10 Cosas que debe buscar en una solución de comercio electrónico
Iniciar un negocio en línea es relativamente fácil. Hay una multitud de servicios de comercio electrónico disponibles, la mayoría de los cuales eliminan el trabajo de lanzamiento de una tienda en línea y permiten que cualquier persona comience a vender en línea en muy poco tiempo. Sin embargo, encontrar el proveedor adecuado es otra historia. Para ayudarlo a reducir sus opciones, aquí hay 10 cosas que debe buscar en un carrito de compras y proveedor de sitios web de comercio electrónico.
1. Alojamiento y nombre de dominio
Un sitio web de comercio electrónico comienza con un alojamiento confiable y un nombre de dominio memorable. La solución de comercio electrónico elegida debe tener servidores de alta velocidad con al menos un 99% de tiempo de actividad y ancho de banda generoso para garantizar que su tienda en línea esté siempre en funcionamiento. También debe ofrecer una configuración rápida y sencilla con su nombre de dominio, que podrá comprar directamente de la empresa o a través de un registrador externo, para que su lanzamiento sea sencillo y sin problemas.
2. Plantillas personalizables
La creación de un sitio web atractivo y de aspecto profesional es clave para el éxito de su tienda en línea. Pero no todos tienen las habilidades de codificación necesarias para construir un sitio web o los fondos para contratar a un diseñador web. En cambio, su software de comercio electrónico debe ofrecer una colección de temas y plantillas bellamente diseñadas que se pueden personalizar para reflejar su marca. La personalización debe ser rápida y fácil, como con las plataformas de arrastrar y soltar que permiten a los usuarios reorganizar elementos y listas de productos con solo unos pocos clics. [ 12 Soluciones de comercio electrónico para pequeñas empresas ]
3. Herramientas de carrito de compras
Su carrito de compras es el núcleo de su negocio en línea. Debería poder administrar el inventario, realizar un seguimiento de las órdenes y mantener los perfiles de los clientes de manera fluida. Los clientes también aprecian los recuentos de inventario y las alertas de entradas / salidas agotadas para que puedan mantenerse al día antes de realizar una compra. Otras características a tener en cuenta incluyen la capacidad de generar e implementar descuentos, códigos de cupones y programas de lealtad, así como la capacidad de cambiar variables fácilmente, como tamaños, colores y opciones de personalización, y calcular automáticamente los impuestos y los costos de envío.
4. Herramientas de conversión
A veces, los clientes deben convencerse para realizar una compra. Invítelos en la dirección correcta y cierre la venta con herramientas de conversión, tales como revisiones de compradores, recomendaciones, comparaciones de productos, listas de deseos, historiales de visualización y más. Para minimizar el abandono de los carritos, los servicios de comercio electrónico como Bigcommerce también ofrecen cajas de una sola página para agilizar las compras y recordatorios a los clientes que agregan artículos a sus carros, pero se van antes de pagar.
5. Sistemas de pago
Una característica muy importante a considerar es el sistema de pago de un carrito de compras. Para aumentar las ventas, los clientes deben poder pagar con su método preferido de pago con la mayor frecuencia posible. Pregúntele al vendedor qué tipos de opciones de pago acepta, como tarjetas de crédito o pagos móviles, y billeteras digitales como PayPal y Google Wallet. Para las tarjetas de crédito, pregunte qué pasarelas de pago usa el proveedor y si depende de un procesador de tarjeta de crédito interno o de un proveedor externo. ¿Cómo se maneja su información y la de sus clientes, y puede el sistema integrarse fácilmente con su cuenta bancaria o mercantil?
6. Aplicaciones de terceros
Si actualmente usa o planea usar aplicaciones comerciales para administrar su negocio de comercio electrónico, la posibilidad de integrarlas con su tienda en línea facilitará mucho más su negocio en línea. En lugar de tener que importar manualmente los datos, las aplicaciones comerciales compatibles le ahorrarán mucho tiempo. Shopify, por ejemplo, se integra con las soluciones contables QuickBooks y TaxJar, así como con los servicios de envío AfterShip y ShipStation. Ya sea que necesite ejecutar informes financieros o preparar envíos y enviar actualizaciones de pedidos, todos los datos que necesita estarán listos cuando usted esté.
7. Escaparate móvil
El comercio móvil (m-commerce) está en aumento. Supere a la competencia eligiendo un servicio que ofrezca una tienda móvil, de modo que pueda llegar a más clientes en los dispositivos que más utilizan. Las características útiles de m-commerce incluyen diseños receptivos para optimizar la apariencia de su escaparate en función del dispositivo que se utiliza, opciones para pagos móviles y la capacidad de administrar su tienda desde su teléfono móvil.
8. Herramientas de marketing y análisis
Ejecutar un sitio web de comercio electrónico es como ejecutar cualquier otro sitio web: necesitará las herramientas correctas de marketing y análisis para hacerlo funcionar y medir su éxito. Algunas herramientas que debe buscar son la optimización de motores de búsqueda (SEO), para ayudarlo a obtener un alto puntaje en Google, Bing, Yahoo y otros motores de búsqueda; sistemas de gestión de contenido para blogs y otras campañas de marketing de contenidos; capacidades integradas de marketing por correo electrónico; y la integración de marketing en redes sociales (Pinnacle Cart, por ejemplo, le permite agregar botones Compartir a listas de productos y venderlas directamente en su página de Facebook). También debe buscar analíticas sólidas que puedan ofrecer información sobre todo, desde el tráfico y los visitantes hasta el comportamiento del cliente y cómo eso se traduce en ventas.
9. Soporte al cliente
Ya sea que necesite soporte técnico o tenga preguntas sobre facturación, siempre es frustrante cuando un proveedor de servicios no está disponible. No todas las soluciones de comercio electrónico tienen el mismo nivel de atención al cliente, así que asegúrese de que la que elija esté allí cuando necesite ayuda. Hay diferentes tipos de soporte al cliente disponibles. Por ejemplo, Volusion, Shopify, Bigcommerce, Ashop Commerce y 3dcart ofrecen soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, así como una guía del usuario y foros comunitarios.
10. Seguridad
Como vendedor en línea, es imperativo que mantenga seguros sus datos y la información de sus clientes. Elija un carrito de compras seguro que tenga compatibilidad con la industria de tarjetas de pago (PCI), protección de capa de conexión segura (SSL) y puntaje de fraude. La copia de seguridad de datos y la recuperación de desastres también son necesarias para cualquier proveedor de soluciones de comercio electrónico.
Publicado originalmente en Mobby Business .
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