Revisión de Skype Empresarial: el mejor servicio de videoconferencia económico

Después de realizar una amplia investigación y análisis de servicios de videoconferencia, recomendamos Skype for Business como el mejor servicio de videoconferencia económico.

¿Por qué Skype Empresarial?

La mayoría de servicios de videoconferencia lo requieren hacer la elección entre pagar precios más altos para obtener características más robustas o renunciar a ellos por un precio más barato. Sin embargo, Skype Empresarial es una herramienta asequible y efectiva que conserva sus activos más valiosos. Gastará menos cada mes en este servicio que para la mayoría de los demás, pero no tendrá que sacrificar la confiabilidad, la alimentación de video de alta definición o las características más esenciales del software de videoconferencia. Además, las grandes salas de conferencias y la capacidad de transmitir múltiples transmisiones de video a la vez hacen de Skype Empresarial una buena herramienta para alojar a muchos participantes en una sola reunión.

En septiembre de 2017, Microsoft anunció que reemplazará Skype for Business con Microsoft Teams , aunque no ha dado una línea de tiempo para la transición en este momento. Microsoft Teams les permitirá a los usuarios hacer llamadas, realizar reuniones y colaborar con otros desde un solo lugar.

Asequibilidad

El aspecto más destacado de Skype Empresarial es su costo accesible. Hay dos paquetes que incluyen Skype Empresarial (junto con otro software de Microsoft Office), por lo que es importante saber lo que realmente necesita antes de comprar. Sin embargo, si todavía no posee una licencia para usar las aplicaciones de Microsoft Office, esta podría ser una forma rentable de agrupar esos servicios. Se pueden incluir hasta 250 participantes en una conferencia de Skype Empresarial bajo cualquiera de estos planes. Skype Empresarial también ofrece una versión de prueba gratuita de 30 días.

Microsoft Office Business Essentials:

• $ 5 por usuario, por mes
• Incluye llamadas grupales de IM, audio y video
• Acceso web solo a Microsoft Word , Excel y PowerPoint
• 1TB de almacenamiento de datos

Microsoft Office 365 Business Premium:

• $ 12.50 por usuario, por mes
• Incluye video grupal en HD, uso compartido de escritorio y aplicaciones, y grabación de reuniones
• Permite programar a través de Outlook, control de escritorio remoto y lobby anterior a la reunión
• Acceso a todas las aplicaciones de Microsoft Office

Skype Empresarial también está incluido en algunos de los planes empresariales de Microsoft Office 365, pero la aplicación de videoconferencia no es el foco principal de esas ofrendas. Puede consultar los paquetes más completos aquí.

Funciones

Skype Empresarial tiene una variedad de usos más allá de la videoconferencia. Cuando adquiere Skype Empresarial principalmente como una herramienta de videoconferencia, también obtiene una plataforma de chat de texto, la capacidad de realizar llamadas de audio y una forma de enviar archivos rápida y fácilmente (incluso sin configurar una videoconferencia). Estas son algunas de las características que incluye:

