Marketing por correo electrónico en la era de Gmail: cómo hacerlo funcionar

Gmail ha recorrido un largo camino desde sus días beta de solo invitación. El gigante del correo electrónico celebró recientemente su décimo aniversario, un recordatorio de cuánto ha evolucionado el servicio a lo largo de los años. Desde cambiar la forma en que se envían los correos electrónicos hasta la forma en que se entregan, características como el filtro fuerte de spam, enlaces de cancelación de alta visibilidad, integración de Google Apps y carga automática de imágenes han convertido a Gmail en uno de los proveedores de servicios de correo electrónico más seguros y poderosos disponibles.

Sin embargo, hay dos características particulares de Gmail que sacudieron por completo el panorama del marketing por correo electrónico. En 2013, Gmail introdujo las bandejas de entrada con pestañas, donde los correos electrónicos se organizan en secciones llamadas Primarias, Sociales y Promociones. Esto significa que los mensajes de marketing por correo electrónico ya no se encuentran en la bandeja de entrada principal que los usuarios ven cuando inician sesión, sino en una pestaña de Promociones separada que requiere un clic adicional para ver. En menor medida, en marzo de este año, Gmail también comenzó a probar su vista de cuadrícula, que muestra mensajes de marketing por correo electrónico en la pestaña Promociones como imágenes.

¿Qué significan estos cambios para las empresas? A primera vista, parecería que Gmail está haciendo más difícil que nunca que los vendedores de correo electrónico lleguen a los suscriptores. Pero tras un examen más detallado, queda claro que la evolución de Gmail lo convierte en una de las plataformas más amigables de marketing por correo electrónico disponibles para las pequeñas empresas de hoy.

"En todo caso, Gmail siempre ha sido muy bueno para los comercializadores de correo electrónico legítimos que Respete las mejores prácticas y la simple etiqueta de correo electrónico ", dijo Francois Lane, CEO de CakeMail, un software de marketing por correo electrónico basado en la web.

Por ejemplo, la versión de Google Apps de Gmail permite a las empresas usar su propio dominio en lugar del" @ gmail.com "extensión. Esto no solo proporciona a las pequeñas empresas una forma rentable de usar un dominio personalizado en sus correos electrónicos, sino que también las legitima como compañía y ayuda a depositar los correos electrónicos en la bandeja de entrada, dijo Lane.

Además, la imagen automática la función de carga protege a los suscriptores mientras ayuda a los anunciantes a comunicar su mensaje. Como precaución, antes se requería que los usuarios eligieran si querían cargar imágenes en sus correos electrónicos. Estas imágenes generalmente se alojaban de forma externa, lo que hacía que los usuarios fueran vulnerables a los virus, la recopilación de información y el acceso no autorizado a las cookies del navegador. Ahora, las imágenes se alojan a través de los servidores proxy de imágenes de Google y se escanean en busca de contenido sospechoso. Esto significa que los usuarios pueden estar seguros sabiendo que las imágenes son lo suficientemente seguras como para cargarse automáticamente. Pero también significa que los vendedores de correo electrónico que no respetan las reglas son muy penalizados, y aquellos que lo hacen son recompensados.

"Al habilitar imágenes mostradas de forma predeterminada en todos los correos electrónicos, los especialistas en marketing pueden confiar en que sus correos electrónicos aparecerán como querían que lo hicieran cuando los enviaban ", dijo Lane.

Sin embargo, donde los vendedores de correo electrónico están experimentando el mayor impacto son las bandejas con pestañas y la nueva vista de cuadrícula.

Bandejas de entrada con pestañas

Cuando se introdujo por primera vez Gmail bandejas de entrada, muchos vendedores de correo electrónico temían que la revisión dañara sus campañas. Sin embargo, casi un año después, organizar los correos electrónicos en categorías separadas ha demostrado que beneficia a los vendedores de correo electrónico.

