5 Formas de obtener una ventaja "suave" en su competencia
La diferencia entre un negocio rentable y uno que rápidamente se desencadena viene en la forma en que Responda a la adversidad, según un experto.
En un nuevo libro, "El borde suave: donde las grandes compañías encuentran el éxito duradero" (Jossey-Bass, 2014), el autor Rich Karlgaard dijo que la "respuesta de innovación" separa a las empresas prósperas de las esa lucha Una reacción automática e incorporada permanente ante los desafíos y los cambios, la respuesta a la innovación permite que algunas empresas sobrevivan a las perturbadoras olas que dejan a los demás fuera de sus pies.
Karlgaard dijo que el conjunto específico de factores "suaves" que conforman esta respuesta comprenden sus valores más profundos, su corazón y alma: ahora son la única ventaja competitiva restante de una empresa.
"Porque a diferencia de la estrategia astuta y la excelente ejecución, requeridas durante mucho tiempo para un alto rendimiento, el borde suave no puede analizarse ni copiarse", Karlgaard dijo a Mobby Business. "Sin embargo, el borde suave a menudo se descuida, incomprendido y sin fondos suficientes."
En un reciente intercambio con Mobby Business, Karlgaard describió las cinco variables clave que componen el "borde suave" de cada organización:
- Confianza: Cuando se trata de confianza, debe hacerse dos preguntas: ¿tiene la confianza de su mercado externo, clientes y accionistas? ¿Y usted tiene la confianza de su mercado interno, empleados y proveedores? Los clientes deben confiar en que su producto o servicio sea lo suficientemente auténtico y robusto como para resistir la inmediatez de los medios actuales. Y cuando las cosas van mal, deben creer que harás lo correcto. Internamente, la confianza subyace a las relaciones de trabajo efectivas. Mejora la eficacia del grupo y el rendimiento organizacional. Quizás lo más importante es que la confianza apuntala la innovación al facilitar el aprendizaje y la experimentación.
- Smarts: Hoy, "inteligencia" es mucho más de lo que la gente convencionalmente considera inteligencia. Desbloquear el conocimiento y apoyar el aprendizaje son fundamentales para el éxito. Pero hay otra dimensión para ser inteligente, una que se relaciona con algunos conceptos anticuados como agallas, perseverancia y trabajo duro. También requiere la capacidad de aprender de los demás y de tus propios errores.
- Trabajo en equipo: Dado que la colaboración y la innovación son una necesidad en la economía global, el trabajo en equipo efectivo es vital. Sí, los humanos son imperfectos. Todos ellos aportan diferentes necesidades, roles y perspectivas a cada interacción o esfuerzo de equipo. Pero cuando las personas trabajan juntas, se hacen mejor a los demás. Aumentan la responsabilidad, la pasión y el esfuerzo; facilitan el aprendizaje y catalizan la innovación.
- Sabor: El diseño e integración de productos inteligentes son representantes de la inteligencia. Estas características hacen que los clientes se sientan inteligentes. Si los consumidores ven su producto o servicio como una insignia de inteligencia, usted está en el camino hacia el éxito duradero. Pero el gusto es mucho más que solo un buen diseño. Es una sensibilidad universal, un compromiso emocional, que atrae a la parte más profunda de las personas. Es maravilla y deseo, poder y control. Y lo puedes ver en esos productos mágicos que no solo muestran a las personas en su mejor momento, sino que también las hacen sentir y desempeñarse aún mejor.
- Historia: En un mundo en el que los de afuera pueden opinar y tener una voz más grande en su marca, la capacidad de crear una narrativa efectiva es más importante que nunca. Utilizado tanto interna como externamente, las historias crean un propósito y crean una marca. El propósito puede ser un atributo suave, pero es lo que le da acero en su espina dorsal, especialmente cuando cortar esquinas podría aumentar temporalmente el resultado final y deleitar a los accionistas. Externamente, las historias se utilizan para lanzar nuevas marcas y mejorar la imagen de las marcas existentes. Esta tarea se vuelve más difícil debido a las muchas formas nuevas de comunicación de la actualidad
Karlgaard dijo que hoy muchos líderes, presionados por una economía difícil y acosados por los accionistas, encuentran tentador descuidar los valores más profundos de sus compañías.
"Sí, todos estamos operando en un mercado turbulento e implacable", dijo. "Pero para crear empresas saludables, debemos dejar de lado las cifras, hechos, cifras, estadísticas y análisis que nos mantienen despiertos por la noche, y centrarnos en nutrir nuestras culturas".
Publicado originalmente en Mobby Business
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