¿Por qué domesticar a la Oficina? No es fácil
Ya sea para enfrentarlos o informarlos a un superior, los empleados reciben una amplia gama de consejos sobre cómo lidiar con la intimidación en el trabajo. Aunque muchas veces esas recomendaciones provienen de aquellos que también han sido acosados en la oficina, a menudo no mejora la situación, según una investigación reciente.
El estudio en el Journal of Applied Communication Research de la Asociación Nacional de Comunicación encontró el consejo que las víctimas de bullying en el lugar de trabajo reciben con mayor frecuencia que ninguna, no hacen ninguna diferencia o empeoran la situación.
Para el estudio, los investigadores entrevistaron a 48 empleados sobre sus experiencias con la intimidación en el lugar de trabajo, el consejo que recibieron y los consejos, si los hubiere había dado a otros sobre el tema.
Parte de la dificultad para lidiar con el acoso en el lugar de trabajo es que el asesoramiento que las víctimas reciben a menudo les obliga a adoptar una respuesta exclusivamente racional a lo que podría ser una experiencia altamente irracional, según el estudio. Por ejemplo, a las víctimas de intimidación se les dice regularmente que permanezcan calmados e intenten controlar sus emociones.
"Para algunos objetivos, seguir el consejo de mantener la calma sirve para el propósito de desarrollo de un solo objetivo, pero hace poco para detenerlo". los autores del estudio escribieron. "Para otros objetivos, los consejos para mantener la calma desencadenan una frustración adicional y la creencia de que el consejero no comprende qué objetivos están pasando".
En otras ocasiones, el consejo que se ofrece a las víctimas de acoso laboral es tomar un postura proactiva y hacerle frente al matón. Sin embargo, esto causa problemas en sí mismo, porque si el agresor es superior, podría poner en peligro el trabajo de la víctima.
"Este estudio ayudó a iluminar una paradoja de consejos de intimidación en el lugar de trabajo donde seguir el consejo sería peligroso (es decir, escalada de la situación o pérdida de trabajo) y no seguirlo y no hacer nada no produciría ningún cambio en una situación perjudicial ", escribieron los autores del estudio.
Aunque saben que el consejo no fue efectivo para ellos, muchas víctimas de bullying en el lugar de trabajo páselo a otros que experimenten situaciones similares.
"Los objetivos del bullying en el lugar de trabajo continúan validando la sensibilidad de un consejo común, mientras que al mismo tiempo se niega su utilidad", escribieron los investigadores. "Al restar importancia a las emociones y trabajar en un marco que suena razonable y racional en la mayoría de las organizaciones, la paradoja del asesoramiento sobre el bullying en el lugar de trabajo restringe la capacidad de imaginar una gama más amplia de respuestas alternativas".
El consejo suele responsabilizar a la víctima para detener el problema por sí solo.
"Estas respuestas colocan la responsabilidad únicamente en las manos del objetivo y al hacerlo silencia las discusiones que podrían contribuir a la creación de alianzas y la acción colectiva", escribieron los autores del estudio. "Los seres queridos y colegas tienen buenas intenciones cuando comparten consejos, sin embargo, el intercambio de consejos debe abordarse con cautela. Los oyentes deben ser conscientes de la complejidad social y política del acoso, que presenta objetivos con muchas más limitaciones que oportunidades".
En lugar de ofrecer consejos rápidamente, los investigadores creen que simplemente escuchar a veces puede proporcionar los mejores resultados.
"En lugar de apresurarse a dar consejos, un proceso de comunicación que crea una situación diádica de uno arriba y uno abajo repite la situación de una sola vez en la que los objetivos ya se encuentran, el mejor tipo de respuesta puede ser proporcionar apoyo social escuchando los objetivos, validando su experiencia y asegurándoles que no están solos ", escribieron los autores del estudio.
Al final, los autores del estudio creen que si se debe dar un consejo, es importante comprender las fuertes emociones en juego para que sea efectivo.
"Validar las emociones fuertes de la intimidación puede crear Los espacios alternativos donde los objetivos y sus aliados pueden comenzar a imaginar opciones más potentes para interrumpir los ciclos de abuso en el lugar de trabajo ", escribieron los investigadores.
El estudio fue escrito por Stacy Tye-Williams, profesora asistente en la Universidad Estatal de Iowa, y Kathleen J. Krone, profesora de la Universidad de Nebraska-Lincoln.
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