Ideas de negocios de crowdsourcing: cómo hacerlo

Cuando piensas en el crowdsourcing, lo primero que probablemente te venga a la mente es la recaudación de fondos: docenas (o cientos) de personas. juntando pequeñas cantidades de dinero que se suman a una gran recompensa para el negocio u organización. Pero las multitudes pueden ofrecer otro recurso valioso: la innovación. Las pequeñas empresas que agrupan ideas y soluciones mediante concursos, votantes de consumidores y otras interacciones en línea pueden estirar sus recursos limitados y obtener los resultados que desean de manera rápida, eficiente y asequible.

"Lo bello del crowdsourcing es que generalmente es de bajo riesgo". dijo Griff Hanning, fundador de la plataforma de publicación colectiva de mentalidad social, CausePub. "No cuesta casi nada descubrir si sus ideas valen la pena o si deben cambiarse. Comprender esto al principio del juego podría ahorrarle miles de dólares más adelante".

¿Qué puede hacer la multitud por su negocio? Estos son algunos de los beneficios de ofrecer una invitación abierta a la innovación, y algunos consejos a tener en cuenta para el éxito del crowdsourcing.

El poder de la multitud

Si desea crear o actualizar un producto, implemente un nuevo estrategia de servicio al cliente o incluso simplemente involucrarse en una causa benéfica que le importa a sus consumidores, entonces, ¿quién mejor para pedir información que las personas a las que esos cambios afectarán directamente? Pedirle a sus clientes y empleados lo que quieren ver en lugar de confiar en usted y un pequeño equipo de asesores le brindará una gama mucho más amplia de perspectivas, que pueden ayudarlo a servir mejor a sus clientes.

"El poder de la multitud es la capacidad de extraer de la memoria colectiva, la experiencia y la experiencia de muchas personas al mismo tiempo ", dijo Jessica Greenwalt, miembro fundador y diseñadora principal de la plataforma de diagnóstico médico de crowdsourcing, CrowdMed.

Quizás sea incluso más beneficioso que esta sabiduría colectiva la lealtad a la marca que puede construir simplemente haciendo que los clientes sientan que realmente están dando forma al futuro de su compañía.

"Si desea que las personas se relacionen emocionalmente e inviertan en su negocio, todos deben pensar que importan como cliente". dijo Jon Olinto, cofundador de b.good Family Foundation, que coloca a su receptor anual de subvenciones en manos de los consumidores. "Mientras esté dispuesto a entregar algunas decisiones a los clientes, puede empoderarlos. Cualquiera que participe está automáticamente involucrado con la compañía y parte de su historia".

Regulando la afluencia de ideas

Mientras existen numerosos beneficios para el crowdsourcing, puede que no necesariamente quiera abrir decisiones comerciales importantes para cualquiera que tenga una idea.

"Crowdsourcing es una llamada al mundo para que se generen ideas", dijo Stephen Benson , vicepresidente global de co-creación de la firma de investigación de mercados y tecnología Vision Critical. "El problema con este modelo es que asume que todos son creativos iguales. Es un caos tener que buscar una gran cantidad de ideas para encontrar la gema".

Vision Critical adopta un enfoque monitoreado de "co-creación" para el envío de ideas . La compañía lanzó recientemente un servicio llamado IdeaHub, que permite a las empresas con un desafío de innovación recibir información de alta calidad que ha sido examinada y evaluada por los miembros de su comunidad. Benson dijo que lo más importante que los dueños de negocios pueden hacer en una situación de crowdsourcing es echar un vistazo profundo a sus negocios y saber qué información y herramientas van a ser más relevantes para lo que necesitan. Al realizar un crowdsourcing de un proyecto, asegúrese de tener un equipo dedicado que sepa qué buscar al organizar y clasificar las ideas, para que no pierda el tiempo.

Consejos para las ideas de crowdsourcing

Si está pensando en lanzar una campaña de crowdsourcing para su próximo proyecto empresarial, aquí tiene un par de consejos a tener en cuenta:

• Sea creativo y experimente. "Se están abriendo muchas cosas para el crowdsourcing que alguna vez fueron exclusivamente del dominio de expertos individuales ", dijo Greenwalt a MobbyBusiness. "En el libro de James Surowiecki, 'The Wisdom of Crowds' [Anchor, 2005], muestra cómo las multitudes pueden ser más precisas que un experto. Digo, experimente con el crowdsourcing. Los resultados pueden sorprenderlo".

• No trate de atraer a todos. El aprovisionamiento de multitud de personas puede parecer que debe comunicarse con cualquier persona que tenga acceso a Internet, pero Hanning advierte que apelar a todos podría ser una trampa para usted.
  "Mantenga su mensaje claro y directo ", dijo. "No tema tomar partido. Serán odiados por algunos y queridos por otros, pero es mejor que confundir a todos y obtener una participación cero".

• Construya una comunidad y haga que las personas se preocupen. b.good Family Foundation es una división de b.good, una franquicia de hamburguesas que se enorgullece de los ingredientes frescos y reales. Olinto dijo que el enfoque de crowdsourcing de la fundación para distribuir sus subvenciones de causa social surgió del deseo de establecer relaciones con clientes más allá de la hamburguesa.

"Los consumidores quieren saber que las empresas que respaldan son socialmente responsables", explicó. "Si a los consumidores les importa, van a participar".

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