• Integración de aplicaciones: Skype for Business le brinda una integración completa con las aplicaciones de Microsoft Office para ayudar a los usuarios a cargar y compartir documentos fácilmente. Un beneficio importante de Skype for Business es su integración perfecta con otros productos de Microsoft. Más allá de los productos de Microsoft, Skype Empresarial se puede integrar con aplicaciones iOS, Android y macOS.
• Llamadas de audio: Skype Empresarial permite llamadas de audio además de videoconferencias, por lo que si necesita hablar con alguien pero no funciona Para garantizar una reunión, puede asignarles un anillo.
• Aplicación de chat: La función más pasiva de Skype Empresarial es su uso como cliente de chat. Una pequeña ventana en su escritorio le permite ver quién está actualmente en línea, ausente o en modo de no molestar, así como organizar a los colegas en grupos para una referencia rápida. Desde esta ventana, puede invitar a los participantes a una videoconferencia o simplemente enviarles una nota rápida o algunos documentos.
• Interfaz fácil de usar: Muchas personas ya están familiarizadas con Skype, por lo que la plataforma de videoconferencia puede requerir un poco de una curva de aprendizaje, el diseño y la interfaz son generalmente reconocibles para mucha gente. Aquellos que han usado Skype no tendrán que hacer un ajuste dramático, ya que la interfaz de Skype Empresarial fue diseñada para imitar al Skype orientado al consumidor.
• Lobby: Cuando se invita a hasta 250 personas a una reunión, es probable que algunos superen al presentador en la reunión. Si los participantes inician sesión antes de que se inicie la reunión, se les dirige a un lobby virtual para que esperen. Cuando el presentador inicia sesión, puede revisar quién está en cola en el lobby antes de iniciar la reunión.
• Capacidad para administrar participantes: El administrador puede silenciar, eliminar o controlar el acceso de los participantes a las funciones. Si el micrófono de un participante está generando mucho ruido de fondo, por ejemplo, el presentador puede silenciarlo fácilmente. Los usuarios también pueden desactivar las transmisiones de video o invitar a participantes adicionales mientras se desarrolla la reunión.
• Notas de la reunión: Si desea tomar notas para referencia futura durante una videoconferencia, puede usar Skype Empresarial ' aplicación incorporada de toma de notas que le permite compartir notas con sello de tiempo con sus compañeros participantes y otros miembros de su organización que no estuvieron en la llamada.
• Grabaciones de la reunión: Las grabaciones de audio y video están disponibles para que usted puede mantener las reuniones archivadas para futuras referencias o materiales de capacitación de los empleados.
• Encuestas y encuestas: Los usuarios pueden crear encuestas para solicitar comentarios de otros participantes. Ya sea que esté probando las aguas en una nueva idea o que obtenga la opinión de su equipo sobre un proyecto en marcha, las encuestas y encuestas son esenciales para analizar el sentimiento y determinar lo que piensan sus colegas.
• Programación: Como nuestro otro mejores elecciones, Skype Empresarial le permite programar reuniones con anticipación en Outlook o en el programador web nativo, así como enviar los detalles de la reunión, como el enlace o la información de acceso telefónico, a los participantes. Si desea iniciar una reunión de inmediato, Skype Empresarial también incluye una opción "conocer ahora".
• Compartir pantalla: Una de las características más importantes de las videoconferencias es la capacidad de transmitir su pantalla a otras Participantes. A diferencia de la versión para el consumidor de Skype, Skype Empresarial admite el uso compartido de pantallas. Los usuarios pueden compartir prácticamente cualquier cosa, ya sea toda su pantalla o solo una ventana específica.
• Pizarras blancas: Las pizarras blancas se utilizan como una herramienta de colaboración y pueden ser marcadas por cualquier usuario para comunicar ideas o información de una manera diferente los participantes pueden digerir fácilmente.

Atención al cliente

El soporte para Skype for Business fue satisfactorio en nuestra experiencia. Si bien no existe una línea de soporte de ventas directas para Skype Empresarial, al llamar a Microsoft, nos condujo a un representante de servicio al cliente que estaba relativamente bien informado y contento de ayudarnos a resolver nuestras dudas. Hubo algunos casos en los que encontramos tiempos de espera, pero no fueron lo suficientemente largos como para que nos diéramos por vencidos. Además, Microsoft ofrece muchos documentos de ayuda y tutoriales sobre cómo usar el sistema. Nunca sentimos que nos encontráramos con un obstáculo con Skype Empresarial que no se podía superar con relativamente poco esfuerzo.

Limitaciones

Sin audio de acceso telefónico: El inconveniente más notable es que Skype para Las empresas carecen de una función de acceso telefónico para reuniones. A pesar de esta falla, si su principal interés es utilizar Skype Empresarial como una plataforma de videoconferencia, simplemente para organizar reuniones y presentaciones, no debería ser un gran problema si su equipo tiene acceso a una computadora portátil o un dispositivo móvil.

Curva de aprendizaje : Skype Empresarial no es particularmente difícil de usar, pero tampoco es necesariamente intuitivo. Hace falta hacer clic, especialmente teniendo en cuenta sus otras funciones más allá de la videoconferencia. Puede tomar algún tiempo familiarizarse a usted mismo y a su equipo con el servicio. Aún así, esta pequeña curva de aprendizaje no afecta la calidad general del servicio. Además, para los usuarios que ya están familiarizados con Skype, las barreras se reducen significativamente.

Elegimos Skype for Business de un grupo de docenas de servicios de videoconferencia. Para obtener más información sobre nuestra metodología completa y una lista más completa de servicios de videoconferencia, visite nuestra página de las mejores selecciones aquí.

¿Está listo para elegir un servicio de videoconferencia? Aquí hay un desglose de nuestra cobertura completa:

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