Venta en línea: 3 alternativas a un sitio web de comercio electrónico

Parece que un nuevo negocio de comercio electrónico está abriendo sus puertas virtuales cada día. Ya sean tiendas alojadas en sitios como Etsy o escaparates en línea con todas las de la ley, estas empresas están demostrando que la tendencia de realizar ventas a través de la Web no se está desacelerando en el corto plazo.

"Se prevé que el comercio electrónico crezca exponencialmente la próxima década ", dijo Joe Palko, director de marketing del proveedor de plataformas de comercio electrónico 3dcart. "El creciente número de productos similares ofrecidos por una variedad de vendedores diferentes cambiará la industria del comercio electrónico en un mercado de compradores. Los clientes tendrán el poder de compra para elegir entre múltiples marcas para satisfacer sus necesidades, y es importante que los minoristas en línea tengan un una sólida estrategia de marketing para seguir siendo competitivos y relevantes en la mente de sus clientes ".

Si bien un sitio web de comercio electrónico es la forma más popular de vender productos en línea, ciertamente no es la única manera. Si desea probar algo diferente con su negocio en línea, aquí hay tres alternativas para mejorar, o incluso reemplazar, el modelo tradicional de comercio electrónico.

Nota del editor: ¿Considera un servicio de comercio electrónico para su negocio? Si busca información que lo ayude a elegir la adecuada para usted, utilice el siguiente cuestionario para obtener información de una variedad de proveedores de forma gratuita:

Redes sociales

Redes sociales como Facebook y Twitter están incluidas en casi todas las estrategias de marketing de los minoristas en línea de hoy. A medida que las marcas se dan cuenta del poder del intercambio social y la defensa del cliente, muchas de ellas están haciendo doble uso de sus cuentas de redes sociales para realizar ventas.

"Las redes sociales pueden desempeñar un papel fundamental en el proceso de ventas y atraer al cliente perfecto de una manera muy genuina ", dijo Brian Krogstad, cofundador de la plataforma educativa en línea Social Network Marketing University. "Cuando la gente obtiene valor de su blog, las noticias de sus cuentas de Twitter y Facebook, y se entretienen en YouTube e Instagram, van a querer más. [Ellos] sentirán una conexión más profunda con usted y con lo que ofrece, [y ] mucho más probable no solo para comprar una vez, sino para comprar de por vida y recomendarlo. Las redes sociales han nivelado el campo publicitario de boca en boca, permitiendo que prácticamente cualquiera pueda acceder a la forma más confiable de mercadeo: recomendaciones de confianza ".

Muchas empresas que están explorando el comercio social lo hacen al incluir enlaces de compra directa en publicaciones sobre sus productos. Pero algunos, como la franquicia de ropa Mainstream Boutique, han eliminado la necesidad de un componente de comercio electrónico de su sitio web al tomar y cumplir pedidos directamente en Facebook. A través del modelo único de Mainstream, las fotos de artículos de oferta limitada se publican en la página de Facebook de cada franquicia, que los clientes comenten con su tamaño y dirección de correo electrónico deseados. Mainstream Boutique luego envía al comprador una factura por el producto y lo envía. [Soluciones de venta de medios sociales para pequeñas empresas]

"Queríamos crear una victoria para el cliente y una victoria para nuestros propietarios de franquicias, y "Darles a los clientes la posibilidad de realizar compras a través de la página de Facebook de su Mainstream Boutique local hizo exactamente eso", dijo Corey DeNicola, director de franquicias de la compañía. "Cada una de nuestras tiendas tiene una página de Facebook que actúa como una mini comunidad para propietarios de franquicias y sus clientes. Nuestros propietarios de franquicias desarrollan relaciones con sus clientes y la comunidad, lo que crea una experiencia de compra auténtica y centrada en el cliente que no se puede replicar en línea. "

DeNicola señaló que un modelo de comercio electrónico tradicional tiene las ventajas obvias de mayores ingresos y rentabilidad, pero Mainstream Boutique eligió las ventas en línea exclusivas de Facebook para reducir los gastos indirectos asociados para sus propietarios de franquicias.

