Atlassian JIRA: Mejor software de gestión de proyectos ágiles

Después de realizar una investigación y análisis exhaustivos, recomendamos JIRA como la mejor solución de gestión de proyectos ágil para 2018. Elegimos JIRA de un conjunto de docenas de soluciones de administración de proyectos que consideramos. Para comprender cómo seleccionamos nuestras mejores selecciones, puede encontrar nuestra metodología y una lista completa de soluciones de administración de proyectos en nuestra página de mejores selecciones.

¿Por qué JIRA?

JIRA, una solución de administración de proyectos de la compañía de software Atlassian, es principalmente se centró en el seguimiento de problemas para los equipos de software. Sin embargo, es una solución altamente flexible que incluye funciones significativas de administración de proyectos para equipos de cualquier tamaño y en cualquier vertical, ya sea para aplicaciones de software o de negocios.

Puede alojar JIRA en la nube o localmente, convirtiéndola en una solución viable para las pequeñas empresas que desean implementar rápidamente, las grandes empresas que buscan una solución para toda la empresa o cualquier organización en el medio. JIRA trae a la mesa una lista completa de características de gestión de proyectos, incluida una plantilla de "gestión de procesos" más profunda que les brinda a los gerentes de proyecto un control granular de todo el proyecto de principio a fin.

Características

Lo primero que destaca JIRA es su amplia gama de funciones disponibles. Incluso sin el paquete avanzado de Data Center, JIRA proporciona todos los aspectos de la gestión de proyectos que estábamos buscando, así como algunas funcionalidades adicionales que resultan útiles para muchos equipos. Incluso las funciones principales son muy flexibles, y las características adicionales, más allá de lo que esperábamos de los sistemas de gestión de proyectos, fueron excepcionalmente impresionantes.

• Funciones principales: JIRA no solo incluye funciones básicas esenciales como el seguimiento del tiempo , herramientas de colaboración e informes, va más allá, otorgando un nivel de personalización y control a los gerentes en casi todos los aspectos. Las herramientas automatizadas, como las condiciones y validadores, por ejemplo, permiten a los administradores establecer parámetros específicos que determinan automáticamente si una tarea completa debe ser aceptada o no. Además, las tareas y subtareas pueden asignarse y reasignarse sobre la marcha, actualizarse con una fecha de vencimiento y un nivel de prioridad, con descripciones, etiquetas, etc., y puede incluir archivos adjuntos. Todo esto se puede cambiar de momento a momento.
• Tipos de proyectos: JIRA incluye una variedad de plantillas de proyectos diferentes, lo que brinda a los gerentes de proyecto un mayor control sobre los detalles de los flujos de trabajo, permisos y otros controles. Por ejemplo, una plantilla básica de gestión de tareas sirve principalmente para asignar y rastrear tareas por parte de los miembros del equipo, mientras que la plantilla de gestión de procesos más avanzada ofrece a los administradores la posibilidad de profundizar en aspectos específicos de cada proyecto. JIRA incluye plantillas para funciones específicas como generación de prospectos, aprobación de documentos y desarrollo de software.
• Roles y permisos: La configuración de roles y permisos se detalla especialmente con JIRA. No solo los usuarios individuales, grupos y roles tienen sus permisos restringidos en general, sino también con respecto a cada tarea. Además, los roles y grupos pueden tener una visibilidad restringida, una característica útil para cuando los usuarios externos, como clientes, socios o freelancers, estén trabajando en su sistema y su equipo quiera proteger la información propietaria. El nivel de control de los gerentes y administradores de proyecto está, una vez más, enfocado al nivel granular.
• Planificación "Roadmap": Las hojas de ruta de JIRA, que son cartas de Gantt esencialmente altamente receptivas que se actualizan en tiempo real, son una excelente manera para programar fechas límite en tareas y proyectos completos, así como pronosticar la finalización real en función del ritmo que su equipo se está moviendo. La planificación del mapa de ruta también hace que la tarea del administrador del proyecto de asignar recursos de manera mucho más fácil al mostrar las cargas de trabajo de los miembros y grupos individuales del equipo de un vistazo. Si un miembro del equipo está atascado y otro está trabajando en tareas de baja prioridad, es tan simple como unos pocos clics reasignar el trabajo, y las asignaciones se pueden confirmar fácilmente utilizando las herramientas de colaboración de JIRA, como la aplicación de chat.
• Informes: Los informes son dinámicos, exhaustivos y personalizables. JIRA ofrece más de una docena de informes diferentes que recortan datos para ayudarlo a examinar las cargas de trabajo, el progreso de la tarea y su trabajo atrasado con facilidad. Los gráficos y gráficos codificados por colores hacen que el análisis de informes sea una tarea fácil y rápida.
• Integraciones: JIRA es altamente interoperable con aplicaciones de terceros y otras herramientas que su equipo podría estar usando. Con integraciones de herramientas para desarrolladores, la red de miles de complementos y API abiertas de Atlassian, JIRA puede comunicarse con una amplia gama de herramientas.
• Aplicaciones móviles: JIRA presenta una aplicación móvil que brinda a los miembros del equipo bajo demanda acceso a proyectos desde cualquier lugar, en plataformas iOS y Android.

