Adoptando el Nuevo Mantra del Valle: Crecimiento Sostenible

Cuando mi esposo Marko y yo fundamos Testlio hace cinco años, no nos dimos cuenta de cómo nuestra propia frugalidad influiría en el crecimiento de nuestra empresa. Constantemente he enfatizado la necesidad de mantener nuestra tasa de quemados (la cantidad de capital que gastamos mensualmente) lo más bajo posible y comprender el valor de todo lo que compramos. Como los inversores en tecnología han comenzado a valorar a toda costa el crecimiento sostenible sobre el crecimiento, esta estrategia ha comenzado a dar sus frutos.

Sin embargo, el crecimiento sostenible no siempre ha estado de moda. Ver el surgimiento de empresas como Uber y Facebook a fines de la década de 2000 hizo que sintieras que la mejor manera de alcanzar el éxito era identificar un problema común y invertir dinero en él. A veces eso les da a las empresas tiempo suficiente para poner en orden los fundamentos de sus negocios, pero en estos días es cada vez más común ver que las compañías que generan decenas o cientos de millones se esfuman.

Las startups no siempre han tenido que pensar críticamente por qué están gastando porque nunca han estado en un mercado en el que no podrían seguir recaudando dinero a valoraciones cada vez más altas. Eso solía ser una forma de extender su pista y desarrollar una estrategia de salida al mercado, pero los inversores no quieren ver métricas de vanidad y sobrecostos que las startups solían ser capaces de salirse con la suya. Crear un producto estelar es difícil, pero dominar las nuevas reglas para el éxito de inicio no tiene que ser así. Así es como puede hacer crecer su negocio de la manera correcta.

Disminuir nuestra combustión

Mantener la tasa de combustión lo más baja posible parece bastante obvio, pero se sorprendería de cómo muchas nuevas empresas pierden de vista esto en favor de otros objetivos. Como regla general, la mayoría de las nuevas empresas de la serie A apuntan a mantener su índice de consumo por debajo de $ 10k por empleado por mes. En nuestro tamaño, estamos muy por debajo de este punto de referencia. Mantener bajo nuestro fuego nos permite expandir nuestro equipo a la vez que nos da la mayor cantidad de opciones posibles. Ninguna cantidad de confianza en tu propio plan puede asegurarte contra la imprevisibilidad que conlleva el lanzamiento y el crecimiento de una startup. Nuestra pista de aterrizaje, la cantidad de tiempo que tenemos antes de ser rentable o buscar nuevos fondos, es lo suficientemente larga como para capear un cambio en el clima de financiación, en caso de haberlo.

Construyendo un equipo global

Distribuyendo a nuestros empleados en los EE. UU. y Europa es otra clave para nuestro éxito. Estonia es parte de nuestra cultura corporativa y la creación de dos oficinas nos permite aprovechar las habilidades competitivas que ambas ciudades tienen para ofrecer.

Estonia es un centro de startups en crecimiento en Europa (Skype nació allí), así que reclutamos en Tallinn para nuestra equipos de ingeniería y productos. Se está convirtiendo rápidamente en uno de los mercados de talentos más competitivos de Europa. Los estonios respetan a los ingenieros de software sin tratarlos como estrellas de rock, por lo que es el lugar ideal para armar un equipo técnico fuerte. Del mismo modo, tener nuestro desarrollo comercial en los EE. UU. Nos ayuda a crecer y administrar nuestra trayectoria de la manera más eficiente posible.

Experimentar con precaución

2017 es un momento emocionante con Testlio, pero aún tenemos que ser deliberados sobre nuestro camino al éxito y los pasos que debemos seguir en el futuro. Cuando buscamos nuevas formas de conectarnos con nuestro cliente, probamos cada nuevo método individualmente en lugar de inundar la zona con diferentes enfoques. De esta forma podemos aislar lo que está funcionando, comprender lo que no funciona y saber cómo maximizar nuestro gasto durante esta fase crucial.

También hemos experimentado con diferentes enfoques para el éxito del cliente. Inicialmente imaginamos un equipo dedicado de CS, pero rápidamente nos dimos cuenta de que nuestros ejecutivos de ventas eran los más cercanos a nuestros clientes y los más adecuados para brindarles asistencia. Desde entonces, hemos logrado que el éxito del cliente sea parte del ADN de nuestro equipo de ventas y hemos visto un aumento en los comentarios positivos de los clientes.

No hay nada fácil en lanzar una empresa, construir un producto que los usuarios aman y hacer todo lo que he descrito anteriormente. Pero como le dije a mi equipo, el éxito requiere un trabajo arduo, no hay forma de evitarlo. Las nuevas empresas tienen un nuevo lema: crecimiento sostenible, y estamos haciendo todo lo posible para dar un paseo.

Sobre el autor: Kristel Kruustük es el cofundador y CEO de Testlio, un QA de extremo a extremo. plataforma de gestión y comunidad de evaluadores altamente evaluados que ayudan a las empresas a ofrecer experiencias de clientes increíbles. Los clientes incluyen Salesforce, Lyft, Microsoft, CBS Interactive, Flipboard y Strava.

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Ciertos consumidores prefieren la marca tranquila

Más grande no siempre es mejor. Especialmente cuando se trata de tu marca. Si bien las etiquetas de marketing audaz y diseñador llamativo pueden funcionar si intenta dirigirse a un determinado segmento de la población, los clientes adinerados no necesariamente responderán bien a la marca abierta. Ese es el hallazgo de un nuevo estudio que determinó que son dos categorías de clientes que prefieren una marca destacada: los nuevos ricos y los que quieren parecerse a los nuevos ricos.

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¿Qué es una tarjeta de pago?

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