Centrarse en 'Familia' es clave para el éxito familiar a largo plazo

Según Family Enterprise USA, 5.5 millones de empresas familiares operan en los Estados Unidos. ¿Cuál es el secreto de su éxito? Tal vez sea el aspecto "familiar" lo que hace que estas organizaciones prosperen.

"El mundo de los negocios sabe que si cuida del cliente, el resultado final se solucionará solo", dijo Paul Gentilini, propietario y distribuidor. de la concesionaria de automóviles de tercera generación Gentilini Motors. "Las empresas familiares van más allá: si cuida a sus empleados y los trata como a una familia, se encargarán de sus clientes y los tratarán como a una familia. El negocio prosperará con clientes y empleados leales, y continuará haciéndolo. crecer y ser rentable incluso en tiempos difíciles. "

Lo que realmente impulsa a muchas empresas familiares es el sentido de conexión e identidad que los propietarios y sus familiares sienten con el negocio, dijo el empresario Allen Fishman, fundador y presidente ejecutivo de servicios de entrenamiento comercial. El proveedor The Alternative Board (TAB).

"En las empresas familiares, [el fundador y los empleados] tienen una pasión increíble por el negocio, y un enfoque y energía que nunca encontrarás en un empleado que no sea familiar", dijo Fishman, que también es el autor de "9 elementos del éxito empresarial familiar" (McGraw-Hill, 2009). "Están tan enfocados en el éxito del negocio que es parte de su identidad. [El negocio] no es la vida de los empleados que no son de la familia. En general, no se identificarán con el negocio al ser parte de quienes ellos son como los miembros de la familia ".

Gentilini dijo que las empresas no familiares pueden aprender una valiosa lección de esta actitud de" negocio familiar ".

" Los valores centrales de una empresa familiar se basan en los valores fundamentales de la vida familiar: cada miembro de una familia está allí para los otros miembros en su momento de necesidad, sin importar cuán grande o pequeña sea esa necesidad ", dijo Gentilini a Mobby Business. "Una empresa no familiar puede beneficiarse al aplicar los valores familiares a sus operaciones al crear una cultura que hace que las personas quieran trabajar más duro para ellos porque se sienten familiares, no como un número".

"[Una actitud empresarial familiar] hace todos los empleados se sienten parte del negocio ", agregó Don Gentilini, tío de Paul y anterior propietario de Gentilini Motors. "Nos cuidamos mutuamente y nos aseguramos de que todos los clientes sean tratados igual todos los días, todas las veces, por todos, como la familia. Mi padre esperaba más de nuestra familia que nuestros empleados porque teníamos que predicar con el ejemplo y ser más que solo un empleado que trabaja en un puesto. Se espera que la familia haga más y sea mejor. Ese comportamiento fluye hacia todos los empleados y nos ayuda a cumplir nuestros objetivos diarios. "

A pesar de la fuerte cultura empresarial que se encuentra típicamente en las empresas familiares, no todas tienen éxito : La Family Business Alliance descubrió que solo el 30 por ciento de las empresas familiares se transmiten a la próxima generación, y solo el 12 por ciento sigue siendo viable en la tercera generación. Una encuesta reciente de TAB encontró que la falta de planificación de sucesión es una razón común por la que las empresas familiares no se quedan dentro de la familia.

"El 29% de los propietarios de negocios no tienen un plan de sucesión", dijo David Scarola, vicepresidente de LENGÜETA. "Sin uno, es fácil entender cómo los propietarios de las empresas familiares pueden perder el legado que tanto han trabajado para construir".

La sucesión familiar también enfrenta el problema de la falta de capacitación. Aunque el 45 por ciento de los propietarios dice que sus hijos están involucrados en su negocio, el 62 por ciento dice que es poco probable que su negocio siga siendo propiedad de una familia cuando se venden o se jubilan.

La falta de confianza en las habilidades de liderazgo podría explicar esta brecha, dijo Scarola. quien notó que entrenar a los miembros de la familia temprana y minuciosamente puede ayudar mucho a construir esa confianza necesaria.

El trato especial que se percibe de los empleados relacionados y la mezcla de problemas familiares y laborales también pueden causar puntos de contención en un entorno de negocios familiares, dijo Fishman. Para asegurar el éxito de cualquier miembro de la familia contratado, aconsejó a los propietarios de negocios familiares que operen con un cierto nivel de objetividad.

"Si traes a un miembro de la familia al negocio, haz que trabajen fuera de la compañía primero", dijo Fishman. . "Haz que aprenda cómo tomar la dirección de los demás, para que la dinámica familiar se neutralice. Si los cónyuges trabajan juntos, asegúrate de que tus roles estén separados. No discutas los asuntos familiares en el trabajo o el trabajo importa en casa".

Publicado originalmente en Mobby Business .

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