¿Cuánto vale un amigo de Facebook? $ 174.17

La recompensa para las marcas que saben cómo usar las redes sociales no es fácil. pan. Según un estudio reciente, cada Facebook como tu página de marca obtiene un valor de $ 174.17 para tu marca, un aumento del 28 por ciento desde 2010.

La investigación, realizada por la compañía de inteligencia social Syncapse, estudió a más de 2.000 usuarios de Facebook a los que les había gustado marca, teniendo en cuenta factores como el gasto de producto, lealtad, propensión a recomendar, costo de adquisición de valor de medios y afinidad de marca para determinar el valor de un fan de Facebook.

Los fanáticos de Facebook gastan más dinero no solo en las marcas que les gustan ($ 116 más por año que los no fanáticos), pero también dentro del sector de la marca: 43 por ciento más, a pesar de no tener un ingreso más alto que los no fugitivos, según el estudio.

Esos fanáticos también están un 18 por ciento más satisfechos con sus marcas que los que no son amigos. es más probable que continúe usando la marca que los que no son amigos.

Siguiendo la vieja máxima de que el 20 por ciento de los clientes representan el 80 por ciento de los ingresos (también conocido como el principio de Pareto), el estudio sugiere que cuanto mejor En los segmentos clave de clientes, su mensaje puede ser más relevante para generar lealtad y aumentar los ingresos a través de ofertas específicas.

Los gerentes de marca deben tratar de interactuar con los clientes en Facebook para comprender lo que les apasiona, solicitar su opinión y habilitar un sentimiento de propiedad, aconseja el estudio.

Hay dos razones por las que los gerentes de marca deberían tratar de convencer a esta multitud. Los usuarios de Facebook a los que les gusta su marca son mucho más activos en las redes sociales y expresan lo que les gusta y lo que no. Les gusta compartir buenas experiencias de marca, promociones y descuentos, pero también es probable que compartan una mala experiencia de marca.

Los usuarios de Facebook de tu marca son tus evangelistas. El estudio recomienda priorizar su inversión en marketing en redes sociales para asegurarse de que sean felices: asegúrese de que se sientan apreciados y nutridos, y encuentre maneras de hablar sobre su marca y compartir su opinión.

"El aumento en el valor promedio de los fanáticos es impulsado por tendencias de los fanáticos de ser superconsumidores ", dijo el informe. "No solo tienden a ser usuarios de marca primero, gastan más, participan más, abogan más y son más leales. El valor significativo y creciente de un fanático de la marca Facebook afirma la inversión en marketing social anterior y exige un compromiso y responsabilidad más profundos en el futuro . "

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