Deal or No Deal: ¿Los cupones son buenos para los negocios?

En esta era de cupones extremos y ofertas grupales, a los consumidores les encanta saborear una comida en un restaurante por el precio de la comida rápida u obtener un tratamiento facial a mitad de precio. ¿Pero estos tratos son un buen negocio para los pequeños comerciantes?

Ya sea que se distribuyan a través de sitios web como Groupon o Living Social o se envíen por correo a la Valpak, los descuentos y promociones deben adaptarse a su negocio si van a cambiar. una ganancia.

Realmente hay que tener cuidado con la forma en que se estructuran estos negocios si van a aumentar sus ganancias, dijo Mary Song, directora general de Yuupon, un sitio web especializado en ofertas de viajes. Como propietario de una pequeña empresa, hay varias cosas que debe tener en cuenta si estas ofertas van a tener sentido para su pequeña empresa. Es posible que desee limitar el trato a un cierto número de clientes, una temporada o un período de tiempo en particular. No es necesario que ofrezca un trato un viernes o sábado por la noche cuando su restaurante ya está lleno, o un descuento en una habitación de hotel en un momento en el que todas sus habitaciones están normalmente reservadas.

El tipo de descuento ofrecido - ya sea una compra, obtenga uno (BOGO) gratis o un recorte de precios, también depende del negocio y la clientela. Un comensal podría querer ofrecer un trato de BOGO, pero una pizzería podría mejorar con $ 2 de descuento ya que hay menos personas que necesitan dos pizzas.

Song dijo que los dueños de pequeñas empresas deberían considerar alternativas al descuento de dólares y descuentos porcentuales, como agregar servicios gratuitos por los que normalmente cobrarían.

Un pequeño hotel que está preocupado por mantener su precio intacto podría ofrecer estacionamiento gratis o Wi-Fi a muy bajo costo, o un spa podría agregar un servicio a un paquete, dijo Song.

Esa estrategia puede no funcionar para empresas como restaurantes, que tienen costos de alimentos fijos. En ese caso, deben hacer algo para que la gente participe en noches más lentas o que los aliente a aumentar sus gastos o ingresar con más frecuencia, le dijo a MobbyBusiness.

Julie Anne Mossler, vocera de Groupon, dijo que las pequeñas empresas los propietarios deben analizar detenidamente sus negocios y sus clientes a la hora de decidir la mejor forma de promocionar sus negocios.

A veces, los ojos de los dueños de negocios son más grandes que sus estómagos, dijo. Quieren 500 nuevos clientes, pero solo pueden manejar 50. Podemos trabajar con ellos para poner un límite al número de ofertas que se pueden canjear, por ejemplo.

Mossler advierte que las pequeñas empresas pueden ser víctimas de las suyas éxito si hacen estas ofertas demasiado agresivas. Si usted es una panadería y ofrece un bizcocho gratis con la compra de un pastel, por ejemplo, asegúrese de poder manejar el aumento de volumen, ya que no desea que los clientes nuevos o existentes aparezcan y no puedan obtener el artículos que están esperando.

En el mundo actual de redes sociales y reseñas instantáneas en línea, los clientes están ansiosos por compartir sus opiniones, buenas o malas, dijo Mossler.

Mossler dijo que Groupon trabaja con propietarios de pequeñas empresas para construir las mejores ofertas en función de una serie de criterios, como las ventas promedio y los horarios de mayor actividad.

Pero los propietarios de las empresas deben proporcionar datos precisos, de modo que todo se reduce a conocer su negocio. La rentabilidad del acuerdo depende de la información precisa del propietario del negocio, dijo.

Vince Vigorito, propietario de Long Island, Nueva York, franquicia de la firma de cupones de correo directo Valpak, dijo que los pequeños comerciantes deben hacer un trabajo muy cuidadoso. análisis de cada trato, ya que tienen un margen de error menor que las organizaciones más grandes.

Si hacen un mal negocio, puede romper su negocio, dijo. Pasamos por un análisis de necesidades muy extenso con nuestros clientes. Deben determinar el rendimiento de la inversión que desean y, a continuación, calcular los gastos, el costo del descuento y los márgenes de beneficio.

Otro error de los propietarios de pequeñas empresas no es publicitar consistentemente, dijo.

Los dueños de pequeñas empresas tienen que manejar sus expectativas ", dijo Vigorito." Un problema que veo es que se comprometen y luego salen demasiado temprano. Necesitan considerar la frecuencia y el volumen de la oferta. Si una compañía de techado envía un cupón de una vez a 10,000 hogares, probablemente eso no vaya a funcionar. Si van a hacer algo así, los animo a esperar uno o dos meses más y comprometerse más.

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