Cómo mantuvimos la cultura de la compañía después del fallecimiento de nuestro fundador
Los principios básicos y las prácticas comerciales de una empresa son una parte esencial de su ADN. El trabajo que hacen los fundadores o fundadores de una compañía para desarrollar e inculcar estos valores es un componente crítico de lo que hace que un negocio tenga éxito. Cuando un fundador fallece, puede ser una coyuntura crucial para la empresa, y la forma en que los líderes reaccionan ante esta pérdida puede tener un profundo impacto en el éxito del negocio.
Capriotti enfrentó esta misma situación a principios de este año cuando nuestro fundador Lois Margolet, falleció. El día de su fallecimiento fue un día triste para mí y para todos en la empresa, pero también fue una ocasión para reflexionar sobre la increíble base que nos ofreció para construir.
Hemos crecido considerablemente desde la original Capriotti's Sandwich Shop Lois abrió con su hermano en Wilmington, Delaware, en 1976. Aun cuando nos expandimos más de 100 ubicaciones franquiciadas, sin embargo, los valores que estableció con la primera ubicación: preparar nuestros alimentos frescos a diario y usar ingredientes naturales de calidad. todavía están en el corazón de lo que hacemos.
Mantener el rumbo a través de una tragedia
El primer paso para garantizar que la cultura de su empresa perdure a través de cambios difíciles es asegurarse de que esté bien definida. Tómese el tiempo para pensar qué prácticas hicieron que la empresa sea un éxito en primer lugar y qué separa a su empresa de sus competidores. La mayoría de las empresas ya tendrán respuestas a estas preguntas críticas, pero es importante definir y codificar estos ideales y prácticas. Asegúrese de que todos los empleados, desde el liderazgo superior hacia abajo, entiendan su cultura y sus valores fundamentales.
Haga de la cultura corporativa una parte destacada de su proceso de contratación. Asegúrese de que los nuevos miembros de su equipo comprendan la cultura y compartan los valores de la empresa. Para una empresa franquiciada, esta es también una parte crucial del proceso de selección cuando se incorporan nuevos socios.
A medida que una empresa se expande, es importante que ciertos procesos cambien y se adapten a las necesidades de una empresa en crecimiento. Con el tiempo, también es importante para una empresa mantenerse ágil y ajustar otras prácticas para mantenerse al día con los tiempos y aprovechar las oportunidades y tecnologías. Sin embargo, si se ha tomado el tiempo de definir correctamente su cultura y sus valores fundamentales, sabrá qué partes del negocio son importantes para mantener incluso mientras otros aspectos evolucionan.
Aproveche las oportunidades para celebrar sus valores fundamentales cuando se presentan Una parte crucial del mantenimiento de una sólida cultura empresarial es demostrar por qué es importante de forma regular. Refuerce su compromiso con estos valores comunicándose regularmente tanto con su equipo de liderazgo como con la compañía en general. Haga que sea una piedra angular de las principales reuniones de la compañía y comunique las formas en que la empresa cumple con sus valores fundamentales y el impacto que ese compromiso tiene en el éxito de la empresa cuando hay oportunidad de compartir.
Cambios, incluso tan solemnes como la aprobación del fundador de una compañía, son inevitables para un negocio que crece y sigue siendo exitoso con el tiempo. Los valores centrales y la cultura de la empresa son un aspecto clave para mantener el éxito a lo largo de estos cambios, y aquellos que se toman el tiempo para entender, comunicarse y celebrar su cultura son los que prosperan en circunstancias difíciles.
Sobre el autor: Ashley Morris es el CEO de Capriotti's Sandwich Shop, una franquicia de bocadillos hechos a mano con sede en Las Vegas.
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