El software de supervisión de TI previene el robo de empleados

El robo de empleados va en aumento y le está costando mucho dinero a las empresas. Con el 75 por ciento de los empleados admitiendo haber robado al menos una vez a su empleador, se roban anualmente $ 50 millones de empresas estadounidenses, con un impacto anual de más de $ 200 mil millones en la economía.

Aunque hay varias formas de evitar empleados El robo, el monitoreo de tecnología de la información (TI) es un método "sorprendentemente efectivo" para reducir el robo y el fraude, encuentra un nuevo estudio.

En el estudio, Lamar Pierce, Ph.D., profesor asociado de estrategia en Olin Business School en La Universidad de Washington en St. Louis, descubrió que los datos mineros de las transacciones de punto de venta de los empleados usando el software de monitoreo de TI aumentaron los ingresos en un 7 por ciento. En este documento, estudiamos cómo las inversiones firmes en el monitoreo de empleados basados ​​en la tecnología impactan la mala conducta y productividad, "Pierce y coautores Daniel Snow, profesor asociado en la Escuela Marriott en la Universidad Brigham Young, y Andrew McAfee, científico investigador en la Sloan School of Management en Massachusetts I nstitute of Technology, escribió.

Para llevar a cabo el estudio, los investigadores instalaron Restaurant Guard, un software de monitoreo desarrollado por NCR, en 392 restaurantes en 39 estados. Después de medir el efecto del robo y el fraude antes y después de la instalación, los investigadores encontraron que los ingresos aumentaron en un promedio de $ 2,982 por semana por restaurante.

"El sistema NCR trabaja con datos directamente desde el punto de venta", dijo Pierce en una declaración. "Reduce la necesidad de que los gerentes usen cámaras y vigilen constantemente a sus empleados. En ese sentido, no se trata de más vigilancia: es mejor y menos intrusivo".

En un contexto más amplio, la supervisión de TI o sistemas tecnológicos y gerenciales similares también pueden ser utilizado por otros establecimientos, como minoristas y otras empresas con sistemas POS, para disuadir eficazmente al hurto de los empleados. Según los investigadores, el estudio indica que a pesar de las propensiones individuales a robar, la mala conducta de los empleados se debe principalmente a las políticas de gestión, no a la ética o la moralidad. El diseño organizacional es lo que en última instancia previene el robo de empleados, reveló el estudio.

"Nuestros resultados sugieren un patrón contrario a la intuición y optimista en el comportamiento humano", escribieron los investigadores. "El robo de empleados es un problema remediable a nivel de empleado individual. Aunque las diferencias individuales en preferencias morales sí pueden existir, realinear incentivos a través del diseño organizacional puede tener un poderoso efecto en la reducción de conductas corruptas de una manera que beneficie tanto a la empresa como a sus trabajadores".

El documento "Limpieza de la casa: el impacto del monitoreo de la tecnología de la información sobre el robo y la productividad de los empleados" fue publicado en el documento de investigación Sloan Research de MIT.

Publicado originalmente en Mobby Business.

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