Estrategias comerciales para capitalizar el sueño americano

La recuperación económica sigue chisporroteando en muchos frentes, las calificaciones de aprobación del gobierno federal se encuentran cerca de la parte inferior de las encuestas de opinión, y el público sigue siendo muy pesimista sobre la economía. Sin embargo, a pesar de todo, casi tres cuartas partes de los estadounidenses informan en una nueva encuesta que están viviendo, o lo harán pronto, el "Sueño Americano".

En términos psicológicos, esta disparidad entre la visión externa de la gente de la el mundo y su visión de sus propias vidas se llama el "efecto superior a la media": las personas tienden a creer que están mejor que los demás. En términos comerciales, este fenómeno se llama ... una oportunidad.

Los dueños de negocios con visión de futuro están saliendo de la recesión posicionándose para capitalizar el deseo de los consumidores de comprar cosas que les traigan sentimientos de seguridad, felicidad, calma y éxito. Tenga en cuenta la preferencia actual de las pequeñas empresas sobre las grandes empresas, y usted tiene las características de un plan de marketing bastante sólido. [Relacionado: Estrategias de cambio de marca inteligentes aprovechan el sueño americano]

Familia, fe y libertad

Mientras que los residentes de los EE. UU. Están gastando de manera más conservadora, tres de cada cinco no estarán de vacaciones este año, también informan que están dispuestos a compre cosas que les traigan verdadera felicidad o mejoren la calidad de sus vidas. La nueva encuesta, realizada por Citi, descubrió que los estadounidenses actualmente definen sus valores fundamentales como "familia, fe y libertad". Y están dispuestos a gastar si perciben que el producto o servicio contribuye a esas tres piedras angulares del Sueño Americano.

Da la casualidad de que también están particularmente interesados ​​en tratar con pequeñas empresas. Por separado, una reciente encuesta de Gallup encontró que los estadounidenses clasificaron a las pequeñas empresas como una de las instituciones más confiables en Estados Unidos, solo superada por los militares. La fe en la pequeña empresa es más alta que cualquier otra institución, incluida la religión organizada, los bancos, los periódicos, las escuelas y la policía.

Las empresas inteligentes aprovechan esta tormenta perfecta de confianza del consumidor y gastos selectivos al dar masajes a su marca para comunicar la calidad. valor y lujo asequible.

"La confianza del consumidor sigue siendo baja incluso frente a las noticias económicas positivas", dijo Jill Avery, profesora asistente de marketing en la Simmons School of Management de Boston. "Los consumidores han comenzado a cambiar a marcas de bajo precio y productos genéricos para ahorrar dinero y están encontrando maneras de hacer sin muchos de los productos que compraron regularmente en el pasado", dijo Avery.

"Los expertos en marketing trabajarán con esta tendencia emergente y ofrecer productos y servicios a los consumidores que calmen su ansiedad acerca de los gastos y los ayuden a sobrellevar el nuevo entorno económico ", dijo.

Las técnicas para lograr esto incluyen ofrecer versiones de menor precio de los productos existentes (el detergente Tide Basic es uno ejemplo), posicionar productos o servicios como lujos asequibles (productos para el cuidado de la piel como tratamientos de spa en el hogar) y ofrecer garantías que aseguren a los compradores que no corren demasiado riesgo al hacer una compra (Hyundai "devuelve su automóvil si obtiene "garantía" despedida, dijo Avery.

Promesas, promesas

Encontrar formas de aprovechar el deseo de los estadounidenses de una mejor calidad de vida requiere algo más que reinventar productos o rediseñar etiquetas. Para dar una percepción de valor real, las empresas deben cumplir sus promesas y asegurar a los clientes que son confiables.

"Puedes dar nombres de marcas y decir lo que quieras, pero lo que tus clientes le prometo que se quedará ", dijo Brent Earles, vicepresidente del banco de inversión privado con sede en Dallas, Allegiance Capital, y ex ejecutivo senior de marketing de Sprint. "Ese es el corazón de la marca. Si alguna vez hay un momento en el que debe cumplir su promesa de marca, asegúrese de hacerlo cuando toque algo tan sagrado como el Sueño Americano ".

Earles dijo que la percepción de lo que contribuye a una alta calidad de vida se ha vuelto cada vez más simple para algunos. Puede ser una vida despejada, un hogar agradable, un poco de vino, una existencia cómoda.

"Puede conectarse con sus clientes en el lugar donde su producto o servicio es relevante para ellos. En ese momento, las personas harán lo que siempre han hecho. Gastarán dinero por algo que perciben que les está ayudando a alcanzar sus sueños y metas ", dijo Earles.

Earles advierte a los dueños de pequeñas empresas que mantengan su enfoque, sin embargo.

" No cambies tu negocio ", dijo. . "No agregue un montón de cosas nuevas de repente. Enfóquese en vivir de acuerdo con su promesa. "

Estrategia simple

Brian Scudamore, fundador y CEO de la compañía multinacional de eliminación de basura, 1-800-GOT-JUNK ?, ha hecho una carrera para mantenerse cerca de su original visión, al tiempo que promociona su empresa como proveedor de un servicio que mejorará la calidad de vida, al mismo tiempo que responde a una mayor demanda de prácticas comerciales ambientalmente amigables y socialmente conscientes.

"La gente puede pedir prestado o alquilar un camión y transportar su propia basura ", Dijo Scudamore. "Pero hacerlo responsablemente, donar y reciclar en el camino, requiere tiempo, esfuerzo y dinero".

La compañía Scudamore, que en 20 años ha pasado de ser un hombre con una camioneta a una operación con 190 ubicaciones de franquicia y anual ingresos de $ 89 millones, también ha apalancado el deseo de los consumidores de centrarse en problemas de calidad de vida para construir su marca.

"Creo que la mayoría de las personas valoran más pasar tiempo con la familia", dijo Scudamore a MobbyBusiness en una entrevista por correo electrónico. Le devolvemos el espacio a la gente. Los padres que trabajan pueden ir directamente a su garaje después del trabajo, los niños pueden tener un área de juegos en el sótano, y los huéspedes de fuera de la ciudad tienen su propia habitación. Es tan simple como eso. "

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