¿Por qué las mejores prácticas no son siempre lo mejor para su negocio?

Autor Stephen Shapiro no tiene nada en contra de intentar algo que haya funcionado para que otras personas mejoren su negocio. En las manos adecuadas, las mejores prácticas en realidad pueden ser beneficiosas, dice. Pero debes asegurarte de que sean adecuados para ti. De hecho, está lejos de ser la antipatía de las mejores prácticas que el título de su nuevo libro podría llevarte a creer: "Las mejores prácticas son estúpidas". (Portafolio, 2011).

"No me opongo a aprender de lo que otros han hecho, siempre y cuando se tomen el tiempo para entender por qué lo hicieron", dijo Shapiro a Mobby Business.

Lo que golpea su botón de caliente es cuando las mejores prácticas se convierten en una respuesta instintiva a todos los desafíos y oportunidades.

"Hay dos problemas que tengo con las empresas que aplican ciegamente las mejores prácticas", dijo Shapiro. "Si lo aplica a un área que se supone que es una fuente de diferenciación para usted, entonces claramente está tratando de ponerse al día".

Soluciones de cortador de galletas

El otro botón de Shapiro se alterna cuando las empresas se ven en las mejores prácticas como una solución única para corte de galletitas.

"El segundo problema que tengo es que lo que funciona para una empresa puede no funcionar para la suya", dijo. "Su cultura puede ser diferente, su modelo de negocio puede ser diferente. Intentar replicar lo que funcionó perfectamente para otra persona puede tener exactamente el efecto opuesto en su negocio".

Puede haber partes de una práctica recomendada en particular que se puedan usar, pero realmente necesita personalizarlos y adaptarlos a sus necesidades específicas, dijo.

Y no descarte echarle un vistazo a las peores prácticas, dijo Shapiro. Examine las cosas que otras personas han hecho que no han funcionado para que no continúe reinventando la rueda.

El verdadero problema para Shapiro, quien anteriormente dirigió la práctica de proceso e innovación de 20,000 personas en Accenture, es la innovación, que se refleja en el subtítulo de su libro, "40 maneras de innovar-fuera de la competencia".

Para él, las mejores prácticas se refieren al status quo, no a los avances.

La innovación, dijo Shapiro, comienza mirando hacia afuera. marco de referencia inmediato. Lo primero que deben hacer las empresas es preguntar quién pudo haber resuelto un problema en un área fundamentalmente diferente.

El enemigo de la innovación

"La experiencia es el enemigo de la innovación", dijo Shapiro. "Las grandes ideas provienen de personas con puntos de vista fundamentalmente diferentes. Mire fuera de su propia bailía".

También puede ayudar tomar un punto de vista contrario y asumir que las soluciones que se le ocurren y la forma en que mira las cosas te limitarán por tu falta de visión periférica desde el punto de vista comercial.

"No pienses de manera informal", dijo Shapiro. "Encuentra una caja mejor. Cuanto más sepas sobre el problema que estás resolviendo, es menos probable que estés dispuesto a expandir tu forma de pensar sobre el problema. Debes mirarlo desde una perspectiva opuesta, lo cual es muy difícil. para la mayoría de la gente. Creo firmemente en lo que Steve Jobs dijo una vez: "La creatividad es tener suficientes agallas". "

Tiene suficientes agallas

Demasiadas personas, dijo, intentan resolver problemas a través del objetivo único de lo que saben sobre el problema. La forma de innovar por encima de la competencia comienza con hacer la pregunta correcta de la manera correcta a las personas adecuadas.

Eso requiere que salgas y entiendas el mercado, no haciendo grupos focales o encuestas a los clientes, sino entendiendo algunos de las necesidades latentes o subconscientes que tiene la gente. Una vez que los comprende, puede comenzar a enmarcar los desafíos y descubrir la mejor manera de resolver el problema.

"Si hace las preguntas incorrectas, no importa lo que haga después de eso", dijo Shapiro. "Tienes que hacer que la primera pregunta sea más innovadora".

Prospera en la disonancia

La innovación también se nutre de la disonancia, dijo. Shapiro dijo que cree en la sabiduría de contratar personas que no te gusten para asegurarte de que tu organización tenga suficiente tensión creativa.

"Si piensas en cómo las empresas comienzan naturalmente, hay un par de personas que se llevan bien y que quieren trabajar juntas y crear algo", dijo. "Se llevan bien porque piensan de la misma manera, lo cual es un problema. No van a ver sus puntos ciegos". Una de las falacias más comunes, dijo Shapiro, es que la creatividad y la innovación son una misma cosa. Esto está muy lejos de la verdad, dijo.

Creatividad e innovación no son lo mismo

"La innovación es muy diferente de la creatividad", dijo. "La innovación es un proceso integral que comienza con un problema, problema u oportunidad y termina en la creación de valor".

Encontrar la solución es la parte creativa de las ecuaciones, dijo; implementarlo y crear valor es la innovación.

La innovación como sistema es el santo grial de la innovación, dijo Shapiro. El último nivel implica crear un entorno en el que la innovación esté integrada en todo lo que hace una empresa.

"En el mundo de la innovación, la gente se enamora demasiado de la generación de ideas en lugar de reconocer lo que se puede implementar en un tiempo razonable que crea el mayor valor ", dijo Shapiro. "La creatividad en el vacío no es una ventaja competitiva".

Las empresas no tienen escasez de ideas, dijo. Tienen una escasez de buenas ideas que pueden implementarse y crear valor.

"Si haces las preguntas correctas de la manera correcta para las personas adecuadas, acelerarás la innovación y eliminarás un montón de trabajo innecesario", dijo Shapiro. "Si no innova de manera eficiente, no va a innovar en absoluto".

Mesa redonda de CEO: ¿cómo se estimula la innovación?

Lluvia de ideas empresarial: parte de arte, parte de ciencia

---



4 Pasos para manejar una crisis de servicio al cliente

Donde hay clientes, hay quejas. Por mucho que le gustaría esperar que nadie nunca estará descontento con su producto o servicio, tiene casi la garantía de encontrar al menos a unos pocos clientes que no están del todo satisfechos. A medida que los consumidores expresan cada vez más sus agravios Acerca de las marcas en las redes sociales, el enfoque se ha centrado en la forma en que esas marcas responden a las quejas de los clientes, especialmente en un foro público.

(Negocio)



7 Negocios de bodas para ayudar a las parejas a planear su día hermoso

Las bodas traen familias y amigos juntos para celebrar una vida de amor y felicidad. También hay, por supuesto, mucha planificación para las actividades y eventos de la boda. Muchas personas planean sus bodas mucho antes de tener un posible compañero de vida, investigando lugares y buscando vestidos en Pinterest.

(Negocio)