20 Tendencias y predicciones para pequeñas empresas para 2018
Otro año ha llegado a su fin y las empresas se están preparando para ingresar al 2018 con un éxito.
¿Qué esperan los emprendedores para el nuevo año? Mobby Business se puso en contacto para descubrir algunas de las principales cosas en su radar. Aquí hay 20 ideas clave, tendencias y predicciones que debe tener en cuenta para sacar el máximo provecho de 2018 tanto para su empresa como para sus clientes.
Tecnología y ciberseguridad
Un cambio en el gasto de TI: "A un número significativo de empresas comenzará a invertir en un centro de operaciones de seguridad dedicado como parte del cambio de la prevención a la detección y respuesta ... Las ofertas de seguridad híbrida que combinen las soluciones on-premise y SaaS / Cloud se convertirán en la arquitectura dominante con los clientes comenzando a integrar ofertas a partir de 2018. " - Prakash Nagpal, vicepresidente de Infoblox.
La nube se fragmentará en microservicios: "En 2018, las empresas tecnológicas abandonarán la palabra de moda 'nube' a favor de la próxima gran tendencia en TI: 'microservicios'. Aquí es donde las empresas buscarán cada vez más escalar esencialmente dividiendo su TI y pensando más pequeño y utilizando más enfoques de tipo SDN y NFV. Las empresas también deben tomar nota rápido: pasar a aplicaciones más pequeñas hace que sea mucho más fácil escalar y disminuir riesgo, al tiempo que aumenta la eficiencia ". - Craig Walker, CEO de la plataforma de comunicación empresarial Dialpad
El auge de la economía colaborativa: " La digitalización y la economía compartida afectarán a más industrias. Ya, minorista (Amazon), automotriz (Uber y Zipcar) , y el mercado de servidores (Google, Amazon) se ha visto alterado, y hemos tenido dos años sin que otra industria importante se vea afectada. Ante esto, los servicios financieros y la atención médica están listos para la interrupción ". - Prakash Nagpal
Marketing y publicidad
La personalización del marketing: "El marketing se está volviendo cada vez más personal, y esta tendencia seguirá mientras avanzamos hacia el nuevo año. Ya no se almacenarán imágenes, las campañas de crianza genérica o las llamadas a la acción impersonales convencen a los consumidores. Para tener éxito, deberá proporcionar contenido personalizado y de alto valor en cada paso del camino ". - Harrison Doan, director de análisis de Saatva.
Las modernas herramientas de marketing posibilitan la personalización: "Si bien el marketing por correo electrónico ha sido tradicionalmente uno a muchos, es un gran ejemplo de esta tendencia. a la vida a medida que continuamos viendo un mayor enfoque en mensajería más personalizada hacia 2018. Un importante catalizador detrás de este cambio hacia uno-a-uno han sido los avances en la tecnología de personalización, especialmente la segmentación de clics. Personalizar el email marketing es especialmente valioso porque las pequeñas empresas a menudo tienen una variedad de productos, pero no todas las ofertas necesariamente atraerán a cada cliente en una lista de correo electrónico ". - Dave Charest, director de marketing de contenidos de Constant Contact, una compañía del grupo Endurance International
AI surgirá como una herramienta de marketing fundamental: "En el pasado, los ejecutivos pueden haber jugado con AI para programar sus calendarios, pero 2018 verá el final de la fase experimental y el comienzo de la aplicación de la inteligencia artificial para resolver los problemas de mercadeo más conmovedores. Por ejemplo, las empresas conversacionales de inteligencia artificial como Conversica harán posible que las compañías de RR.PP. encontrar nuevos clientes. Las compañías de CRM como Helpshift optimizarán el servicio al cliente. Sin embargo, AI no reemplazará las relaciones de medios tradicionales. Los periodistas merecen un toque humano que la IA aún no pueda imitar ". - Curtis Sparrer, director de Bospar PR
La publicidad social se volverá más competitiva: "Para los anuncios sociales pagos en Facebook, el panorama de 2018 seguirá siendo mucho más competitivo. La publicidad de Facebook todavía está en su ' Golden Age, "pero la compañía está incrementando el número de anunciantes a un ritmo muy rápido. Mientras que las grandes compañías se subieron al carro de los anuncios de Facebook hace algún tiempo, hay un importante crecimiento de cola larga entre las PYMES que aún no han adoptado los anuncios de Facebook por completo y la gran mayoría de ellos no anuncian allí. El resultado final de esto es que Facebook continuará acelerando la cantidad de anunciantes que tiene con SMB y CPM y los costos de CPC aumentarán para todos los anunciantes de Facebook ". - Toby Danylchuk, cofundador de 39 Celsius Web Marketing
Habrá un crecimiento en el marketing multicanal de pequeñas empresas: "Muy pocas pequeñas empresas hoy en día hacen publicidad estratégica de canales cruzados. proveedores de Facebook, Google, contenido web, mantenimiento web, etc. Las grandes marcas lo hacen bastante bien, y creo que en 2018 veremos a las pequeñas empresas utilizando estrategias integradas, y estas pequeñas empresas superarán a sus competidores ". - Bil Gaines, director de marketing digital de Custom Creatives
Financial
Los modelos bancarios comenzarán un cambio radical: " los milénicos quieren realizar operaciones bancarias donde quieran y cuando lo deseen, lo que no se alinea con el modelo de banca tradicional. Se predice que la banca digital crecerá a más de 2 mil millones de usuarios para 2020 . Como resultado de este cambio, la solución bancaria tradicional de ladrillo y mortero será reemplazada por una tecnología primero. mentalidad. En esencia, su billetera será su teléfono ". - Dave Mitchell, presidente de NYMBUS