Flexibilidad

Además de su completa lista de características, JIRA cuenta con un flujo de trabajo altamente flexible que lo convierte en una solución adecuada para prácticamente cualquier equipo y cualquier proyecto. Esta versatilidad era evidente en herramientas como scrum y tableros Kanban, así como también en el panel de control personal, lo que ayudó fácilmente a los miembros del equipo y a los gerentes a colaborar en las tareas actuales y revisar las completas.

Las ofertas de JIRA reflejan su flexibilidad; los servicios basados ​​en la nube, por ejemplo, son adecuados para las pequeñas y medianas empresas, y ofrecen suficientes planes para que esas empresas aumenten a medida que crece su negocio. Para los clientes empresariales, JIRA ofrece soluciones alojadas localmente, que pueden acomodar más de 50,000 usuarios e incluir acceso a herramientas inmensamente poderosas y servicios agregados, como la recuperación de desastres soportada por Atlassian, a través del plan de centro de datos de primer nivel. La capacidad de JIRA para desempeñarse como un gerente de proyecto eficaz para un equipo de menos de 10 personas o un equipo de decenas de miles lo diferencia enormemente de otros contendientes para el sistema de gestión de proyectos más ágil.

La versatilidad fue una ventaja cuando surgió a las funcionalidades de informes de Jira. No solo cada informe individual se puede personalizar para que pueda profundizar en aspectos minúsculos del rendimiento de su equipo, sino que ofrece una docena de tipos de informes diferentes para que pueda visualizar aspectos como la antigüedad de las tareas acumuladas, las cargas de trabajo de usuarios individuales y las tareas recién creadas. y así. Los informes de JIRA les permiten a los usuarios analizar datos para obtener los conocimientos que buscan, lo que lo hace altamente efectivo para organizaciones tanto grandes como pequeñas.

Finalmente, a pesar de los importantes detalles que JIRA brinda, es relativamente fácil de usar. Si bien existe una inmensa curva de aprendizaje simplemente por la cantidad de herramientas y la profundidad del programa, casi todas las herramientas funcionan intuitivamente con unos pocos clics o con la funcionalidad de arrastrar y soltar.

La interfaz de usuario es amigable y accesible, evitando el aspecto intimidante de otras soluciones de administración de proyectos altamente poderosas. Pasar tiempo con los miembros de su equipo en JIRA durante la prueba gratuita y proporcionar el material de recursos disponible en el sitio web de Atlassian debería ser más que suficiente para que el usuario promedio capte rápidamente el funcionamiento del sistema. Esto lo hace adaptable a equipos pequeños que carecen de acceso a miembros expertos en totech y grandes equipos que no tienen el tiempo ni los recursos para capacitar individualmente a cada usuario en cada detalle.

Precios

El precio para JIRA se basa en el número de usuarios, así como si seleccionó el alojamiento en la nube o local. Cada plan viene con acceso a una versión de prueba gratuita: 7 días para soluciones en la nube y 30 días para los hospedados localmente, lo que le brinda a su equipo la oportunidad de probar JIRA con anticipación, una oferta útil dada la densidad del software. Todos los precios enumerados a continuación se facturan anualmente.

Equipos pequeños: La solución alojada en la nube cuesta $ 100 por año para hasta 10 usuarios. Todas las características principales de JIRA están disponibles en este nivel de servicio, incluido el seguimiento de proyectos y tareas, scrum y tableros Kanban, flujos de trabajo personalizables, integración de desarrolladores y complementos, API abiertas e informes exhaustivos. JIRA fue una de las piezas de software menos restrictivas revisadas, incluso en su nivel de suscripción más bajo.

