Aplicaciones basadas en ubicación no son una propuesta ganadora para consumidores

Las aplicaciones basadas en ubicación como Foursquare, Gowalla y Facebook Places no han estado a la altura su promesa de llevar a los clientes a las empresas en masa, según un nuevo estudio. Las preocupaciones con respecto a la privacidad y seguridad de los dispositivos móviles impiden que los consumidores se registren.

El problema es una falta generalizada de conocimiento por parte de los usuarios de teléfonos inteligentes de la existencia de tales aplicaciones, según reveló una encuesta de la agencia de marketing digital White Horse. Descubrieron que menos del 60 por ciento de los encuestados sabía sobre aplicaciones móviles basadas en la ubicación y solo el 39 por ciento las usaba.

La entrada de Facebook en el mercado ayudó a aumentar la conciencia. Facebook Places superó rápidamente a los pioneros del mercado anterior, como Foursquare y Gowalla, los dos servicios que introdujeron check-ins en el mundo en general. Pero la adopción masiva aún es un atisbo en los ojos de los vendedores.

Sus ventajas para los consumidores, incluidos los tratos y los descuentos para el registro, no están despertando mucho interés. La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes dijeron a White Horse que las conexiones sociales eran la mayor atracción para las aplicaciones basadas en ubicación.

Entre los que estaban familiarizados con ellas, el 41 por ciento dijo que el principal beneficio era conectarse con personas que conocían o podían encontrar. a sus amigos les gustó (21 por ciento) y pudieron seguir sus patrones de movimiento a lo largo del tiempo (17 por ciento).

Solo el 8 por ciento pensaba que los descuentos y recompensas eran el beneficio más importante, y solo el 4 por ciento check-in.

Los problemas de privacidad son la principal preocupación para evitar que los consumidores adopten estas aplicaciones basadas en la ubicación. Cuando Nielsen encuestó a usuarios de teléfonos inteligentes estadounidenses el mes pasado que habían descargado tales aplicaciones, al menos la mitad de los encuestados dijeron que estaban preocupados por la privacidad.

Los profesionales del marketing tienen que reducir su trabajo para convencer a los consumidores de que vale la pena usar aplicaciones basadas en ubicación, según a eMarketer. Necesitan encontrar formas de hacerlos más relevantes a la vez que alivian las preocupaciones de privacidad y seguridad.

Y lo más importante, tiene que haber una recuperación adecuada del consumidor. Convertirse en el alcalde de Business XYZ no es una gran propuesta de valor para la mayoría de los consumidores.

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