del baloncesto universitario de todo el país observan detenidamente sus corchetes para ver si sus equipos llegan a la Final Four. Pero puedes aprender mucho más del popular torneo de la NCAA que cómo jugar un gran juego. Para los líderes empresariales, estar atentos a los entrenadores detrás de los equipos puede proporcionar algunos conocimientos valiosos de gestión.
"Lo que realmente crea atletas excepcionales es un entrenamiento fenomenal", dijo Razor Suleman, fundador de la plataforma de participación de empleados Achievers. "El mismo principio se aplica a cómo los gerentes inspiran a los empleados exitosos. [Un gerente] necesita reclutar al mejor equipo, invertir fuertemente en capacitación para desarrollar y mejorar las habilidades del equipo, establecer objetivos y brindar retroalimentación regular en tiempo real".
Suleman cree que los mejores gerentes son como entrenadores que preparan y conducen a sus equipos hacia el éxito. Ofreció seis estrategias ganadoras para ayudar a los líderes empresariales a adoptar una mentalidad de coaching en el lugar de trabajo:
Publicado originalmente en Mobby Business .
Compasión clave para un buen servicio al cliente
Compasión, no tiempo de respuesta, es la clave para un servicio al cliente de calidad, según una nueva investigación. Un estudio realizado por la firma de desarrollo de la fuerza de trabajo AcheiveGlobal reveló que el aspecto emocional del servicio al cliente es más crítico, ya que 1 de cada 3 consumidores prefieren ser tratados bien antes de resolver sus problemas.
10 Secretos que todo jefe debe mantener
Introducción Se ha dicho que los labios sueltos se hunden. Lo mismo podría decirse de los jefes charlatanes. Incluso si solía ser la vida de la fiesta de la oficina, una vez que usted es el jefe, es hora de utilizar un poco de discreción antes de comenzar a compartir cada uno de sus pensamientos. Aquí están los 10 secretos principales que todo jefe debe conservar.