Twitterati: 5 Rasgos de cuentas comerciales exitosas en Twitter

Primero estaba el "glitterati" , "Ahora está el" Twitterati ". Los Twitterati son aquellos que utilizan la herramienta gratuita de mercadeo social para obtener su mejor ventaja, tienen miles de seguidores y generan mucho alboroto - y negocio - con sus esfuerzos de tweet.

Aunque no todos abrazarán Twitter a su máximo potencial, aquellos que desarrollen una estrategia inteligente de tweets estarán en camino, dice el estratega de comunicación Ben Grossman de la agencia de marketing Oxford Communications.

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"Las empresas se están encontrando rápidamente en Twitter ... y están cayendo", dijo Grossman a MobbyBusiness. "Echar un vistazo y obtener inspiración de otras pequeñas empresas exitosas es una excelente manera de mejorar su propia estrategia de Twitter".

Recomienda consultar las cuentas de Twitter de @BigGayIceCream, @Boloco, @ComcastCares, @Dominos, @OldSpice. y @Zappos_Service, todos los cuales cree que florecen en Twitter porque ejemplifican estas características:

Rasgo 1 - Sentido sólido de sí mismo: Las marcas que tienen un carácter único y están seguras de su personalidad, propuesta de valor y acciones hacen muy bien en Twitter. Si los usuarios sienten debilidad, algunos tienden a tomar ventaja y otros lo ignorarán. Twitter es como un cóctel, piense en las personas con las que le gusta interactuar en entornos sociales. ¿Tienen personalidades distintivas, o son poco sociables?

Rasgo 2 - Buenos oyentes: Twitter lo acercará más a sus consumidores de lo que nunca antes lo había estado. ¿Qué tan bien los conoces? ¿Te tomarás el tiempo de conocerlos aún mejor? ¿Estás dispuesto a responder a sus peticiones? Las empresas exitosas en Twitter están obsesionadas con los consumidores.

Rasgo 3: Empoderados: Los usuarios de Twitter aman la exclusividad. ¿Ha empoderado a la persona que maneja su presencia en Twitter para que cuide a los consumidores de manera que los que no la usan se caigan de la rienda? ¿Estás comprometido a tomar medidas basadas en los comentarios y solicitudes de los usuarios? Si los consumidores se toman el tiempo para hablar con su marca en Twitter, esperan que actúen ... y las marcas exitosas lo hacen.

Rasgo 4 - Sorprendente: Las empresas exitosas en Twitter se han diferenciado del resto con diferenciación radical . ¿Qué puedes hacer en Twitter que nadie más tiene? ¿Cómo puede sorprender agradablemente a sus consumidores haciéndoles saber que los está escuchando y recompensándolos por hablar?

Rasgo 5 - Consistente: Twitter nunca se apaga. No va y viene con el día y la noche o los fines de semana y los días de la semana, y definitivamente no se detiene y comienza con las campañas de marketing. Las empresas exitosas han desarrollado estrategias que les permiten ser consistentemente atractivas pero en constante evolución.

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