La velocidad es clave en la banca moderna: "El canal bancario buscará velocidad. Los préstamos, servicios bancarios, procesamiento de estados de cuenta y otros jugadores del canal bancario están luchando para conectarse y Aumente la velocidad. Esperamos que la lucha continúe a medida que la industria busca eliminar intermediarios, como corredores, y atender mejor a sus clientes ". - Vernon Tirey, cofundador y CEO de LeaseQ
Banca móvil significa más ciberataques móviles: "Todos están experimentando un gran aumento en los ataques a sus transacciones y banca móvil. Espere que continúe. Aproximadamente 80 el porcentaje de clientes de instituciones financieras está haciendo banca en línea, el 50% está en dispositivos móviles y eso está creciendo. Más clientes significan más oportunidades de ataques ". - John Gunn, CMO de VASCO Data Security
Inteligencia artificial y aprendizaje automático
Machinechain y Blockchain crecerán más prominentes: "Dos de los desarrollos más interesantes de IoT surgirán en 2017, con la la mayor parte del potencial para la innovación eran el blockchain y el aprendizaje automático. Probablemente no irán directamente al mercado en el nuevo año, probablemente veremos más pruebas de concepto, pero ya hemos visto algunos PoC fascinantes ". - Mike Bell, EVP IoT & Devices en Canonical
El aprendizaje automático será más receptivo en el servicio al cliente: "El aprendizaje automático jugará un papel más importante en ventas y atención al cliente en 2018. Costos más bajos y mayor disponibilidad de las herramientas de análisis de voz significa que más empresas registrarán y controlarán las llamadas dentro de sus centros de contacto. En lugar de simplemente guiar a las personas que llaman a través de indicaciones, el análisis de voz ayudará a categorizarlas y analizar las respuestas en términos de lo que diga y cómo lo diga. se usará para guiar a los agentes, en tiempo real, para obtener los mejores resultados de cada interacción ". - Chad Hart, jefe de productos estratégicos de Voxbone.
La implementación de AI ayudará a las empresas a capitalizar grandes cantidades de datos: " Aunque las discusiones sobre el tema de los datos pueden no ser nuevas, hasta ahora la mayoría de las empresas se ha centrado en formar equipos y crear canalizaciones de datos, pero los datos en sí no han producido demasiadas interrupciones. Con las personas y herramientas adecuadas, las empresas ahora pueden enfocarse en usar datos para impulsar el crecimiento. Las empresas buscarán incorporar inteligencia artificial (IA) para ganar una ventaja competitiva ". - Jennifer Shin, fundadora y científica principal de datos de 8 Path Solutions
Internet de las cosas
Los ciberataques de la IoT serán más comunes: "Habrá un aumento de ataques y ataques ilegales de IoT porque la las herramientas son fáciles de encontrar y usar, y también debido a todos los dispositivos de IoT no protegidos: Gartner dice que hay 8 mil millones de cosas conectadas en 2017 y espera 20 mil millones de dispositivos conectados para 2020. Cualquiera puede ir a la web oscura y comenzar a usar el código de malware disponible , sin mencionar los servicios fácilmente disponibles como piratería, malware y ransomware como servicio, que pueden ser contratados casi por nada. En estos días es muy fácil para alguien con poco conocimiento lanzar un ataque sofisticado, y hay un claro incentivo financiero: en los últimos tres años, el compromiso del correo electrónico comercial solo generó $ 5.3 billones ". - Christian Vezine, CISO en VASCO Data Security
Los dispositivos de IoT serán más seguros: " Espera ver al menos 2 o 3 ataques de botnet a gran escala contra hardware relacionado con Io en 2018. Para remediar esto, el espacio industrial puede tomar una tendencia desde el espacio del consumidor, donde las actualizaciones del dispositivo se descargan automáticamente y le dan al usuario poco poder de decisión en el proceso ". - Mike Bell
La industria empleará más redes de área amplia de baja potencia (LPWAN): "La tecnología LPWAN puede funcionar y funcionar durante mucho tiempo, con un consumo de energía mínimo. Sus aplicaciones potenciales incluyen comunicaciones de latido y mantenimiento predictivo para equipos industriales como calderas de sótano, que de otra manera serían difíciles de alcanzar ... LPWAN proporciona una mejor penetración y alcance en áreas difíciles de alcanzar, lo que abre la puerta a nuevos casos de uso de equipos industriales innovadores ". - Mike Bell
El lugar de trabajo moderno
La evolución del lugar de trabajo: " El espacio de trabajo físico tal como lo conocemos hoy va a cambiar significativamente el próximo año a medida que las empresas comiencen a conocer su uso espacio para impulsar la productividad y adaptarse a los nuevos comportamientos de los empleados y las herramientas tecnológicas. Las grandes compañías también buscarán reducir sus compromisos inmobiliarios y avanzar más hacia las opciones de escritorio flexible a medida que más empleados trabajan fuera de la oficina, mientras se conectan haciendo uso de mejores herramientas que los ayudan a hacer su trabajo de manera más efectiva ". - Craig Walker
Espere que el número de trabajadores remotos continúe aumentando: "Solo el 32 por ciento de los empleados pasaron todo su tiempo trabajando o en su oficina este año. La flexibilidad para trabajar de forma remota ha evolucionado más allá un beneficio ocasional, con el 43 por ciento de los empleados diciendo que es imprescindible ". - Encuesta anual de lugares de trabajo de Staples Business Advantage
Workplaces revelará políticas reforzadas contra el acoso: "Con una lupa de este tipo puesta sobre el comportamiento de los hombres en el lugar de trabajo en la segunda mitad de 2017, el próximo año para ver una gran cantidad de entrenamiento de acoso sexual en los lugares de trabajo, así como las políticas contra el acoso que se refuerzan ". - Rob Swystun, especialista en comunicación empresarial
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