Brand Love: So Strong Consumers sufre ansiedad por separación

Conocido por sus jeans, acaricia tu cachemir, métete con tu Mac ? No eres el único. El "amor de marca" es más fuerte de lo que se había pensado, y una nueva investigación encuentra que cuando los consumidores se ven obligados a romper con sus marcas favoritas, su sensación de pérdida es similar a cuando rompen con una persona.

Simplemente como un enamorado amante, los consumidores están dispuestos a sacrificar tiempo, dinero, energía y reputación para mantener su apego a esa marca.

Esos son algunos de los hallazgos de un estudio de la USC Marshall School of Business. De hecho, sugiere el estudio, el apego de la marca puede ser lo suficientemente fuerte como para inducir la ansiedad de separación cuando se reemplazan las marcas favoritas.

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Esta conexión con una marca, dicen los autores , puede explicar mejor la devoción de los consumidores hacia el iPod, la reacción intensa a la muerte de celebridades y el tormento de los adolescentes a los que se les niega su marca favorita de jeans.

A través del apego de marca, el estudio sugiere que los consumidores ven las marcas como una extensión de ellos mismos. En general, cuanto mayor sea el vínculo, mayores serán los sacrificios que hará un consumidor para conectarse o permanecer conectado a la marca.

Esto incluye estar dispuesto a pagar más por el artículo, rechazar alternativas y dedicar tiempo a la marca a través de comunidades de marca y promoción de marca en las redes sociales.

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