¿Los Emojis tienen un lugar en las comunicaciones laborales?

Si bien el uso de emojis en correos electrónicos personales o mensajes de texto es una práctica común para muchas personas, su uso en las comunicaciones laborales debe hacerse con mucha más moderación, según muestra una investigación reciente.

En un estudio de la firma de dotación de personal OfficeTeam, solo un pequeño porcentaje de jefes dijeron que usar emojis regularmente en correos electrónicos o textos de trabajo es una buena idea. Específicamente, solo el 21 por ciento de los altos directivos encuestados dijeron que no tenían ningún problema con que sus empleados utilizaran emoticones cuando quisieran.

La mayoría de los que estaban a cargo dijeron que preferirían que los emojis se quedaran sin comunicaciones de trabajo, o al menos, usado solo en ciertas situaciones. El 39% de los encuestados dijo que usar emoji en cualquier caso en una comunicación laboral no es profesional, mientras que el 40% dijo que usarlos está bien dependiendo de la situación. La mayoría de los trabajadores admitieron haber insertado una carita sonriente u otro emoticón en las comunicaciones laborales al menos parte del tiempo. El estudio descubrió que el 19 por ciento de los empleados usan los símbolos todo el tiempo, porque estos iconos ayudan a mostrar los sentimientos detrás del mensaje, el 22 por ciento usa emojis a veces pero limita el uso a intercambios casuales con compañeros de trabajo y no comunicaciones formales con los superiores, y el 26 por ciento usa los símbolos con moderación, pensando que no parecen muy profesionales.

Un tercio de los empleados encuestados dijeron que nunca usan emojis y prefieren expresarse en sus escritos.

"Los emoticones y Emojis son aparecer en casi todos lados, pero eso no significa que siempre sean apropiados para el lugar de trabajo ", dijo en un comunicado Brandi Britton, presidenta de distrito de OfficeTeam. "Al usar estos símbolos puede ayudar a los empleados a expresar sus sentimientos y personalidades en comunicaciones escritas, también pueden distraer y no son profesionales".

Para ayudar a los empleados, OfficeTeam ofrece cinco consejos sobre cuándo y cómo usar emojis y emoticonos en el trabajo:

No exageres.

1. No deberías usar emojis regularmente. Usarlos todo el tiempo podría molestar a otros y confundir su mensaje. Conozca a su audiencia.
2. Considere la cultura corporativa de su empresa y su relación con aquellos con quienes se está comunicando. Si bien incluir un ícono con el pulgar hacia arriba en un mensaje de correo electrónico a un amigo del trabajo podría estar bien, hacerlo al enviar mensajes a los líderes de la empresa podría ser desaprobado. Evalúe la situación.
3. Usar emoticones cuando se discuten problemas serios puede parecer incómodo o grosero. Lo mejor es dejar emojis completamente fuera de ese tipo de comunicaciones. Conoce tus emojis.
4. Hoy en día, hay cientos de emojis y emoticones diferentes. Si vas a usar uno, asegúrate no solo de que sabes lo que significa, sino también de que la persona que lo recibe comprenda el mensaje. Lo último que quieres es que un emoji se tome de la manera incorrecta. Usa tus palabras.
5. Si no estás 100 por ciento seguro de que usar un emoji lo expresará, déjalo fuera y concéntrate en sus palabras. O escriba lo que quiere decir, o tenga una conversación en persona o por teléfono para analizar el tema. El estudio se basó en encuestas de más de 300 gerentes de compañías estadounidenses que tenían 20 o más empleados, y más de 350 trabajadores estadounidenses empleados en entornos de oficina.

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