Los comentarios honestos de los empleados comienzan en la parte superior

Los líderes inteligentes saben que la sólida cultura de la empresa y las buenas relaciones en el lugar de trabajo se basan en la participación abierta y honesta de todos en la organización. Cuanto más alto sea, más probable es que algunas de las operaciones cotidianas pasen desapercibidas para usted, y la única forma de obtener información es preguntarle a su personal qué está sucediendo.

"Los empleados están en condiciones de ver cosas que muchas veces no son fácilmente visibles para el gerente ", dijo David Hassell, director ejecutivo de software de participación de empleados 15Five. "Tienen una perspectiva interna de lo que funciona y lo que no. Recopilar los comentarios honestos de los empleados es fundamental para sintonizar la gran cantidad de detalles internos y externos que esencialmente mantienen funcionando a la empresa".

Este tipo de recopilación de comentarios no es solo es bueno para tener una idea general de cómo se está ejecutando su empresa. También puede ayudar a identificar posibles problemas entre su personal antes de que ocurran.

"La retroalimentación ayuda a determinar qué sucederá antes de que llegue al ventilador", dijo David Niu, fundador y CEO de la herramienta de participación de empleados TINYpulse. "[Se deriva de] una necesidad humana básica de reconocimiento. Las personas en primera línea son las más cercanas a los problemas [en una organización], y al solicitar comentarios [muestra que] la administración se preocupa y hará algo al respecto".

El problema es que muchos empleados dudan en dar la verdad contundente y honesta directamente a sus jefes, especialmente si eso significa que tendrán que estar en desacuerdo o criticar a su supervisor inmediato.

Niu señaló que las entrevistas directas con un empleado o grupo de empleados dará lugar a una gran cantidad de comentarios positivos falsos sobre lo que está sucediendo.

"La gente se retrasa porque es su jefe y tienen miedo", dijo Niu, cuya compañía publicó recientemente una guía para realizar encuestas exitosas de empleados.

"Si los empleados temen ser criticados por sus ideas o penalizados por sus desafíos, se mostrarán reacios a compartir sus pensamientos o pedir ayuda", agregó Hassell.

Las encuestas anónimas de los empleados ciertamente pueden aliviar estos temores, pero si lo desean directo, honesto aporte de y nuestros empleados, el truco es asegurarse de hacer las preguntas correctas de la manera correcta.

"Hay un arte para hacer preguntas, y hacerlo bien puede hacer que los empleados se sientan fortalecidos y valorados, en lugar de interrogados, mientras brindando a los gerentes información y visión para ayudar a impulsar el éxito ", dijo Hassell.

Dominar este arte comienza con la creación de una cultura de confianza. Responda a los comentarios de sus empleados para asegurarse de que se sientan cómodos compartiendo sus ideas, dijo Hassell. Incluso si no puede hacer nada con respecto a la situación, reconocer el comentario significa que está escuchando, lo que hace que el empleado se sienta escuchado y valorado.

Niu también aconsejó celebrar reuniones regulares al estilo del ayuntamiento donde sus empleados puedan preguntarle cualquier cosa.

"Puede que tengas algunas preguntas difíciles, pero no te intimides con ninguna de ellas", dijo Niu. "Incorporar valores de la compañía cuando se solicitan comentarios".

Hacer que los comentarios de los empleados sean parte de sus operaciones cotidianas requiere cierto esfuerzo, y Hassell les recuerda a los líderes que comienza en la parte superior.

"La gerencia debe deletrearlo claramente como empresa objetivo ", dijo Hassell. "Encuentre maneras rápidas e indoloras de comunicarse con los empleados regularmente y haga preguntas que provoquen una conversación valiosa. Como cualquier hábito, la implementación de un sistema de retroalimentación de los empleados puede tomar un poco de tiempo para acostumbrarse. Pero la recompensa es grande: con poder empleados, mayor productividad e innovación extraordinaria. "

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