Adaptarse o morir: cómo la antropología cultural puede informar la estrategia empresarial
Rara vez la perspicacia empresarial surge en la misma discusión que las ciencias sociales como la antropología. Sin embargo, un antropólogo corporativo, Andi Simon, se casa con el éxito en el mundo de los negocios con las lecciones aprendidas del estudio de la interacción social humana a través de los milenios. Las ideas comerciales proporcionadas por el estudio de la humanidad podrían sorprenderlo e incluso darle una ventaja sobre la competencia.
"Nuestro éxito proviene de ayudar a las personas en todos los niveles a ver, sentir y pensar mejor" sobre sus negocios y sobre ellos mismos. con ojos nuevos ", dijo Simon. "El valor real de la antropología es ayudar a las personas a pausar, dar un paso y mirar la forma en que siempre han hecho las cosas de nuevas maneras, y luego hacer que sucedan".
En esencia, la antropología corporativa trata de la adaptación. Tanto interna como externamente, Simon dijo, el mundo de los negocios está cambiando. Ya sea en los albores de la inteligencia artificial, el aumento del comercio electrónico, la expansión de procesos comerciales automatizados o la afluencia de trabajadores del milenio, las operaciones comerciales se ven obligadas a cambiar la forma en que hacen las cosas. En el exterior, los compradores responden de manera diferente, obligando a las empresas a repensar sus estrategias de mercadotecnia, propuestas de valor y su compromiso con el mundo en general.
"Darwin puede haber dicho: 'No es el más inteligente o el más fuerte el que sobrevive, pero el más adaptable '", dijo Simon. "La adaptación y la evolución seleccionan las opciones más adecuadas para una necesidad en particular. Lo mismo aplica para los negocios de hoy. La antropología es una parte vital hoy en día del conjunto de herramientas empresariales para aquellos que desean comprender su negocio y cómo mantenerlo activo y ágil. en tiempos de cambio rápido. "
Si bien el estudio antropológico se concibe típicamente como el análisis de las sociedades humanas pasadas y presentes, las empresas son esencialmente microcosmos de la sociedad. Cada compañía tiene una cultura y su propia forma de interactuar con el mundo exterior. Al estudiar los hábitos, políticas y procedimientos dentro de una empresa y cómo han cambiado con el tiempo, los antropólogos obtienen los mismos conocimientos que cuando estudian grupos sociales más grandes, dijo Simon.
"Alguien me preguntó por qué otros antropólogos y yo no éramos estudiando sociedades a pequeña escala, como las Islas Trobriand o Samoa. Mi respuesta: ¿por qué no creía que una cultura empresarial era una comunidad de pequeña escala? Simon dijo. "Los rituales eran similares. Los símbolos son necesarios. La 'forma en que hacemos las cosas' es muy clara, y si simplemente vieran cómo se incorporaba a un nuevo empleado, podrían ver esas normas culturales claramente articuladas en todo, desde las políticas y los procedimientos hasta el equivalente de novatadas a un nuevo empleado. "
Al examinar esas normas culturales y volver a evaluar lo que funciona en el entorno empresarial moderno y lo que no, las empresas pueden aprovechar las lecciones de la antropología para ser más ágiles y, como resultado, más competitivas, Simon dijo. Al concebir los mercados y las empresas como grupos humanos con sus propias culturas y conjuntos de normas, es más fácil ver cómo la antropología puede informar una estrategia empresarial efectiva.
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