Lecciones de liderazgo: sigue tu pasión y trabaja duro

No hay una forma "correcta" de dirigir un negocio. Los líderes de hoy tienen mucha sabiduría para impartir sobre la administración de la fuerza de trabajo moderna, porque cada uno aborda el liderazgo de una manera única. Todas las semanas, Mobby Business compartirá una lección de liderazgo de un exitoso empresario o ejecutivo.

• El líder: Todd Magazine, presidente de Blink Fitness
• Tiempo en la posición actual: 4 años
• La filosofía de Todd: "Si te apasiona algo y trabajas duro, las cosas buenas sucederán".

He tenido la fortuna de trabajar en algunos negocios increíbles, como Gatorade, Cover Girl, Quaker Oats y Advil. Algunas marcas que me apasionaban; otros no tanto. Descubrí que los que más me apasionaban y conectaban a nivel emocional fueron aquellos en los que tuve más éxito.

He sido atleta y ejercitador toda mi vida. Estar sano es parte de lo que soy como persona. Entonces, cuando tuve la oportunidad de trabajar en condición física, aproveché la oportunidad. Blink está cambiando el aspecto físico al celebrar los sentimientos positivos que obtienes del ejercicio, no solo los beneficios físicos. Tenemos casi 50 ubicaciones de Blink y recientemente empezamos a franquiciar, por lo que ahora otros empresarios tienen la oportunidad de participar en la diversión. Tener la oportunidad de impactar positivamente en la vida de millones de personas es increíblemente gratificante.

No ha sido fácil cambiar de trabajar en grandes compañías a lo largo de toda mi carrera como emprendedor. Estoy trabajando más duro que nunca, pero me encanta. Tengo la oportunidad de crear algo y dejar un legado. No sucederá de la noche a la mañana y no sucederá sin mucha sangre, sudor y lágrimas. Cualquiera que piense que el éxito llega de la noche a la mañana se está engañando a sí mismo. Tienes que atarse y prepararte para un viaje largo y duro. Pero si es algo que te encanta hacer, es muy divertido.

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¿Contratando un Líder? No elija un conformista

El desempeño de la compañía mejora cuando las empresas tienen CEOs cuyos estilos de liderazgo difieren de las culturas organizacionales de las empresas, según un estudio reciente publicado en The Journal of Applied Psychology. Chad Hartnell, uno de los autores del estudio y profesor asistente de la Universidad Estatal de Georgia, dijo que demasiadas coherencias entre el liderazgo del CEO y la cultura crean redundancias.

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El mejor rasgo de personalidad del servicio al cliente

Se necesita más que solo conocer los pormenores de un producto o servicio para hacer un buen representante de servicio al cliente, sugiere una investigación reciente. Un estudio de investigadores de la Universidad de Rice descubrió Es más probable que los empleados concienzudos brinden un buen servicio al cliente porque saben que las buenas interacciones interpersonales impactan positivamente en el servicio al cliente y, a su vez, tienen más probabilidades de comportarse concienzudamente al tratar con los consumidores.

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