Capacitación de empleados: 3 sugerencias útiles para pequeñas empresas

Cuando dirige una pequeña empresa, su enfoque de capacitación de los empleados puede terminar siendo "aprender sobre la marcha". Es difícil separarse de las operaciones cotidianas y aprovechar el tiempo para entrenar y aclimatar correctamente a un nuevo miembro del personal en su empresa, pero sin esta guía, sus empleados podrían perderse en la confusión.

"En pequeño Para las empresas, es realmente importante que los empleados sepan [lo que están haciendo] ", dijo Robin Jarvis, director del proveedor de soluciones de recursos humanos RL Jarvis & Associates. "Si desea mantener a sus nuevos empleados, tiene que hacerlos sentir de la misma manera que se siente con respecto a su empresa. [Entrenamiento] es más que un bloqueo y abordaje básicos. También explica qué está haciendo la empresa y por qué quiere que sean una parte de ella. "

Incluso si no tiene un programa formal de capacitación de empleados, aún debe tener algunos procedimientos establecidos para ayudar a los nuevos miembros del personal a sentirse bienvenidos y aprovechar al máximo su tiempo en su empresa. Los expertos en contratación y los ejecutivos comerciales compartieron algunos consejos para que los propietarios de pequeñas empresas capaciten bien a sus empleados desde el primer día en el trabajo.

Utilice sus empleados actuales

Cuando tiene solo tres o cuatro empleados, no es tan difícil participar en la capacitación de cada miembro del personal. Pero una vez que su negocio comienza a crecer, puede descubrir que ya no tiene tiempo para supervisar nuevas contrataciones directamente además de administrar la empresa. Si bien debe dedicar un tiempo a conocer a su personal, no dude en delegar algunos de los elementos de capacitación más pequeños a los empleados existentes de confianza.

"Los mejores recursos que una empresa pequeña puede utilizar [para capacitación] son ​​sus empleados actuales ", dijo Mark Newman, CEO de la plataforma de reclutamiento de videos HireVue. "Pueden proporcionar consejos y trucos útiles que ayudarán a los nuevos empleados a ponerse al día y no están incorporados en los programas de capacitación".

Cuando traiga un nuevo empleado, asegúrese de que sus empleados actuales lo traten. con una actitud amable y servicial, y son pacientes mientras se hacen preguntas durante las primeras semanas, dijo Newman. Para un enfoque de capacitación más práctico, también puede emparejar a empleados nuevos y veteranos para enfrentar nuevos desafíos.

"Desafiamos constantemente a nuestros empleados para que hagan cosas nuevas", dijo Donna Novitsky, directora general de obsequios digitales. plataforma de comprobante Yiftee. "No tenemos programas formales de capacitación, pero a menudo trabajamos en parejas o equipos para investigar cosas nuevas y resolverlas".

Tenga en cuenta las diferencias generacionales

A medida que la fuerza laboral se vuelve cada vez más multigeneracional, los empleadores tendrán que enfrentar el hecho de que cada grupo de edad tiene un conjunto distinto de hábitos de trabajo. Satisfacer esas diferencias generacionales garantizará que sus empleados aprendan de la manera que más les convenga.

"Los jóvenes de la generación del milenio crecen en un tiempo muy diferente al de la generación X y los baby boomers, y responden de manera diferente a las tácticas de entrenamiento", dijo Newman. dijo a Mobby Business. "La tendencia de Harness [Gen Y] es comprometerse con la tecnología ofreciendo recursos en línea que ofrecen capacitación adicional. Además, los millennials anhelan retroalimentación y asesoramiento, así que ayúdenlos a lo largo del proceso de capacitación para que se sientan interesados ​​y, siempre que sea posible, den retroalimentación positiva".

"A menudo, [las empresas] pagan mucho dinero por la capacitación profesional, y [los empleados] terminan sentados en una gran sala de reuniones viendo una conferencia", agregó Jason Rivera, director ejecutivo de la franquicia de salones Phenix Salon Suites. "Esa es una sentencia de muerte para los cerebros milenarios. Nuestra filosofía es involucrar a nuestra gente en el nivel en que se desempeñan mejor y brindar educación complementaria que los ayude a ser lo mejor que puedan ser".

Aliente a los empleados a querer aprender más

Una de las cosas más importantes que una pequeña empresa puede hacer es contratar a emprendedores ingeniosos que busquen la información y se respondan a sí mismos, dijo Rivera. Capacitar a un empleado que esté realmente dispuesto a aprender hace que el proceso sea mucho más simple, pero sacarlo a la luz en una nueva contratación requiere el enfoque correcto.

"La gente tiene un deseo natural de aprender y contribuir a la organización", dijo Novitsky. "Si dejas en claro que están desempeñando un papel importante, [y defines] cuál es ese papel y cuáles son los objetivos a gran escala, los empleados encontrarán naturalmente maneras de contribuir. Entonces, el aprendizaje es motivado por sí mismo".

Fomentar este aprendizaje automotivado comienza con la identificación de las fortalezas e intereses individuales únicos de sus nuevos empleados. Rivera señaló que una vez que comprende y reconoce los talentos que las personas ofrecen, es mucho más fácil capacitar a los empleados en las áreas que ya les interesan.

Los primeros días del nuevo trabajo de un empleado son los más formativos, y si maneja ese período inicial bueno, es más probable que consigas que se queden.

"Haz tus primeros 90 días con un nuevo conteo de empleados", dijo Jarvis. "Realmente incorpórelos a la empresa y bríndeles la oportunidad de tener algunos pequeños éxitos".

Publicado originalmente en Mobby Business .

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