Consumidores con mentalidad móvil listos para botar bancos tradicionales
Hay más malas noticias para la atribulada industria bancaria, y no tiene nada que ver con el escrutinio regulatorio o el descontento de los accionistas: los consumidores que estén interesados en billeteras móviles considerarían usar jugadores alternativos en su banco principal para billeteras móviles y banca.
Las billeteras móviles son teléfonos inteligentes o aplicaciones de tableta que almacenan los detalles de pago de un consumidor en sus dispositivos o en línea para financiar compras digitales y en tiendas.
Y casi la mitad de la nación (48 por ciento) está interesada en una billetera móvil, basada en una muestra representativa de 605 consumidores estadounidenses dirigida por Carlisle & Gallagher Consulting Group (CG), un servicio financiero empresa consultora de la industria. Estos consumidores también expresaron un gran interés en utilizar una amplia variedad de servicios en sus billeteras móviles, como búsqueda y compra, programas de lealtad e incentivos en tiempo real.
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Setenta y seis el porcentaje de estos consumidores ya usa o tiene la intención de usar la banca móvil.
El interés en billeteras móviles en sí mismo no es lo que está haciendo temblar a los grandes bancos; una gran cantidad de bancos tradicionales están explorando ofreciendo billeteras móviles. Lo preocupante es la disposición de los consumidores a salir del establecimiento bancario tradicional para realizar pagos. Ocho de cada 10 consumidores interesados en carteras móviles dijeron que usarían PayPal como su proveedor de billetera móvil y considerarían el servicio para otros servicios bancarios si estuvieran disponibles. Seis de cada 10 dijeron que usarían Google, y el mismo número consideraría usar Apple.
"La amenaza competitiva de los nuevos participantes es real", dijo Peter Olynick, líder de práctica de tarjetas y pagos de CG. "Los consumidores están abiertos a considerar alternativas a sus bancos primarios para proporcionar carteras móviles e incluso servicios bancarios centrales. Las personas ya han ralentizado el uso de efectivo y cheques a favor de las tarjetas de crédito y débito. Dentro de cinco años, la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes actuales utilizando sus teléfonos y billeteras móviles como su método preferido para los pagos.Estos clientes utilizarán mejores herramientas para ayudarlos a optimizar las opciones de transacción. Los bancos deben considerar de manera proactiva cómo sus productos se mantendrán "al tope de la billetera" en el nuevo mundo de la billetera móvil ".
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