Para ser un gran líder, sigue primero

¿Quieres ser un mejor líder? Comience convirtiéndose en un mejor seguidor. Ese es el enfoque defendido por Matt Tenney, un emprendedor social y autor del nuevo libro "Servir para ser grande: Lecciones de liderazgo de una prisión, un monasterio y una sala de juntas" (Wiley, mayo de 2014).

Tenney, una conferencia magistral consultor y consultor de negocios del Perth Leadership Institute, cree que incluso los líderes más efectivos pueden lograr mejores resultados, tanto en su vida profesional como personal, al hacer un cambio simple en su enfoque del liderazgo. El cambio que Tenney describe en su el libro implica verse a uno mismo no como un administrador, sino como un servidor. Aunque suene contradictorio, Tenney argumenta que al aprender cómo obedecer y seguir, los líderes empresariales de hoy en día pueden tener una mayor influencia sobre aquellos a los que están en posición de liderar.

"No sugiero que codiciemos a las personas en nuestros equipos o atender a todos sus caprichos ", dijo Tenney a Mobby Business. "Claramente, necesitamos establecer expectativas claras para la excelencia y hacer saber a las personas que serán responsables ante esas expectativas". Sin embargo, dijo Tenney, los líderes que hacen que servir y cuidar a las personas a las que conducen tengan una prioridad mayor que pueden salir de ellos y suelen obtener mejores resultados que aquellos que adoptan el enfoque opuesto.

En un reciente intercambio con Mobby Business, Tenney compartió cinco formas de adoptar un enfoque de "liderazgo servidor" que puede mejorar el resultado final de cualquier negocio.

Incremento de la innovación

"Cuando creamos una atmósfera de seguridad, donde las personas no temen tomar riesgos y desafiar el status quo, creamos una cultura altamente propicia para la innovación", dijo Tenney. "Esta es la razón por la cual las compañías más innovadoras como Google y SAS hacen todo lo posible por cuidar a los empleados y también son calificadas constantemente como los mejores lugares para trabajar".

Mejorando el servicio al cliente

"Cuando modelamos empatía, compasión y ayuda, creamos una cultura que pueda ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes ", dijo Tenney. "Esta es la razón por la cual compañías como Zappos.com y Southwest Airlines, conocidas por ofrecer el mejor servicio al cliente, trabajan arduamente para desarrollar líderes que sirvan a los empleados con niveles tan altos de atención".

Construyendo una cultura fuerte

Cuando creamos una cultura de equipo en la que nos servimos y la comunidad que nos rodea es valorada como más importante que el beneficio, le damos a las personas que dirigimos el don de ser parte de una organización inspiradora de la que la gente quiere formar parte, y no "Quiero irme", dijo Tenney. "Esta es la razón por la cual una empresa relativamente desconocida como Next Jump puede atraer a aproximadamente 18,000 personas para solicitar 35 puestos, una tasa de contratación del 0.2 por ciento. También es por eso que la facturación en Next Jump es de alrededor del 1 por ciento, en comparación con la media de la industria espacio de 22 por ciento. "

Lograr (un tipo diferente de) éxito

" Ser un líder servidor simplemente significa que servir y cuidar a las personas es una prioridad más alta que la ganancia ", dijo Tenney. "El líder servidor sabe que este cambio en la prioridad es realmente la mejor manera de garantizar el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo".

Tenney también dijo que cambiar la prioridad de su negocio de las ganancias significa establecer diferentes criterios para el éxito. El éxito a través de la lente de liderazgo de servicio, dijo, se puede evaluar respondiendo estas tres preguntas:

¿Cuánto disfrutan las personas que llevo trabajando todos los días?

¿Cuánto están aumentando las personas que llevo, tanto profesionalmente? y personalmente, como resultado de estar en mi equipo?

• ¿Qué tan bien estoy empoderando a las personas de mi equipo para que sean líderes sirvientes?
• Obteniendo un propósito
• "Imagina que tu propósito para venir a trabajar no es solo para ser un gerente y lograr los objetivos comerciales ", dijo Tenney. "Imagina que tu principal objetivo para venir a trabajar es crear un equipo de seres humanos increíbles de alto carácter, dedicados a servir y cuidar a la gente que los rodea. Esto hace que los lunes sean tan felices como los viernes. algo profundamente significativo e inspirador ".

Publicado originalmente en

Mobby Business

.

---

Conozca a sus clientes: 8 Herramientas de encuesta para pequeñas empresas

Las encuestas a los consumidores son herramientas valiosas para tomar el pulso de su público objetivo. ¿Qué están viendo tus clientes, escuchando, twitteando y comprando en este momento? ¿Qué piensan de tus productos y precios? ¿Cuáles son sus expectativas para el servicio al cliente? En lugar de actuar según una corazonada, puede tomar decisiones comerciales basadas en datos.

(Liderazgo)

Superando los 5 mayores obstáculos para la innovación

Todas las empresas, especialmente en el campo tecnológico, quieren "innovar". Romper con la tradición y llevar al mercado versiones nuevas y mejoradas de productos suena como un objetivo impresionante, pero no siempre es fácil de lograr. Los líderes empresariales compartieron lo que creen que son los mayores obstáculos de innovación que enfrentan las empresas modernas y cómo superarlas.

(Liderazgo)