El robo de empleados va en aumento y se espera que empeore

La escasa preempleo y una disminución en la supervisión están contribuyendo al aumento del robo de empleados incidentes, muestra una nueva investigación.

Un estudio de 23 grandes empresas minoristas por la consultora de prevención de pérdidas Jack L. Hayes International muestra que 71.095 empleados deshonestos fueron detenidos en 2012, un aumento del 5,5 por ciento desde 2011. En total, más de $ 50 millones fue recuperado en esos casos, un 7 por ciento más que un año antes.

"La gravedad del robo en tiendas minoristas es un problema mucho mayor de lo que mucha gente cree", dijo Mark Doyle, presidente de Jack L. Hayes International. "Estas pérdidas roban ganancias de los minoristas y aumentan los precios minoristas para el consumidor".

Aunque la investigación no proporcionó cifras exactas, en general, los empleados contratados recientemente, aquellos con menos de un año en el trabajo, y empleados a tiempo parcial sin intereses creados en la empresa son los empleados que tienden a ser detenidos con mayor frecuencia, dijo Doyle.

Específicamente, Jack L. Hayes International atribuye el aumento del robo de empleados a una serie de factores, incluido el siguiente:

• Evaluación previa al empleo ineficaz: El primer paso para controlar el robo interno comienza en el punto de contratación. No contrates la "manzana mala". Algunos minoristas, en un esfuerzo por reducir sus costos, han reducido sus requisitos de preselección y ahora están contratando más empleados "cuestionables". Cuando las estadísticas muestran que uno de cada 36 empleados es sorprendido robando por su empleador , , es probable que haya habido algún tipo de desglose en el proceso de evaluación previa al empleo.
• Menos supervisión de los empleados: Con niveles de gestión más bajos, hay menos supervisión de las actividades de los empleados, lo que resulta en más oportunidades para cometer robos.
• Facilidad en la venta de artículos robados: La mercancía robada por los empleados puede venderse rápida y fácilmente, y por un precio mucho más alto , utilizando sitios de subastas en línea. Este fácil acceso a una audiencia mucho mayor para los artículos robados ha resultado en más robos por parte de empleados deshonestos que buscan dinero rápido.
• Disminución de la honestidad: Los incidentes casi diarios de negocios, gobierno, aplicación de la ley, celebridades, deportes las figuras y los líderes de la iglesia involucrados en actividades cuestionables facilitan que los empleados "limítrofes" roben y racionalicen sus acciones. Además, la fuerza de trabajo a tiempo parcial está creciendo, y no es raro encontrar que muchos de esos trabajadores tienen menos lealtad a su empleador, y son más aptos para aprovechar las circunstancias oportunas.

"El servicio al cliente sigue siendo el mejor disuasivo al robo, por lo que [las empresas] necesitan contratar empleados honestos, motivados y salientes ", dijo Doyle a Mobby Business. "Entonces, capacite adecuadamente a estos empleados con programas de capacitación y concientización sobre prevención de pérdidas, ya que son la primera línea de defensa en el piso de ventas".

Los empleados no son los únicos que aumentan su actividad ilegal. La investigación muestra que aproximadamente 1,1 millones de ladrones fueron detenidos en 2012, un 7,4 por ciento más que en 2011. En esos casos, se recuperaron más de $ 138 millones, un aumento del 22,7 por ciento respecto del año anterior.

El estudio ofrece varias razones detrás del crecimiento número de robos en tiendas:

• Incremento en delincuencia minorista organizada: Se informa que las pérdidas del crimen minorista organizado superan los $ 30 mil millones anuales, el triple de lo que eran hace solo 10 años. Estos ladrones trabajan en equipos, a menudo utilizando la distracción para cometer el robo de artículos tales como medicamentos de venta libre, navajas de afeitar, fórmula para bebés, baterías, CD y DVD, herramientas y ropa de diseñador.
• Servicio al cliente reducido: Menos empleados en el piso de ventas que atienden a clientes crea mayores oportunidades para que los ladrones roben.
• Aumento de devoluciones / reembolsos fraudulentos: Las pérdidas por devoluciones / reembolsos fraudulentos se estiman en $ 16 mil millones al año. Los ladrones crean recibos fraudulentos con software de autoedición e impresoras a color y luego devuelven los artículos robados a la tienda por su valor total de venta.
• Crimen de bajo riesgo / no ofensivo: Mientras que el ladrón aficionado encuentra el estigma social de hurto en tiendas Cada vez menos, muchos ladrones profesionales descubren que robar en tiendas es una empresa altamente rentable y de bajo riesgo para la cárcel. Los ladrones de delitos saben que los crímenes violentos pueden ser encarcelados, mientras que el enjuiciamiento de crímenes no violentos, como el hurto en tiendas, no siempre es alentado por la policía y, por lo tanto, rara vez resulta en tiempo de encarcelamiento.

Doyle dice que solo ve el problema empeorando en los próximos años.

"No veo nada en el futuro inmediato que pueda frenar sustancialmente la epidemia de robo", dijo. "Por cada técnica de prevención que implementamos, los ladrones trabajan arduamente para eludirla".

El estudio se basó en datos de 23 grandes empresas minoristas con 18.900 tiendas y más de $ 596 mil millones en ventas minoristas.

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