Equipos en crecimiento: La solución alojada en la nube ofrece las mismas características y nivel de servicio que el paquete de Equipos pequeños.

• 15 usuarios: $ 750 por año
• 25 usuarios: $ 1.500 por año
• 50 usuarios: $ 3,000 por año
• 100 usuarios: $ 4,500 por año
• 500 usuarios: $ 7,500 por año
• 2,000 usuarios: $ 15,000 por año

Servidor: Los servidores alojados localmente incluyen todas las características y niveles de servicio alojados en la nube, además del control adicional de mantener su propio sistema y hardware, un año gratis de mantenimiento y licencias perpetuas por un único costo. Cada precio a continuación representa un costo por única vez para la licencia y la implementación de un solo servidor. El alojamiento local se recomienda para equipos con la capacidad de asumir la complejidad adicional de mantener sus propios servidores.

• 10 usuarios: $ 10
• 25 usuarios: $ 1,800
• 50 usuarios: $ 3,300
• 100 usuarios: $ 6,000
• 250 usuarios: $ 12,000
• 500 usuarios: $ 18,000
• 2,000 usuarios: $ 24,000
• 10,000 usuarios: $ 30,000
• 10,000+ usuarios: $ 36,000

Centro de datos: El paquete Data Center de JIRA brinda a los administradores el control más remoto y la seguridad de los servicios de recuperación de desastres de Atlassian. Además de las API disponibles en las soluciones de servidor y en la nube, el Centro de datos incluye compatibilidad incorporada con SAML2.0, lo que hace posibles más integraciones y comunicaciones. JIRA Data Center también incluye "actualizaciones de tiempo de inactividad cero", que le permiten actualizar su sistema sin interrumpir el servicio. Sin embargo, es significativamente más caro que las otras soluciones, por lo que es más adecuado para clientes verdaderamente empresariales. Los precios oscilan entre $ 12,000 por año para 500 usuarios y $ 450,000 por año para más de 50,000 usuarios. Para obtener un desglose completo del paquete del Centro de datos, visite la página de precios de JIRA.

Servicio al cliente

Nuestra experiencia de servicio al cliente con los representantes de JIRA fue excelente. Nunca tuvimos una espera, y los representantes fueron informados y amigables. Nunca nos detuvimos, todas nuestras preguntas fueron respondidas más allá de nuestra satisfacción, y nunca nos sentimos presionadas a comprar cuando explicamos que estábamos al inicio del proceso de toma de decisiones.

En nuestra segunda llamada, el representante se sumergió en los detalles de cada característica y explicó las diferencias logísticas entre el alojamiento en la nube y localmente. Explicaron a fondo los beneficios del plan del centro de datos y las razones de la disparidad en el costo.

Nos impresionó especialmente el tiempo que cada representante tomó para explicar las características de JIRA, que son numerosas y profundas, especialmente aquellas que son altamente personalizables. . Fueron pacientes cuando hicimos preguntas sobre cada función o les pedimos que reiteraran, lo cual era frecuente. En general, salimos de nuestras discusiones convencidos de que habíamos recibido información confiable que no estaba diseñada para hacernos más o menos inclinados a comprar.

Limitaciones

La mayor limitación que encontramos con JIRA fue la curva de aprendizaje eso viene con el software. Si bien es relativamente fácil de usar y altamente intuitivo para navegar, el software es naturalmente denso. Su exhaustividad y personalización exige que los usuarios pasen mucho tiempo familiarizándose con el software y consultando materiales de recursos para comprender su amplitud y profundidad. Se recomienda encarecidamente el período de prueba gratuito, que permite a su personal y a los gerentes de proyecto familiarizarse completamente con la amplia funcionalidad de JIRA.

¿Listo para elegir una solución de gestión de proyectos? Aquí encontrará un desglose de nuestra cobertura completa:

• Elección del software de gestión de proyectos: Guía del comprador
• Software de gestión de proyectos para empresas 2018
• Software de gestión de proyectos para equipos pequeños: Trabajo en equipo
• Software de gestión de proyectos para grandes Equipos: LiquidPlanner
• Mejor software gratuito de gestión de proyectos: Wrike
• Mejor software de gestión de proyectos para trabajadores remotos: ZohoProjects
• Mejor software de gestión de proyectos para equipos con autónomos: TeamGantt

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