¿Qué es Crowdsourcing?

Crowdsourcing es un término usado para describir el proceso de obtener trabajo o fondos de un gran grupo de personas en un entorno en línea. El concepto básico detrás de este término es utilizar un gran grupo de personas por sus habilidades, ideas y participación para generar contenido o ayudar a facilitar la creación de contenido o productos.

En cierto sentido, el crowdsourcing es la distribución de la resolución de problemas. Si una empresa necesita fondos para un proyecto, comercializa contenido para una próxima campaña o incluso busca un nuevo producto, la multitud es un recurso poderoso capaz de generar grandes cantidades de dinero, contenido e información.

La importancia del crowdsourcing

Internet ahora es un crisol de contenido generado por los usuarios desde blogs hasta entradas de Wikipedia y videos de YouTube. La distinción entre productor y consumidor ya no es una distinción tan prevaleciente ya que todos están equipados con las herramientas necesarias para crear y consumir.

Como estrategia comercial, solicitar comentarios de los clientes no es nuevo y el software de código abierto ha demostrado la productividad posible a través de un gran grupo de personas.

La historia del crowdsourcing

Si bien la idea detrás del crowdsourcing no es nueva, su uso activo en línea como estrategia de creación de negocios solo ha existido desde 2006. La frase fue inicialmente acuñado por Jeff Howe, donde describe un mundo en el que las personas ajenas a una empresa contribuyen a trabajar para el éxito de ese proyecto. Los videojuegos han estado utilizando crowdsourcing durante muchos años a través de su invitación beta. Los estudios solicitan a los jugadores acceso temprano al juego, solo solicitan que estos jugadores apasionados informen errores y problemas con el juego antes de que el producto final sea lanzado para su venta y distribución.

Las empresas utilizan el crowdsourcing no solo en una capacidad de investigación y desarrollo. sino también simplemente obtener ayuda de cualquier persona para cualquier cosa, ya sea marketing de boca en boca, creación de contenido o comentarios.

Los beneficios de crowdsourcing

Crowdsourcing es una poderosa herramienta de marketing empresarial ya que permite a una organización aprovechar la creatividad y los recursos de su propia audiencia en la promoción y el crecimiento de la compañía de forma gratuita. Desde el diseño de campañas de mercadotecnia hasta la investigación de nuevos productos y la resolución de obstáculos comerciales difíciles, los consumidores de una organización pueden proporcionar orientación y respuestas importantes. Y, lo mejor de todo, todo lo que el consumidor quiere a cambio de su opinión y esfuerzo es algún reconocimiento o incluso una simple recompensa.

El crowdsourcing aumenta la productividad de una empresa y minimiza los gastos de mano de obra. Internet es una estrategia probada en el tiempo para solicitar comentarios de una base de consumidores activa y apasionada. Los clientes de hoy quieren participar en las empresas que compran, lo que hace que crowdsourcing sea una herramienta increíblemente efectiva.

Las desventajas del crowdsourcing

Al mismo tiempo, los consumidores no son empleados, lo que significa que las organizaciones no pueden contener o controlarlos Aprovechar la interacción y los recursos de su audiencia puede poner a una organización en riesgo desde el punto de vista de las relaciones públicas, ya que las cosas pueden ponerse feas rápidamente si no se manejan adecuadamente. Las multitudes pueden no solicitar efectivo o productos gratuitos, pero exigirán satisfacción de una forma u otra, ya sea reconocimiento, libertad u honestidad.

Ejemplos de crowdsourcing

Existen muchos tipos diferentes de crowdsourcing, que ayudan a las organizaciones a obtener trabajo o fondos de un gran grupo de personas a un costo mínimo o nulo para ellos. Kickstarter es una opción popular de crowdfunding, un tipo de crowdsourcing en el que los individuos prometen dinero para una idea de proyecto propuesta que se encuentra en la etapa de concepto o preproducción. Los consumidores básicamente están pagando por un producto antes de que esté disponible, lo que les brinda a muchas empresas los ingresos necesarios para llevar a buen término una idea. Si bien esto no siempre garantiza un producto terminado, ya que las empresas pueden fallar o los ingresos generados resultan insuficientes, los proyectos de Kickstarter aprovechan la confianza del consumidor al proporcionar mayores niveles de honestidad y transparencia.

Wikipedia es otro medio popular de crowdsourcing. Editables por el público en general, las fuerzas de fundación detrás de esta enciclopedia en línea decidieron que en lugar de desarrollar el contenido de todo el sitio web, aprovecharían los recursos, la pasión y el tiempo de su audiencia para crear contenido. Como resultado, Wikipedia se ha convertido en uno de los recursos de enciclopedia más completos del mundo.

Crowdsourcing crea una avenida a través de la cual los consumidores pueden involucrarse más activamente en el trabajo que hacen las empresas. A medida que Internet continúa uniendo las divisiones de comunicación entre los consumidores y las empresas, el crowdsourcing se convierte en un recurso cada vez más frecuente para ser utilizado.

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