Precios de Netflix Ofrece Lección de Economía para Pequeñas Empresas
La decisión de Netflix muy publicitada - y por algunos, vilipendiada su estructura de precios está entrando en vigencia este mes y la respuesta de los consumidores afectará la forma en que muchas empresas manejan sus estructuras de precios y cambios a partir de ahora. Los nuevos cambios de precios dividirán los servicios de Netflix en un plan de DVD ilimitado por $ 7.99 al mes y un plan de transmisión ilimitada por $ 7.99 al mes, en lugar del plan actual de $ 9.99 al mes para transmisión ilimitada y alquiler de DVD.
Expertos dicen que la reestructuración de Netflix de su estructura de precios y la forma en que la compañía manejó la comunicación en torno al cambio ofrece lecciones para todos los propietarios de negocios.
"Con su gran base de clientes, Netflix básicamente está ejerciendo discriminación de precios", dijo Della Lee Sue, profesor asistente de economía en el Marist College. "Básicamente, están separando el mercado único en dos mercados sabiendo lo que el mercado soportará, para poder aumentar sus propios ingresos".
"En cierto sentido, el caso de Netflix puede ser una motivación para que las pequeñas empresas desarrollen algo único , o un nicho en su mercado y formar su base de clientes a partir de ahí ", dijo Sue. "Eso le da la libertad corporativa para aumentar los precios. En economía, si puede desarrollar una singularidad, sus clientes no serán tan sensibles a los precios. Serán relativamente inelásticos en los precios y luego podrán aumentar el precio sin perder muchos clientes. "
A pesar de la mejor planificación, cualquier cambio de tiempo implica la posibilidad de perder clientes. Sin embargo, hay una manera simple de combatir esto, dijo Sue.
"Si pueden convencer a sus clientes de que están ofreciendo un servicio de calidad, eso a menudo reforzará la demanda", dijo. "Cuando los clientes se enojan o molestan, no quieren comprar. Las empresas pueden mantener a los clientes o aumentar la demanda a través de su calidad".
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