Dominando el arte del Storyteller Marketing
¿Desea que la gente compre su producto o pague por su servicio? No les diga que lo hagan; cuénteles una historia, en cambio.
Los buenos especialistas en marketing saben que solo tienen segundos para captar la atención de un posible cliente, y contar historias es la forma más efectiva de hacerlo, dijo Molly Phillips, gerente de cuentas senior de la agencia de relaciones públicas y marketing de Greenroom. .
"Al permitirnos sentir empatía, imaginar, relacionarnos y emocionarnos, las historias nos ayudan a conectarnos, utilizar y retener información de manera eficiente. Si puedes grabar una imagen o emoción en la psique de alguien, es mucho más probable que se conserve. a largo plazo ", dijo.
" Las historias informan, iluminan e inspiran ", agregó Carmine Gallo, experta en narración comercial y autora de" El secreto del narrador: de los presentadores de TED a las leyendas de los negocios, por qué algunas ideas se aferran y otros no 't "(St. Martin's Press, 2016). "Gracias a la neurociencia, hemos aprendido [que] ninguna herramienta retórica es más efectiva que la historia. Sabemos por qué funcionan las historias, cómo funcionan en el cerebro y, lo mejor de todo, conocemos la fórmula".
Elaborar una historia convincente
Entonces, ¿qué hace que una "historia" de marketing resuene entre los consumidores? Lo primero que necesita es una secuencia lógica. Cada historia tiene un comienzo, un medio y un final. En la narración tradicional, como en libros, películas, programas de televisión, obras de teatro e incluso anuncios cortos de radio / video, tiene un poco de tiempo para configurar estas tres secciones. Pero, ¿qué pasa con las imágenes fijas o las publicaciones en las redes sociales?
Gallo describió esta fórmula de principio a término en términos del enfoque transformacional de "tres actos" de una historia clásica:
- Acto I: El status quo . Establezca el estado actual del mercado o el mundo en el que vive su cliente.
- Acto II: El conflicto. Presente un problema que enfrenta su cliente, o enfrentará en el futuro.
- Acto III: La resolución. Explique cómo su producto o servicio resolverá este problema.
"Lo crea o no, el buen marketing de la narración todavía tiene un clásico arco argumental de tres pasos, incluso si solo es un tweet", dijo Phillips. "Una de mis formas favoritas de hacer un storytelling marketing es a través de una sola imagen tomada desde el medio del arco de la historia que obliga al público a imaginar el principio y el final". Phillips citó este tweet del Dr. Scholl como un ejemplo de una historia completa construida alrededor de una imagen simple:
"¿Qué es el comienzo aquí? Es lunes; estás arrastrando [y] no quieres salir de la cama, y mucho menos hacer ejercicio", dijo a Mobby Business . "¿Qué es el medio? Te pones la zapatilla Abyss del Dr. Scholl. ¿Cuál es el final? De repente te sientes más energizado y capacitado para afrontar tu entrenamiento y tu día".
El otro elemento importante de una gran campaña de historia es un objetivo claro audiencia, dijo Joe Anthony, director y presidente de servicios financieros de la firma de relaciones públicas Gregory FCA. Puede tener la mejor historia del mundo, pero si no está entregando el mensaje a las personas adecuadas, la campaña fracasará.
"Imagínese a un miembro en particular de su público objetivo y visualice su experiencia con su producto o servicio ", dijo Anthony. "Describa cómo podrían apreciar los beneficios de lo que está vendiendo".
Phillips estuvo de acuerdo y señaló que es importante comprender los matices culturales y demográficos de la audiencia a la que se dirige.
Consejos para el éxito
Nuestro fuentes expertas compartieron sus consejos para crear una exitosa campaña de marketing basada en historias.
Haga de su marca el héroe
Phillips dijo que es mejor vincular su marca a la historia a través de la integración, en lugar de la asociación. Contar una bella historia que no tiene nada que ver con tu marca y simplemente mostrar tu logotipo al final no ayudará a las audiencias a establecer la conexión, dijo.
"Haz que tu marca ... sea un personaje en la historia", dijo Phillips. "Esta táctica es lo que hizo que el comercial de Volkswagen [2011 Super Bowl] con el niño disfrazado de Darth Vader fuera todo un éxito. El automóvil se convirtió en parte de la narración, no solo en un espectador".
Proporcione un visual
Dicen que una imagen vale más que mil palabras, y eso es especialmente cierto en marketing. El marketing visual es altamente efectivo y proporciona una imagen clara de cómo su empresa puede ayudar a un cliente a relacionar la "historia" con su marca en la mente de un consumidor.
"El marketing de narrador debe ilustrar cómo se puede usar un producto o servicio , cuando el consumidor objetivo necesita o debería comprarlo y cómo pueden obtenerlo ", dijo Anthony. "Las compañías de seguros mostrarán imágenes de [conductores] de forma segura fuera de peligro después de un accidente automovilístico, hablando con su agente sobre cómo obtener reparaciones. Ese es un buen ejemplo de cómo se cumple una necesidad en una sola visión rápida".
Sé auténtico
Nada destruye la credibilidad más rápido que una historia no auténtica, dijo Gallo. Algunas de las campañas de marketing más efectivas usan experiencias de primera mano de empleados o clientes reales con historias reales sobre la compañía y su producto o servicio. Gallo también notó que las historias verdaderas "de la pobreza a la riqueza" también pueden funcionar bien para el marketing.
"Estamos conectados para encontrar el significado en la adversidad", dijo. "Es por eso que nunca nos cansamos de escuchar a Barbara Corcoran de Shark Tank hablar de ser despedida de 20 empleos, trabajar como camarera y convertir un préstamo de $ 1,000 en un imperio inmobiliario".
Si alguien en su compañía ha tenido que luchar y superar los desafíos para llegar a donde están - y aplicar esas lecciones al mercado actual - eso es marketing de oro, dijo Gallo.
"Es una historia que vale la pena contar".
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