Instantánea de pequeña empresa: eCreamery

Nombre de la empresa: eCreamery
Sitio web: www.ecreamery.com
Fundado: 2007

Los propietarios Abby Jordan y Becky App compartieron la historia detrás de eCreamery, un helado en línea y gelato compañía que permite a los clientes enviar regalos de helado personalizados.

Nuestro lema es menos vail. Nos encanta el helado y queríamos colocarlo como un regalo: en lugar de las típicas flores o dulces, ¿por qué no enviar un paquete personalizado de helado?

En eCreamery, puedes crear tu propio helado o gelato , nombra el sabor y haz que sea enviado a tu puerta. El sitio web presenta un proceso de cuatro pasos para diseñar su propio sabor a partir de 35 sabores, 40 mezclas, opciones únicas de empaquetado y su propio título. Tenemos opciones de obsequios para la mayoría de las ocasiones, desde paquetes de "agradecimiento" hasta paquetes para el Día del Padre.

Nuestra heladería se abrió en 2007 en un pequeño y pintoresco salón del vecindario en el corazón de Omaha, Nebraska. Entre los inviernos largos y duros y el estacionamiento limitado en el vecindario histórico, se hizo evidente muy rápidamente que iba a ser un negocio muy difícil en nuestro clima del Medio Oeste. Fue entonces cuando Mark Hasebroock, nuestro inversionista original, tuvo la idea de traernos el clima helado a través de Internet.

Nuestro mayor desafío es hacer correr la voz de que existen regalos en línea de helados y gelato. Cuando comenzamos, pensamos que creceríamos rápidamente a través de PPC y SEO, pero descubrimos que nadie estaba buscando "helado de barco" hace ocho años, por lo que dificultaba mucho encontrar clientes. Teníamos un pequeño presupuesto de marketing: difícil para lanzar un nuevo producto. Entonces comenzamos a enviar muestras, pensando: "¿Quién dice no al helado gourmet gratis?"

Eventualmente obtuvimos cierta exposición mediática de las publicaciones impresas y tuvimos una aparición televisiva en "Shark Tank" en 2012, lo que nos dio la exposición nacional Nosotros necesitabamos. Más allá de eso, algunos de nuestros otros mayores desafíos incluyen la publicidad rentable y el mantenimiento de tarifas de envío competitivas.

5 Errores clave del servicio al cliente que debe evitar

El servicio al cliente es la columna vertebral de un negocio exitoso. Podría ser la diferencia entre buenas críticas y clientes habituales, y noticias sobre experiencias negativas del cliente y personas que evitan su negocio por completo. Dado que el servicio al cliente es tan importante, es valioso conocer algunos de los servicios al cliente más comunes.

(Negocio)

Detrás del plan de negocios: Sugru

Después de trabajar durante seis años para inventar Sugru, un pegamento moldeable que se endurece en una sustancia gomosa, Jane ní Dhulchaointigh presentó su producto al mundo. Ahora, Sugru es utilizado por más de un millón de personas en todo el mundo. Ní Dhulchaointigh le dijo a Mobby Business sobre la evolución de su producto y compañía, y su objetivo de proporcionar un producto útil para ayudar a las personas a volver a arreglar y hacer las cosas que necesitan.

(Negocio)