¿Qué es un análisis de cadena de valor?

Al entrar en una nueva era de innovación, las empresas compiten por precios insuperables, productos excelentes, estrategias de marketing exitosas y lealtad de los clientes. Una de las herramientas más valiosas, el análisis de cadena de valor, les permite a las empresas obtener una ventaja sobre su competencia.
Según Smartsheet, un análisis de cadena de valor lo ayuda a reconocer formas de reducir costos, optimizar esfuerzos, eliminar desperdicios e incrementar la rentabilidad . Una empresa comienza identificando cada parte de su proceso de producción, tomando nota de los pasos que pueden eliminarse y otras posibles mejoras.

Al hacerlo, las empresas pueden determinar dónde se encuentra el mejor valor para los clientes y ampliar o mejorar dicho valor, lo que resulta en ya sea ahorro de costos o producción mejorada. Al final del proceso, los clientes pueden disfrutar de productos de alta calidad a costos más bajos.

¿Qué es una cadena de valor?

Una cadena de valor es toda la gama de actividades, incluidas las de diseño, producción, comercialización y distribución. conducta para traer un producto o servicio desde la concepción hasta la entrega. Para las empresas que producen bienes, la cadena de valor comienza con las materias primas utilizadas para fabricar sus productos y consiste en todo lo que se agrega antes de venderlo a los consumidores.
La gestión de la cadena de valor es el proceso de organizar estas actividades para analizarlos. El objetivo es establecer una comunicación entre los líderes de cada etapa para garantizar que el producto esté en las manos de los clientes de la manera más transparente posible.
La cadena de valor de Porter
Michael E. Porter de Harvard Business School fue el primero en presentar la concepto de una cadena de valor. Porter, quien también desarrolló el Modelo de las Cinco Fuerzas para mostrar a las empresas dónde están en competencia en el mercado actual, discutió el concepto de cadena de valor en su libro "Ventaja competitiva: crear y mantener un rendimiento superior" (Free Press, 1998).
"La ventaja competitiva no se puede entender mirando a una empresa como un todo", escribió Porter. "Se deriva de las muchas actividades discretas que realiza una empresa en el diseño, producción, comercialización, entrega y soporte de sus productos. Cada una de estas actividades puede contribuir a la posición relativa de costos de una empresa y crear una base para la diferenciación".
En su libro Porter divide las actividades de una empresa en dos categorías: primaria y de soporte.

Las actividades principales incluyen lo siguiente:

• Logística de entrada son la recepción, el almacenamiento y la distribución de las materias primas utilizadas en el proceso de producción.
• Operaciones es la etapa en la que las materias primas se convierten en el producto final.
• Logística de salida es la distribución del producto final a los consumidores.
• Marketing y ventas implica publicidad, promociones , organización de la fuerza de ventas, canales de distribución, fijación de precios y administración del producto final para garantizar que esté dirigido a los grupos de consumidores apropiados.
• El servicio se refiere a las actividades necesarias para mantener el rendimiento del producto una vez que een producido, e incluye servicios de instalación, capacitación, mantenimiento, reparación, garantía y postventa.

Las actividades de soporte ayudan a las funciones principales y comprenden lo siguiente:

• Aprovisionamiento es la forma en que las materias primas para el producto se obtiene.
• El desarrollo de tecnología puede usarse en la etapa de investigación y desarrollo, en cómo se desarrollan y diseñan nuevos productos y en la automatización de procesos.
• Gestión de recursos humanos incluye las actividades involucradas al contratar y retener a los empleados adecuados para ayudar a diseñar, construir y comercializar el producto.
• La infraestructura de la empresa hace referencia a la estructura de una organización y sus mecanismos de gestión, planificación, contabilidad, finanzas y control de calidad.Realización del análisis

Según un artículo sobre Strategic Management Insight, hay dos enfoques diferentes para el análisis de la cadena de valor: costo y ventaja de diferenciación.

Ventaja de costos:

Después de identificar las actividades primarias y de apoyo, las empresas deberían identificar los factores de costo para cada actividad. Para una actividad más intensiva en mano de obra, los factores de costo podrían incluir qué tan rápido se completa el trabajo, las horas de trabajo, las tasas salariales, etc. Las empresas deberían identificar los vínculos entre actividades, sabiendo que si los costos se reducen en un área, se pueden reducir en otro . Las empresas pueden identificar oportunidades para reducir costos. Ventaja de diferenciación:

La prioridad es identificar las actividades que crean el mayor valor para los clientes. Estos pueden incluir el uso de estrategias de marketing relativas, conocer productos y sistemas, responder teléfonos más rápido y cumplir las expectativas del cliente. El siguiente paso es evaluar estas estrategias para mejorar el valor. Centrarse en el servicio al cliente, aumentar las opciones para personalizar productos o servicios, ofrecer incentivos y agregar características del producto son algunas de las maneras de mejorar el valor de la actividad. Por último, las empresas deben identificar la diferenciación que puede mantenerse y agrega más valor. Las plantillas gratuitas están disponibles en línea para ayudar a las empresas a determinar y analizar sus cadenas de valor.

Objetivos y resultados

Idealmente, el análisis de la cadena de valor ayudará identifique las áreas que se pueden optimizar para obtener la máxima eficiencia y rentabilidad. Es importante, junto con la mecánica de todo, mantener a los clientes con la confianza y la seguridad suficientes para permanecer fieles al negocio. Al analizar y evaluar la calidad del producto y la eficacia de los servicios, junto con el costo, una empresa puede encontrar e implementar estrategias para mejorar.

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