Tengo 99 problemas, pero la gente no es uno de ellos
He sido consejero delegado durante casi 20 años. Durante este tiempo, he aprendido mucho sobre las personas, especialmente sobre otros líderes. Una de sus preguntas principales es: "¿Cómo resuelvo los problemas de mi gente?" He enfrentado muchos problemas de CEO en los últimos años, pero uno con el que ya no lucho es la gente.
Entender a la gente no me fue fácil. Para ser honesto, fui un administrador de personas horrible anteriormente en mi carrera. Soy un gran pensador que es muy efectivo en la ejecución de planes y visiones, pero era completamente ajeno al hecho de que mis empleados necesitaban más de mí que las ideas y los pedidos. Podría culpar a esto de mi corta edad e inexperiencia, cuando llegué a ser CEO por primera vez a los 30 años, pero ahora sé que mi edad no tenía nada que ver con los problemas de mi gente.
¿Por qué no era un buen administrador de personas? ?
No era un buen administrador de personas porque mi cerebro estaba conectado para sobresalir en otras áreas. Tengo una tendencia natural a ir de la idea a la acción con un guiño a la planificación, pero sin crear conciencia externa y obtener la aceptación de los demás. Cuando no creo conciencia externa en torno a un plan, me salteo por encima de inspirar a otros para que se unan conmigo, lo cual es un paso crucial para crear un buen trabajo. Pensé que mi mentalidad de hacer las cosas bien era mi mayor recurso profesional, pero estaba equivocado.
Reconocí que tenía problemas con las personas por los gruñidos en la sala de descanso, la pérdida de buenos empleados, reuniones explosivas, la mirada fija, Al principio, probé todo, desde el coaching ejecutivo y las evaluaciones, hasta leer libros de liderazgo, pero nada parecía funcionar. Esto cambió el día que conocí a Mike Sturm, un hombre jovial que no tenía filtro y una total falta de interés en las empresas estadounidenses. Como psicólogo social y diagnosticador de aprendizaje, el trabajo de Mike estuvo en la encrucijada de la consejería, la terapia Gestalt, el aprendizaje y la psicología educativa. Mike pasó 25 años desarrollando una metodología que explica por qué las personas hacen las cosas que hacen en tres minutos o menos. Curioso, tomé su evaluación y las preguntas de años de mi pueblo fueron contestadas en tres minutos.
Aprendiendo sobre mi energía natural
Lo que aprendí no fue sobre mi personalidad o competencias. En cambio, finalmente pude reconocer dónde me llevaron más cómodamente mis energías naturales (o tendencias). La metodología de Mike me dio una idea de dónde pasaría más tiempo, ejecutando y planificando, y las áreas que requieren más energía, como inspirar a la gente y obtener la aceptación de un plan.
Fortalecido con este conocimiento, comencé a modificar mi proceso para conectarme con mi equipo Agregué planes de comunicación a cada nuevo proyecto. Reduje la velocidad y me tomé el tiempo para escuchar a mi equipo y compartir mis pensamientos y planes con ellos. Comencé a prestar atención a las pistas verbales, los patrones del habla, el lenguaje corporal y pude reconocer la energía preferida de una persona muy rápidamente. Ese fue mi mayor descubrimiento. Si entiendo cómo un empleado está conectado de forma natural, ya no tomo ciertos comportamientos o reacciones viscerales personalmente. El primer paso es reconocer lo que otros necesitan de mí y viceversa. El segundo es crear un compromiso equilibrando las necesidades del negocio con las necesidades de cada individuo.
Todos sabemos que las exigencias de administrar un negocio no siempre permiten a los líderes ralentizar y explicar cada detalle de cada plan a los empleados. que necesitan entender el panorama general primero. Entonces, me di cuenta de que necesitaba comprometerme, hacer un mejor esfuerzo para alinearme con su forma óptima de trabajar. A cambio, los miembros de mi equipo necesitaban comprender que no siempre podía reducir la velocidad para explicarles todo. En la práctica, incluí a mis empleados en una visión más amplia tan a menudo como pude, y mi equipo, en consecuencia, dejó de lado su necesidad de saberlo todo y hacer lo que se les pedía.
No tienes que ser un líder carismático para ser eficaz
Una vez le dije a Mike Sturm que me molestaba no tener más energía para inspirar a la gente. Me hizo ver que tener energía creativa y orientada a la acción me ayudó a comenzar cuatro negocios, y también me dio la habilidad de proyectar futuros desafíos y oportunidades. Con la conciencia y la comprensión, ahora sé que no me saltearé el aspecto "carismático" del liderazgo y que mi equipo tome conciencia de esto para que puedan apoyarme y ayudar a desarrollar una cultura positiva.
Para mí, fue todo sobre la comprensión, primero entendiéndome a mí mismo y descubriendo que podría entender la forma en que mis empleados estaban conectados. Compartir este conocimiento con mi equipo ha hecho maravillas al eliminar los sentimientos personales y lograr que todos estén en sintonía. De vez en cuando, es posible que aún tenga una mala alineación con un empleado que vaya más allá de sus estilos de energía y aprendizaje, y tal vez no sea la mejor opción para su empresa, pero al menos tendrá un manual que lo ayudará a comprender los conceptos básicos de naturaleza humana.
Sobre el autor: Karen Gordon es la directora general de 5 Dynamics y ha tomado el descubrimiento de la metodología que describió anteriormente, y lo convirtió en una plataforma en línea que compañías como LinkedIn, Harvard y Camden Coalition usan para fomentar Entornos de equipo positivos y efectivos.
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