Cómo afecta el intercambio social a las compras en línea

El intercambio social se ha convertido en una actividad principal, según un nuevo estudio. Casi dos tercios de todos los compradores en línea han leído comentarios relacionados con productos de amigos en Facebook. Y esto está poniendo una sonrisa en las caras de los comerciantes: tres cuartas partes de esos compradores hicieron clic para visitar la página del producto en el sitio del minorista.

Lo mejor de todo es que el intercambio social también genera conversiones, según un estudio de más de 1,000 consumidores que miraron a la mente de los compradores en línea para revelar cómo ven el intercambio social y cómo encaja en su proceso de toma de decisiones de compra y compra. Más de la mitad de los compradores que hicieron clic en el sitio del minorista compraron el producto que se compartía, encontró el estudio.

Dirigido por Sociable Labs, un proveedor de soluciones de comercio social, el estudio involucró a más de 1,000 compradores en línea que también eran Facebook usuarios.

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El estudio encontró que los compradores consideran el intercambio social equivalente a la búsqueda de Google en términos de ayuda en la búsqueda de un producto para comprar, con el 48 por ciento de los compradores decir que el intercambio social es extremadamente útil o muy útil cuando se compra un producto. La principal experiencia de los compradores de beneficios con el intercambio social es el descubrimiento de productos (me ayuda a encontrar un producto que me gustaría comprar).

Otro hallazgo clave fue la prueba social: el uso de contenido social para mostrar actividad de amigos directamente en una e sitio de comercio electrónico - aumenta significativamente la confianza del comprador en el sitio de comercio electrónico de un minorista. Un tercio de los compradores dijeron que es más probable que se queden y compren en los sitios de los minoristas que muestran a las personas que han comprado en ese sitio.

Esa cifra aumentó al 62 por ciento si algunas de esas personas son sus amigos. Además, el 57 por ciento de los compradores dijeron que tenían más probabilidades de hacer una compra en sitios que muestran a amigos que compraron allí antes.

"Este estudio llegó a la mente de los consumidores para descubrir cómo influyen las influencias entre amigos. la forma en que compran y compran en línea ", dijo Darby Williams, vicepresidente de marketing de Sociable Labs. "Descubrimos que los consumidores descubren qué productos comprar mediante el intercambio social y luego actúan sobre esa información el 75% del tiempo. Los minoristas tienen la capacidad de activar este tipo de intercambio desde sus sitios de comercio electrónico, lo que impulsa tanto las visitas de derivación como la conversión si ahora se aprovechan al máximo, ahora con el "intercambio sin fricción" a alta velocidad, el intercambio social puede convertirse en uno de los principales impulsores de ambos para casi cualquier minorista en línea ".

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