Lo que se debe y lo que no se debe hacer en China

Stanley Chao, Director General de All In Consult, contribuyó con este artículo a las Expert Voices de MobbyBusiness: Op-Ed & Insights

La sabiduría convencional en la que solo las grandes corporaciones pueden hacer negocios. China es una cosa del pasado. Las pequeñas y medianas empresas de hoy en día disfrutan de las mismas oportunidades que en China una vez otorgadas solo a grandes conglomerados multinacionales. A continuación se detallan algunos puntos importantes para recordar al hacer negocios con los chinos.

No se deje engañar por todos los consejos que los consultores o libros sobre China enseñan a los extranjeros a hacer negocios en China. Es solo un montón de artilugios utilizados para ganar dinero o hacer que los extranjeros piensen que China es muy diferente de Occidente. De hecho, China es diferente. Tiene sus pequeñas peculiaridades y variaciones. Pero al final, debe aplicar los mismos principios comerciales básicos a China que lo hacen exitoso en su país de origen.

Los extranjeros tienden a usar los estándares occidentales -educación, antecedentes familiares y estado financiero- para juzgar si una contraparte china es confiable y un socio potencial viable. Hacer un juicio preciso es prácticamente imposible debido a las enormes diferencias culturales y lingüísticas entre chinos y occidentales. Confiar en sus socios comerciales chinos puede llevar a resultados desastrosos. Los chinos, especialmente los de la Generación Mao, te comerán vivo.

El traductor es la persona más importante en tu viaje de negocios a China. Un mal traductor arruinará cualquier viaje. Nunca contrate traductores de anuncios clasificados de un periódico chino ni use los empleados de habla inglesa de su contraparte china. Un traductor excelente tendrá estas características:

• Vivió y trabajó en China
• Conocimiento astuto de su negocio
• Alguna experiencia laboral en funciones comerciales básicas (contabilidad, marketing, operaciones, etc.)
• La capacidad de dirija una reunión hacia sus objetivos
• Un sentido agudo de los problemas y temas macro que desea lograr
• Una habilidad para leer entre líneas

El sistema legal de China ha realizado grandes mejoras en los últimos veinte años. Lamentablemente, las leyes aún son vagas, cambian continuamente y son difíciles de aplicar. China todavía tiene una generación o dos por delante antes de poder alcanzar a Occidente. La vista china se contrae como un gesto de buena voluntad o muestra de cooperación, no como un compromiso firme. No tienen reparos en cambiar los términos en una fecha posterior. Debe buscar otros medios de protección.

A pesar de que los contratos chinos están lejos de ser infalibles, aún necesita tener algo por escrito. Al crear un contrato chino básico, siga este consejo general:

• Use ambos idiomas, inglés y chino
• Incluya una cláusula de arbitraje, de modo que si se presenta una demanda no tiene que pasar por el sistema judicial chino
• Mantener el período del contrato es corto, preferiblemente menos de doce meses
• Resalte los principales problemas: precio, especificaciones del producto, cuotas de ventas y cronogramas en una página de resumen.

Los chinos regatearán hasta la muerte. Es parte de su cultura. Cuando tus homólogos chinos regatean, es una buena señal. Muestra que estás cerca de un trato. Es una mala señal cuando están callados y no responden. Esto indica que los términos están muy separados. Los empresarios chinos intentarán impulsar temas difíciles hasta el final del proceso de negociación. En su lugar, colóquelos en primer plano y resuelva primero las cosas difíciles.

Las opiniones expresadas son las del autor y no necesariamente reflejan los puntos de vista del editor.

5 Tácticas de capacitación para empleados que realmente funcionan

Cada nuevo trabajo tiene una curva de aprendizaje, y cada trabajo existente evoluciona con el tiempo. El aprendizaje y la capacitación constantes ayudan a los empleados a desarrollar y perfeccionar sus habilidades y aseguran que su equipo crece con sus roles, en lugar de permanecer estancados. Pasar un largo PDF o presentación de diapositivas puede parecer el método más fácil de entrenamiento, pero es no va a ayudar a los miembros de su equipo a aprender cómo hacer bien su trabajo.

(Liderazgo)

3 Tipos de incentivos en el lugar de trabajo que sus empleados realmente desean

Los programas de incentivos para empleados, como recompensas o descuentos, pueden sonar bien en teoría, pero no siempre son tan beneficiosos como parecen. Si bien estas son formas positivas de mostrar aprecio por los empleados excepcionales, algunos programas son difíciles de usar o simplemente no importan a los trabajadores.

(Liderazgo)