"Los vendedores estaban naturalmente preocupados por la función de pestañas, [anticipando] que los usuarios de Gmail no verían correos electrónicos promocionales", dijo Michael Fisher, presidente de Yes Lifecycle Marketing, los creadores del servicio de marketing por correo electrónico Yesmail. Pero los resultados de rendimiento del cuarto trimestre de Yesmail indicaron que el compromiso de los usuarios era en realidad el más alto con los suscriptores de Gmail, dijo. "Las preocupaciones sobre los cambios en las pestañas no estaban justificadas", dijo.

Aún mejor, los especialistas en marketing ni siquiera tienen que modificar los planes de campaña a pesar de estos cambios, dijo Fisher. "A menos que los vendedores de correo electrónico experimenten problemas de entrega con Gmail, podrían tratar a sus suscriptores como el resto de su audiencia y mantener su estrategia igual", dijo.

Pero ese solo es el caso si la estrategia de marketing por correo electrónico es correcta desde el principio. Aunque Gmail aún tiene la mayor participación de los usuarios, la pestaña Promociones ciertamente ha causado que las tarifas abiertas reciban un golpe.

"La pestaña Promociones ha disminuido los correos electrónicos abiertos de los correos electrónicos", dijo Lane. Esto significa que es más importante que nunca mantenerse al tanto de las campañas de marketing por correo electrónico. "Los que más sufren son los que no envían con la frecuencia suficiente, que no tienen una relación fuera del mundo digital y que no tienen un contenido atractivo y espectacular", dijo.

Vista de cuadrícula

Como parte de la pestaña Promociones, la vista de cuadrícula hace que sea mucho más fácil para los usuarios de Gmail identificar marcas y ofertas. En lugar de mostrar los correos electrónicos como una lista de solo texto, la vista de cuadrícula usa imágenes destacadas para resaltar las promociones.

"[Vista de cuadrícula] es una forma más visual de recibir mensajes de marcas que están más cerca de una página de Pinterest que una bandeja de entrada estándar" Fisher dijo. Al igual que muchos otros cambios que Gmail ha implementado, la vista de cuadrícula se enfoca en mejorar la experiencia del usuario de los suscriptores, agregó.

Como tal, esta nueva característica es una ventana de oportunidad para que los vendedores de correo electrónico tengan un impacto.

"Gmail continúa innovando y creando una experiencia de correo electrónico atractiva para sus usuarios ", dijo en un comunicado Vivek Sharma, cofundador y CEO del proveedor de marketing por correo electrónico Movable Ink. "Su nuevo y elegante formato 'vista de cuadrícula' presenta a los vendedores de correo electrónico una oportunidad sin precedentes para interactuar con los destinatarios."

Movable Ink lanzó recientemente su servicio ágilEMAIL, que apunta a aumentar las tasas de apertura en la vista de cuadrícula. Las formas de hacerlo incluyen probar diferentes imágenes destacadas; personalizar las imágenes, como incluir el nombre del destinatario, el cumpleaños u otra información; automatizar imágenes contextualmente relevantes en relación con el dispositivo, la ubicación o las condiciones climáticas del destinatario; y mostrar temporizadores que cuentan las ofertas de tiempo limitado o ventas especiales.

La Página de Desarrolladores de Google también proporciona varias pautas de vista de cuadrícula, dijo Fisher. Estos incluyen los siguientes:

• Usar imágenes destacadas de al menos 580 x 400 píxeles;
• Incluir una imagen del remitente para que los suscriptores identifiquen al remitente; por ejemplo, el logotipo de una empresa tomado de la página de Google+ verificada de la empresa ; y
• Limitar el nombre del remitente a 20 caracteres o menos y el sujeto a 75 caracteres o menos.

Los comercializadores de correo electrónico también deben crear obras de arte llamativas, diseñar y copiar para captar audiencias y obtener una respuesta de los usuarios, independientemente del tipo de dispositivo que utilizan, sugirió Fisher.

Publicado originalmente el Mobby Business .

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