Desafíos comunes de pago de comercio electrónico y cómo manejarlos
El final del año calendario es un momento importante para las pequeñas empresas. Según las investigaciones de WePay y Survata, los propietarios de pequeñas empresas obtienen el 20% de sus ingresos anuales en el último mes y medio del año.
¿Pero qué sucede cuando los clientes se niegan a pagar facturas o pagos atrasados? Es posible que tenga que perseguir a los clientes, o incluso llamar a una agencia de cobros, para obtener los pagos que le corresponden por derecho.
La encuesta WePay encontró que la mayoría de las pequeñas empresas finalizan su año con importantes desafíos de pago. Esto es lo que descubrió la encuesta y lo que puede hacer para combatir los desafíos comunes del pago de comercio electrónico.
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Desafíos comunes
Según la encuesta, los pagos atrasados son el problema más frecuente.
"Las pequeñas y medianas empresas no son necesariamente más susceptibles, es que a menudo carecen de los recursos para protegerse o realizar un seguimiento tan diligente como las grandes empresas", dijo Tina Hsiao , director de operaciones en WePay. "Aún así, es desalentador ver cuántas PYME se ven afectadas y cuánto refuerza la importancia de poner en marcha herramientas y procesos fundamentales para cortar los pagos tardíos de raíz en lugar de permitir que persistan o crezcan con el tiempo".
Las vacaciones no son el único momento en que las pequeñas empresas ven desafíos de pago. La encuesta encontró que el fraude y los contracargos también son comunes y que las PYMES enfrentan estos desafíos de pagos y cuentas por cobrar durante todo el año. Casi 9% de los encuestados dijeron que al menos 10% de sus clientes no cumplen con su pago. términos.
"Las pequeñas empresas son un gran impulso para la economía de los EE. UU., brindan independencia financiera, fomentan la innovación y crean oportunidades de empleo", dijo Hsiao a Mobby Business. "Pero está claro que los pagos atrasados y los problemas relacionados con el fraude siguen siendo una carga grave para estas empresas y deben abordarse".
Cuando el seguimiento no es suficiente
El 59% de los propietarios de pequeñas empresas realiza un seguimiento pagos atrasados más de una vez, pero incluso eso no siempre asegura el pago. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de obtener su dinero?
Refina su sistema.
Los pagos atrasados a menudo son un indicador de oportunidad para refinar cómo se manejan los pagos de manera más amplia. "Hemos encontrado primero y ante todo, a menudo son una señal para que los clientes paguen más fácilmente ", dijo Hsiao. "El software con pagos integrados puede hacer que los clientes paguen de manera sencilla".
Acepte tarjetas de crédito, ACH o pagos en línea.
Si bien hay tarifas asociadas con estos tipos de pago, aceptarlas a menudo significa recibir un pago más rápido y más menudo. En una encuesta previa de WePay, las pequeñas empresas informaron una incidencia 15 por ciento menor de problemas de administración de flujo de efectivo cuando procesaban todos los pagos de sus clientes directamente dentro del mismo software que usan para administrar sus negocios.
Sea claro acerca de condiciones de pago.
Esta comunicación por sí sola puede contribuir a que los pagos atrasados no sean emitidos. "Cuando aceptas un nuevo cliente o proyecto, vale la pena invertir el tiempo para obtener detalles claros sobre el tiempo de entrega y tiempo de pago ", dijo Hsiao. "Dando un paso más, captúralo en un presupuesto o factura. El esfuerzo extra será de gran ayuda para garantizar que no haya cargos en disputa más adelante, ni sorpresas como la que esperas recibir inmediatamente después de la entrega del servicio mientras tu cliente planea pagar más adelante. "
Para obtener más consejos sobre qué hacer cuando un cliente no paga, visite esta guía de Mobby Business.
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