Groupon eficaz para crear conciencia de marca local, según estudio

Las empresas recién lanzadas que buscan captar la atención del público pueden encontrar el éxito con el trato diario promociones como Groupon, según un nuevo estudio.

En el primer análisis de su tipo sobre el impacto de Groupon, un nuevo estudio de Rice University encontró que las promociones diarias en los mercados locales pueden ayudar a las pequeñas empresas a lograr exposición y estimular las ventas . El estudio examinó la empresa emergente Gourmet Prep Meals con sede en Houston y el efecto que una promoción de Groupon tuvo en los negocios: Gourmet Prep Meals obtuvo ingresos casi un 140 por ciento más altos de lo que hubiera ganado si no hubiera realizado la promoción. Además, la mayor exposición llevó a los clientes existentes que normalmente pagan el precio total a más del triple de sus tasas de compra.

"Hubo una explosión de conciencia", Utpal Dholakia, profesor asociado de gestión en la Jones's Graduate School of Business y Rice autor principal del estudio, dijo MobbyBusiness. "Eso se tradujo en un aumento de las ventas".

Los datos muestran que durante los primeros dos meses y medio que Gourmet Prep Meals estuvo en el mercado, sus ingresos y ganancias aumentaron a un ritmo modesto. Tan pronto como comenzaron los rescates de Groupon, sus ingresos se duplicaron.

Si bien podría ser tentador para todas las empresas intentar ese enfoque de marketing, Dholakia advirtió que no siempre es necesariamente la táctica correcta.

" No se trata de programas de amplia base que ayuden a todos ", dijo Dholakia.

Funcionó para Gourmet Prep Meals, dijo Dholakia, porque la compañía era una startup y relativamente desconocida para su base de clientes objetivo, con propietarios que usaban la promoción como una oportunidad de investigación de mercado y se centró en proporcionar un producto y servicio de alta calidad.

El estudio, "La experiencia de A Startup con ejecutar una promoción Groupon", es también el primero en mostrar el patrón de redención de Groupons sobre el curso del período promocional de una empresa participante.

En el caso de Gourmet Prep Meal, el primer pico llegó al comienzo de la promoción, cuando hubo redenciones unas tres veces y media más altas que durante las semanas del medio. El segundo pico llegó al final de la promoción, cuando los reembolsos fueron casi cinco veces más altos que el promedio.

El nuevo estudio también ofrece una idea de si las promociones de ofertas diarias crean clientes recurrentes. Aproximadamente el 4 por ciento de los usuarios Groupon de Gourmet Prep Meal regresaron para al menos una segunda compra, y cuando lo hicieron, gastaron más de lo que gastaron sus clientes habituales en promedio.

Según el estudio, Dholakia cree promociones diarias para nuevos negocios funcionan porque ofrecen una forma barata de crear reconocimiento de nombre.

"Esta promoción es una excelente manera de conseguir que (conocimiento de marca) vaya rápido", dijo Dholakia. "Eso es un gran problema para una compañía que recién comienza".

El estudio era una continuación de la investigación que realizó Dholakia el año pasado y descubrió que las promociones de Groupon eran rentables para el 66 por ciento de las empresas que participaron.

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