Aplicaciones móviles

A medida que los clientes continúan usando sus dispositivos móviles para buscar y comprar artículos, la optimización móvil ha sido una forma clave para que muchos minoristas electrónicos hagan que la experiencia de compra sea uniforme y fluida.

"Nos gusta pensar en [comercio móvil] como una extensión de la marca a la tienda en línea de servicio completo de una empresa ", dijo Palko a Mobby Business. "Es un componente importante de conocer a los clientes dónde están, [como] hacer compras en línea en sus teléfonos durante el almuerzo".

Pero también se ha ido afianzando otra tendencia de comercio móvil, compra por aplicación, especialmente en la industria de restaurantes Empresas como Moe's Southwest Grill pueden reducir las líneas en la tienda al permitirles a los clientes completar transacciones a través de la aplicación móvil de la compañía y recoger sus pedidos en la tienda. Paul Macalusco, director de marketing de la cadena de restaurantes, señaló que, si bien la inversión inicial para crear y comercializar una aplicación móvil habilitada para el comercio fue relativamente grande, la compañía ha visto un aumento del 70 por ciento en pedidos móviles diarios desde el año pasado. "Si puedes ayudar a alguien a ahorrar dinero o tiempo, te ayudará a ganar clientes leales", dijo Macalusco. "[La aplicación] se trataba de ahorrar tiempo para las personas. También ayuda a que nuestros restaurantes atiendan a más personas en un período de tiempo máximo. Usted tiene que hacer una inversión en la parte delantera para que la gente lo pruebe y cambie sus hábitos, pero [si realiza] una oferta agresiva, [verá] un aumento significativo en la adopción de la aplicación. "

Un beneficio adicional de vender a través de la aplicación móvil es la base de datos de clientes integrada que puede crear, dijo Macalusco. La aplicación de Moe permite a los clientes guardar la información de su tarjeta de crédito, ubicación y pedidos favoritos, lo que ha sido de gran ayuda en campañas de remarketing para aumentar la lealtad de los clientes.

Asociaciones minoristas locales

Aunque su negocio se puede realizar en línea, cara a cara las interacciones y las relaciones cara a cara podrían ser el boleto para impulsar las ventas. Este es el caso de Loxa Beauty, un e-tailer de productos profesionales para el cabello y la belleza. La compañía se asocia con salones y estilistas locales, quienes reciben una comisión por dirigir a sus clientes a Loxa.

La cofundadora de Loxa, Danielle McDowell, dijo que el modelo de negocios actual de su empresa evolucionó a partir de una simple solicitud del consumidor.

escribí una publicación en el blog sobre un producto que amamos que no se distribuyó ampliamente ", dijo McDowell. "Alguien se comunicó con quién estaba interesado en comprarlo, pero el salón del armario [que lo llevaba] estaba a 100 millas de distancia. Queríamos conectar directamente a los consumidores con líneas profesionales de productos capilares sin alienar a nuestra base de clientes original de salones y estilistas".

Al asociarse con empresas tradicionales, Loxa puede aprovechar la publicidad boca a boca, que es aún más efectiva porque las recomendaciones provienen de los profesionales de belleza locales de confianza de los clientes. Las asociaciones basadas en comisiones también ayudan a los salones, demostrando el poder de la colaboración entre las pequeñas empresas.

Pero independientemente del modelo de comercio electrónico que elijas, encontrar el éxito tiene que ver con las técnicas de marketing adecuadas, específicamente a través de las redes sociales.

"Las redes sociales les permiten a los empresarios y las empresas reducir el tiempo y maximizar su presupuesto de marketing, al tiempo que llegan a más personas que nunca", dijo Krogstad. "También brinda a los empresarios la oportunidad de encontrar y conectarse con personas de ideas afines y clientes ideales muy rápidamente. Abre un mercado completamente nuevo. Tener una página de negocios en Facebook, una cuenta de Twitter, una cuenta de Instagram, un blog y otros recursos. lo ayudará a incluir a las personas en su embudo de marketing y le brindará la oportunidad de hacer que las personas conozcan lo que ofrece ".

Publicado originalmente en Mobby Business

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