Tendencias de compras navideñas: consejos para minoristas
Las vacaciones ya están aquí, y los compradores se están preparando para luchar por la mercancía. Es vital para los minoristas entender las preferencias de los compradores navideños. Una temporada fuerte de ventas en línea puede hacer que todo el año sea un éxito, mientras que una débil puede significar un desastre.
Así es como los consumidores se acercan a sus compras navideñas en 2017, para que pueda posicionar su negocio y maximizar sus ventas. tecnología
Según datos de IFTTT, el 60 por ciento de los minoristas han aumentado sus presupuestos tecnológicos, planeando obtener ganancias de los últimos gadgets de la industria, como los chatbots basados en inteligencia artificial.
Pero no todos los consumidores están preparados para esto experiencia de compra de vanguardia. El 68% de los encuestados nunca han usado un chatbot minorista, y el 23% ni siquiera saben lo que son.
Sin embargo, esta tecnología todavía está haciendo marcas en pequeñas y medianas empresas minoristas, ayudando a los comerciantes con recursos limitados. Según Gabriel Vizzard y David Hogg de IBM Watson, AI, que puede responder preguntas planteadas en lenguajes naturales, se espera que afecte a mil millones de personas este año. En los próximos años, AI ofrecerá a los pequeños y medianos minoristas un aprendizaje más profundo y la libertad de enfocar más recursos en sus principales desafíos.
La nueva experiencia de compras en el hogar
El 36% de los encuestados por IFTTT prefieren comprar desde la comodidad de su propio hogar con la ayuda de Alexa o Siri que ir al centro comercial con su familia o amigos. El CEO de IFTTT Linden Tibbets recomienda que los minoristas atiendan a estos compradores hogareños.
"En IFTTT, vemos consumidores que quieren notificaciones instantáneas sobre los productos más populares, para automatizar la adición de elementos a sus listas de compras con Alexa y para controlar el precio de sus gadgets de la lista de deseos ", dijo en un comunicado. "Nuestra investigación y trabajo con minoristas nos muestra que todos los consumidores son diferentes, pero ofrecerles las herramientas y experiencias que desean para adaptar su experiencia de compra es clave para maximizar las inversiones de tecnología de los minoristas".
Con entrega el mismo día, vestuario virtual y el comercio social ganando velocidad, ahora es crucial que los minoristas tengan canales móviles.
"Asegúrese 100% de que sus clientes tengan formas de navegar, ordenar, pagar y recibir productos que combinen canales en línea y fuera de línea, con una capacidad de uso móvil maximizada. y opciones de pago ", dijo Richard Stevenson, jefe de comunicaciones corporativas de ePages. "Luego, anuncie su flexibilidad. Las investigaciones demuestran que la conveniencia sigue siendo la prioridad número 1 para los compradores de las fiestas navideñas, y pagarán una prima por opciones rápidas e indoloras que encajen con sus ocupadas vidas".
También es importante para los minoristas ser flexible con sus opciones de venta. Stevenson señaló que los consumidores están comprando en múltiples plataformas en línea en constante evolución más allá de su tienda: mercados, redes sociales e incluso Amazon Echo y Alexa. Piense en local, pero venda en todo el mundo, dice.
"Asegúrese de figurar en todo y [que] sus listados en línea para mercados, buscadores y portales de comparación son completamente visibles", dijo Stevenson a Mobby Business. "Ofrezca siempre opciones de envío y divisas para las ventas transfronterizas: el mundo se está reduciendo".
¿Qué servicios de procesamiento de tarjetas de crédito no lo dicen?
Con las tarjetas de crédito, los detalles siempre están en letra pequeña. Mientras que la mayoría de los proveedores de servicios de tarjetas de crédito se jactan abiertamente de sus tarifas baratas, tarifas bajas y opciones de telefonía móvil, hay otras cosas en las que no están tan dispuestos. El problema que enfrentan muchas pequeñas empresas es que las tasas y tarifas que les cobran a fin de aceptar tarjetas de crédito y débito de sus clientes son mucho más altos de lo que pensaban que negociaban.
Una cosa fácil que puede hacer para mejorar la experiencia de sus clientes
Ya sabía que los empleados descontentos son malos para los negocios pero ¿sabías que en realidad te están costando dinero? Una nueva investigación encuentra que los empleados que se presentan a trabajar de mal humor hacen menos trabajo y trabajan con menor calidad que aquellos que entran felices. La buena noticia es que puede hacer algo al respecto.
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