La Gen Y desafía los estereotipos en el lugar de trabajo

Los empleados más jóvenes de la Generación Y no son los sabelotodo egoístas que su compañeros experimentados los hacen parecer, muestra un nuevo estudio.

La investigación de la firma de desarrollo de liderazgo Zenger Folkman revela que los empleados más jóvenes sobresalen más que sus contrapartes mayores, a pesar de las percepciones negativas que los rodean.

Mientras que la Generación Y los empleados a menudo se consideran egocéntricos y difíciles de trabajar, se ubicaron en el percentil 60 ^th en la categoría de colaboración y trabajo en equipo del estudio, por encima de las generaciones anteriores.

"Parece que la generación más joven es muy dispuestos a colaborar con aquellos que tienen más experiencia en el lugar de trabajo ", dijo Joe Folkman, presidente y cofundador de Zenger Folkman. "Tienen algo grandioso para contribuir a los equipos. No es sorprendente que también hayan recibido los puntajes más altos en innovación".

Otra sorpresa fueron los puntajes extremadamente altos del grupo Gen Y en la categoría de autodesarrollo, contradiciendo la imagen estereotípica de Know-it-alls complacientes.

A pesar de superar a sus colegas mayores en algunos casos, la encuesta sí reveló áreas donde los empleados de Gen-Y necesitan mejorar, como aumentar su experiencia técnica y profesional, mostrar mayor integridad y honestidad y ser más proclives para establecer metas más altas.

"Parece que todos podemos relajarnos", dijo Jack Zenger, CEO de Zenger Folkman. "Nuestros temores y estereotipos sobre esta generación más joven son en gran medida infundados, y aunque tienen mucho que aprender de nosotros, también tenemos mucho que aprender de ellos".

Frank Godwin es un escritor independiente residente en Chicago que pasó 10 años como reportero de un periódico antes de trabajar en relaciones públicas. Puede contactarlo a o seguirlo en Twitter.

¿Mentores o amigos? Cómo quieren ser percibidos los gerentes

Aunque la mayoría de los jefes quieren que sus empleados lo vean ellos como mentores, algunos preferirían ser vistos como amigos, muestra una nueva investigación. En general, el 63 por ciento de los directivos espera ser percibido como mentores, mientras que más del 30 por ciento desea ser visto como maestros, supervisores y entrenadores, de acuerdo con un nuevo estudio de la firma de servicios de personal Addison Group.

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¿Qué se necesita para recuperar a un cliente?

Puede sucederle a cualquier empresa de cualquier tamaño: un cliente no está contento con su producto o servicio y decide expresar su disgusto, y una vez que esto sucede, es bastante difícil ganar. ese cliente regresó. "Es un verdadero desafío [para recuperar] la confianza y la lealtad de un cliente decepcionado", dijo Danny Rippon, director de soluciones del proveedor de soluciones de interacción con el cliente Thunderhead.

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