Los compradores usan la "terapia minorista" para evitar el estrés
Quizás hayas escuchado a un amigo decir que se dirigen a una pequeña "terapia minorista" y pensaban que estaban siendo un poco dramáticos. Como resultado, la gente realmente compra para aliviar el estrés. Y no es solo después de un evento estresante que la gente tiende a ir al centro comercial. De hecho, una nueva investigación descubre que las personas van de compras para evitar el estrés potencial antes de que ocurra.
"La terapia de venta minorista" es un mecanismo de afrontamiento común similar al comer emocionalmente, dijeron los investigadores. Después de una experiencia estresante que desafía su autoimagen, los consumidores tienden a aumentar su consumo general para distraerse y "olvidarse de todo".
Las investigaciones actuales muestran que los consumidores usan productos para enfrentar de manera reactiva los desafíos para su auto-consumo. imagen. En un nuevo estudio, los investigadores determinaron que los compradores también gastan dinero en nuevas compras para protegerse proactivamente de posibles desafíos.
Sin embargo, una nueva investigación de Kellogg School of Management de Northwestern University muestra que las personas también compran cuando conocen un la situación estresante viene. Sin embargo, los compradores son muy selectivos al elegir solo productos que son específicos de la situación potencialmente negativa.
Por ejemplo, un estudiante puede comprar una botella de Smartwater con electrolitos antes de tomar una prueba de matemáticas. Un consumidor puede derrochar algunas joyas costosas antes de asistir a una reunión de la escuela secundaria para protegerse contra la percepción de que no han tenido éxito en la vida. Otro comprador podría comprar un traje de diseñador antes de presentarlo en una reunión importante donde sus conocimientos empresariales puedan ser analizados.
"Antes de recibir cualquier comentario negativo, los consumidores seleccionan productos que están específicamente asociados con reforzar o proteger la parte del yo que podrían estar bajo amenaza ", dijeron los autores Soo Kim y Derek D. Rucker, ambos de Kellogg.
Los hábitos de compra selectiva exhibidos antes de un evento estresante anticipado cambian después de que ha ocurrido un evento estresante, dijeron los investigadores. Después de recibir comentarios negativos, los consumidores parecen aumentar sus compras de manera más general ya que el consumo puede servir como un medio para distraerlos de la retroalimentación negativa, concluyen los autores.
La investigación aparece en el número actual de la Revista de investigación del consumidor.
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