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Facebook se incrementó a más de 500 millones de usuarios para fines de 2010, y algunos de ellos creó páginas para promocionar sus negocios e interactuar con los clientes.
Algunas páginas de negocios están floreciendo mientras que otras permanecen inactivas o son ineficaces. Y algunos pocos han salido de sus propias cenizas para encontrar el éxito.
"Usar Facebook para negocios no necesariamente se traduce necesariamente en una venta o lead de respuesta directa, y definitivamente no es una bala de cristal", dijo Chris Diede, director de digital en DGWB Advertising and Communications. "Sin embargo, en muchos casos puede ser un componente clave de las iniciativas de marketing y comunicaciones de su empresa, así como la gestión de relaciones con los clientes y el servicio al cliente".
Una vez que una empresa construye una página de Facebook, Diede recomienda que siga cinco pasos. Dijo que él y DGWB los siguieron para revitalizar una presencia en Facebook de su cliente Thermador, una marca de electrodomésticos de lujo, y ahora tiene un 6,150 por ciento más seguidores de Facebook que antes de que DGWB tomara las riendas hace un año. Los cinco pasos:
1. Asignar un empleado para administrar la página
2. Determine un procedimiento de redes sociales y una estructura de mensajería
3. Cree contenido atractivo e interesante que no siempre se refiera a usted
4. Involucrarse e interactuar con los fanáticos
5. Publicite la página
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Con tantas personas en Facebook, "las empresas deberían considerar cómo su uso encaja en la mayoría de las actividades de interacción humana que emprenden", dijo Diede a MobbyBusiness.
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